如果主服务器使用的是 ZENworks 2017 或更高版本，您可以使用 ZENworks 2020 安装媒体将该主服务器直接升级到 ZENworks 2020。
如果升级安装程序在升级过程中报告了以下任何问题，请遵照建议的过程来解决问题：
不支持的 ZENworks 版本： 将所有主服务器升级到 ZENworks 2020. 请确保区域中的所有主服务器都使用相同的 ZENworks 2017 Update x 版本。
不支持的操作系统： 将操作系统升级为支持的版本。
有关已停用操作系统的详细信息，请参见《ZENworks 2020 系统要求》。
注：如果您要将主服务器上的操作系统升级到某个主版本，则需要先将服务器升级到 ZENworks 2020，然后再升级操作系统。不过，如果您要将操作系统升级到某个次版本，则可按任意顺序升级。
示例 1：如果 SLES 12 SP3 设备上已安装 ZENworks 2017 Update x，要将设备升级到 SLES 15，则需要先将区域升级到 ZENworks 2020，然后再将设备升级到 SLES 15。不过，您也可以先升级到 SLES 12 SP4，然后再将服务器升级到 ZENworks 2020。
示例 2：如果 Windows 2012 Server 上已安装 ZENworks 2017 Update x，要将设备升级到 Windows 2016 Server，则需要先将区域升级到 ZENworks 2020，然后再将设备升级到 Windows 2016 Server。
重要说明：请勿提取 ISO 映像并使用该映像来安装.而必须从安装 DVD 运行安装程序。
以下几节提供了有关升级到 ZENworks 2020 的信息：