请务必按以下顺序执行 ZENworks 11 SP4 升级任务：
升级操作系统： 如果 ZENworks 不支持设备上安装的操作系统，请将操作系统升级到最新的支持版本。
有关支持的操作系统的详细信息，请参见《ZENworks 11 SP4 服务器安装指南》中的系统要求
。
重要说明：执行升级之前，请务必备份数据和证书信息。
升级 ZENworks： 将 ZENworks 升级到最新版本。
ZENworks 11 SP4 升级安装程序只能升级运行它的服务器。
如果您使用的是嵌入式 Sybase 数据库，请先升级该数据库所在的设备，然后再升级其他主服务器。
注：将第一个主服务器升级到 ZENworks 11 SP4 后，必须将所有其他服务器升级到 ZENworks 11 SP4。
当您在管理区域中首次执行升级时，一次只能升级一个主服务器。之后，对其他主服务器的升级可以同时进行，也可以按任意顺序进行。
升级第一个主服务器时，必须停止所有其他主服务器上的 ZENworks 服务。在升级其他主服务器的过程中，必须停止那些尚未升级的服务器上的服务。如果不停止这些服务，数据库可能会受影响。
注：纲要和许可证信息只会在首次升级主服务器的过程中更新，在之后的服务器升级过程中不会更新。
您必须先升级主服务器，然后再升级区域中的从属服务器和代理。
重要说明：升级区域中的其他主服务器时，请确保升级的第一个主服务器上正在运行 Novell ZENworks Server 服务。如果区域使用了嵌入式 Sybase，升级的第一个主服务器上必须运行嵌入式 Sybase 服务。