本 Novell®《GroupWise® 8 用戶端常見問答集 (FAQ)》主要用於幫助 GroupWise 用戶端使用者找到 GroupWise 用戶端線上說明或使用者指南中未提供的資訊。
本指南適用於 GroupWise 使用者。
我們希望得到您對本手冊以及本產品隨附之其他文件的意見和建議。請使用線上文件每頁底部的「使用者意見」功能，或移至 www.novell.com/documentation/feedback.html 並輸入您的意見。
如需最新版的《GroupWise 8 用戶端常見問答集 (FAQ)》，請造訪 Novell GroupWise 8 文件網站。
如需其他 GroupWise 文件，請參閱 Novell GroupWise 8 文件網站上提供的下列用戶端指南︰
GroupWise Windows 用戶端使用者指南
GroupWise Linux/Mac 用戶端使用者指南
GroupWise WebAccess 用戶端使用者指南
在 Novell 文件中，大於符號 (>) 是用來分隔步驟中的動作，以及交互參照路徑中的項目。
商標符號 (®、™ 等) 表示 Novell 的商標。星號 (*) 則代表協力廠商的商標。
雖然在書寫單一路徑名稱時，有些平台採用反斜線，其他平台採用正斜線，但在本文中，路徑名稱一律使用反斜線。要求使用正斜線之平台 (例如 Linux*) 的使用者，應依據軟體的要求使用正斜線。
雖然有些平台在書寫啟動選項時採用正斜線，其他平台採用雙連字符，但在本文中，啟動選項統一使用正斜線。要求使用雙連字符之平台 (例如 Linux) 的使用者，應依據軟體的要求使用雙連字符。
所有三個 GroupWise® 用戶端都提供線上說明。
Windows 用戶端︰ 按一下>以及>。
Linux 用戶端︰ 按一下>。
Mac 用戶端︰ 按一下。
WebAccess 用戶端︰ 按一下。
存取用戶端線上說明中所提供的資訊有三種方法︰
內容︰ 以任務導向的方式 (「如何」) 存取說明資訊。對於初學者而言，這是一個理想之選。
索引︰ 以字母順序存取常見任務與功能。當您知道要做什麼但又不知道要怎麼做時，這種存取方式能帶來極大的幫助。
搜尋︰ 根據關鍵字對說明資訊進行全文搜尋。如果索引中未提供該關鍵字，全文搜尋中應該會有。
如果線上說明幫不了您，請繼續執行步驟 2︰GroupWise Windows 用戶端中的線上訓練與教學課程或步驟 3︰GroupWise 文件網站上的使用者指南。
如果您使用的是 GroupWise Windows 用戶端，可以按一下，以獲取更多幫助。依預設，系統會顯示 BrainStorm, Inc 提供的 「GroupWise 8 最終使用者訓練」頁面。但是，GroupWise 管理員可以自定在您按一下時所顯示的 URL。可能是 BrainStorm 所提供的進階培訓，也可能是 GroupWise 管理員所提供的自定培訓。請確認您熟悉「訓練與教學課程」功能的內容。
所有的 GroupWise 用戶端均可在 GroupWise 8 文件網站上方便地找到所張貼的使用者指南。
Windows 用戶端︰ 按一下>。
Linux 用戶端︰ 按一下>。
Mac 用戶端︰ 按一下>。
WebAccess 用戶端︰ 按一下>>。
使用者指南會同時以 HTML 格式與 PDF 格式提供。兩種格式都可以進行搜尋，並且會產生不同類型的搜尋結果。
HTML 搜尋︰ 若要搜尋 HTML 版本的使用者指南，請按一下 GroupWise 8 文件網站上指南的主要連結，然後在左窗格中選取要搜尋的指南章節。預設會選取指南的所有章節。輸入要搜尋的單字或片語，然後按一下。Web 搜尋技術會傳回使用者指南中出現該單字或片語的頁面，並根據頁面與您要求的符合程度進行排序。
