Startsida för Novell

Är du redo för ett samtal? Fyll i formuläret nedan eller ring oss på 08-752 25 00.

* Obligatoriska fält

Read our Privacy Policy.

Anpassa och hantera dina lösningar på ett säkert sätt med hjälp av Novell

Med Novells lösningar minskar du kostnaderna, komplexiteten och riskerna på i princip alla plattformar. Men bra teknik är inte tillräckligt.

När du köper underhåll genom Novell Maintenance får du de programuppdateringar, den support och den utbildning du behöver för att hantera kostnaderna, minska riskerna och kunna fokusera på att uppnå företagets mål.

Underhållet är en viktig komponent i Novells köpprogram. Det är ett sätt för oss att hjälpa dig att lyckas med våra lösningar och produkter. När du köper underhåll av oss hjälper vi dig att öka produktiviteten, minska riskerna samt påskynda och maximera avkastningen på din investering. Vi ser till att du har den senaste tekniken och att lösningarna fungerar problemfritt.


Support

Du kan sova tryggt om natten när du har hjälp av Novells supportorganisation i världsklass. Med tillgång till kraftfulla verktyg för självsupport och duktiga tekniker från Novells support får du den hjälp du behöver, oavsett när du behöver den. Supporten varierar beroende på ditt köpprogram och om du väljer standardunderhåll eller prioritetsunderhåll.

När du köper till underhåll får du dessutom tillgång till flera tillvalstjänster, t.ex. kontohantering, projektsupport, egna supportresurser m.m. Du kan anpassa supporten så att den fyller just dina uppdragskritiska behov.

Översikt över standardunderhåll och prioritetsunderhåll

Fördelar Standardunderhåll Prioritetsunderhåll
Åtkomst 12 timmar om dagen, fem dagar i veckan12 timmar om dagen, fem dagar i veckan dygnet runt, veckans alla dagardygnet runt, veckans alla dagar
Teknisk support Obegränsade Obegränsade
Utbildning Utbildning på begäran: First Look Utbildning på begäran: First Look
Åtgärdstid 4 timmar Allvarlighetsgrad 1 = 1 timme
Allvarlighetsgrad 2 och 3 = 4 timmar

Produktuppgraderingar

Få tillgång till de senaste funktionerna som hjälper dig att upprätthålla högsta nivå när det gäller säkerhet och produktivitet utan extra kostnad. Med Novell Maintenance sparar du både tid och pengar eftersom du får direkt tillgång till nya programversioner utan extra kostnad, svåra budgetcykler eller separata programköpsförfrågningar.


Programuppdateringar

Det är viktigt att hålla systemen uppdaterade med de senaste Service Pack-versionerna, korrigeringsfilerna och programfixarna om du vill upprätthålla ett optimerat och säkert system. Kunder med underhåll har exklusiv tillgång till de här viktiga resurserna. Prenumerera om du vill få automatiska meddelanden så du kan få direkt tillgång till innehåll som är specifik för din miljö och hjälper dig att hålla systemen uppdaterade och problemfria.

 

  SUSE Linux Enterprise Alla andra Novell-produkter i allmän support
Korrigeringsfiler och korrigeringspaket Underhåll krävs Underhåll krävs
Servicepaket Underhåll krävs Underhåll krävs
Enskilda säkerhetskorrigeringsfiler Underhåll krävs Tillgängligt för alla

Utbildning

Du påskyndar och maximerar avkastningen på din investering när personalen har den utbildning de behöver för att implementera och dra full nytta av Novell-teknik. Den utbildning på begäran som ingår i underhållet innefattar bl.a. anvisningar om produktinstallation, grundläggande konfiguration och funktioner. Gör utbildningen i din egen takt när det passar dig, utan att dra på dig resekostnader.