PDF 搜尋︰ 若要搜尋 PDF 版本的使用者指南，請按一下 GroupWise 8 文件網站上指南的 PDF 連結。在欄位中，輸入要搜尋的單字或片語，然後按 Enter 尋找第一個事例。按一下，以繼續在文件中搜尋單字或片語的事例。此全文搜尋程序比 Web 搜尋方法更為全面。
提示：使用 HTML 版本的使用者指南時，可以在任何頁面的頂部按一下，立即開啟 PDF 版本的使用者指南。
如果使用者指南幫不了您，請繼續執行步驟 4︰使用者指南中的使用者備註連結。
如果搜尋完所使用之 GroupWise 用戶端的線上說明與使用者指南後，仍然找不到所需的資訊，可以提交有關文件的使用者備註。若要提交備註，只需在 HTML 版本的文件中按一下任何頁面最下方的。
重要：為獲得最佳結果，請在您要尋找資訊的使用者指南頁面上提交備註。
提交使用者備註後，會出現以下某種情況︰
我們知道您所問問題的答案在目前文件中的具體位置。此時，我們會回應您，以幫助您找到所需的資訊。
我們知道您所問問題的答案，並且發現該答案不在目前的文件中。此時，我們會回應您，並將資訊張貼在您提交備註的頁面上。該資訊將新增至下一版本的 GroupWise 文件中。
我們不知道您所問問題的答案。此時，我們會尋找答案，然後按上述說明繼續操作。
我們的技術文檔撰寫人員無法幫助您解決 GroupWise 軟體的問題。如果 GroupWise 未能按照預期的那樣進行運作，建議您參閱步驟 5︰GroupWise Support Forum (GroupWise 支援論壇)。
附註：回應時間不固定。
在 GroupWise 支援論壇，您可以得到來自世界各地 30 多名志願系統操作員的幫助，更有全球 GroupWise 使用者伸來的援手。如果 GroupWise 用戶端未像所述那樣進行運作，請在 GroupWise 支援論壇上張貼問題，以尋求免費幫助。
附註：本節中的外部交互參照可在《GroupWise 8 Windows 用戶端使用者指南》中找到。
請參閱瞭解 GroupWise 主視窗
及使用面板組織您的主資料夾
。
在圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按一下>>>。
在行事曆檢視列的按鈕上按一下滑鼠右鍵，然後按一下。選取，然後按一下。選取 (而不是)，然後按一下。
請參閱建立休假規則或自動回覆
。
請參閱新增簽名或 vCard
。
您無法自行編輯 GroupWise® 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。
請參閱變更顯示名稱
。如果本程序中描述的幾種情況和您所遇到的都不同，則必須讓您本地的 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne® 變更所顯示的姓名。
預設的主檢視窗包括「未讀取項目」面板，如瞭解 GroupWise 主視窗
中所述。
如果未使用主檢視窗，可以建立一個「尋找結果」資料夾，如瞭解尋找結果資料夾
中所述。使用「進階尋找」並進行設定，讓不包含(或您不希望在「尋找結果」資料夾中列示的任何其他狀態)。然後，您就會在此資料夾看到所有未開啟的項目已組織成一個群組。
請參閱啟動通知
。
請參閱設定如何收到行事曆鬧鐘的通知
。若要變更新項目送達信箱時所播放的音效，請參閱設定如何收到新項目的通知
。
目前還不行。
對於單個訊息，您可以使用「延遲傳送」功能讓訊息在指定日期的指定時間進行傳送。請參閱延遲傳送項目
。但是，「延遲傳送」功能無法與週期性項目搭配使用。例如，您要每隔兩週提醒別人某件事，此時必須對每個提醒單獨進行設定。
請參閱依公式排程自動編日
。
請參閱以下各節︰
對於純文字格式的訊息，請在訊息上按一下滑鼠右鍵，然後按一下。按一下，然後視需要選取或取消選取。
HTML 格式的訊息會根據目前的 Internet Explorer 瀏覽器設定 () 加以顯示與列印。
請參閱識別項目旁顯示的圖示
。
請參閱代理使用者的信箱/行事曆存取
。
目前還沒有什麼簡單的方法可以將共用資料夾的擁有權從一名使用者轉至另一名使用者。因應措施︰共用資料夾的使用者可以建立一個新的資料夾，並將共用資料夾的內容移至其中，再與其他使用者共用新的資料夾，於是，該使用者就成了原始共用資料夾之新共用副本的擁有者。新的擁有者必須對原始共用資料夾具有完全權限。
按一下>。如果您所在的位置無法進行上述操作，則按一下>>>>。
在現有的欄標題上按一下滑鼠右鍵，再按一下，然後選取要顯示的欄。
要想使用功能表，必須先由 GroupWise 管理員啟用此功能，如《GroupWise 8 管理指南》中用戶端
的修改環境選項
所述。請讓您的 GroupWise 管理員啟用此功能。GroupWise 管理員可能還會要求您進入「快取」模式再新增帳戶。
不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。
很遺憾，您無法在 GroupWise® 或 Windows* 作業系統環境中變更預設的清單顯示模式。
大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。
在 Windows 用戶端中，按一下，然後查看路徑，以確定歸檔目前的位置。刪除目前的位置，並儲存無歸檔目錄的空白設定，這樣移動歸檔時就不會執行歸檔。將歸檔目錄複製到所需的位置，然後返回到，並指定新位置。確認您可以在新的位置中存取歸檔，然後從原來的位置刪除歸檔，以節省磁碟空間。
理論上說，歸檔中的資料夾結構與信箱中的資料夾結構應該一致。但是，經過一段時間後，您可能已經在對信箱進行操作的過程中重新命名、刪除或移動了資料夾。而歸檔不會隨信箱資料夾結構的變化而相應變更。因此，有時候您認為已經歸檔的項目其實並沒有歸檔。偶爾，您還需要使用「尋找」功能來找出已歸檔的項目。
GroupWise 歸檔經歷過多個 GroupWise 版本的使用者往往會遇到這個問題。
如果您將 GroupWise 歸檔複製到 CD 上，它將成為唯讀歸檔。目前，GroupWise 還無法開啟唯讀歸檔。若要存取歸檔，可以將其再從 CD 複製回讀取-寫入環境。
您可以使用>>>>設定歸檔位置。每次都應仔細確認歸檔位置已設定為您希望進行自動歸檔的正確目錄。目前，我們不建議 (不支援) 使用多個歸檔位置，雖然這樣也是可行的。
GroupWise 用戶端視窗的大小可以手動調整，只需拖曳框線，讓視窗佔滿整個螢幕即可。請不要使用按鈕。如果您希望 GroupWise 永遠以最大化顯示，可以在 GroupWise 桌面圖示上按一下滑鼠右鍵，然後按一下。在下拉式清單中，選取。
您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。
附註：本節中的外部交互參照可在《GroupWise 8 Linux/Mac 用戶端使用者指南》中找到。
請參閱GroupWise 用戶端比較。
請參閱建立休假規則或自動回覆。
請參閱新增簽名或 vCard。
您無法自行編輯 GroupWise® 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。
請參閱變更顯示名稱。
如果本程序中描述的幾種情況和您所遇到的都不同，則必須讓您本地的 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne® 變更所顯示的姓名。
目前，您無法一步就完成年度事件的排程。必須使用自動編日功能。選取索引標籤上的日期，移至下一年，再次選取日期，依此類推根據需要選取所需年份的該日期。
請參閱以下各節︰
請參閱識別項目旁顯示的圖示。
在現有的欄標題上按一下滑鼠右鍵，再按一下，然後選取要顯示的欄。
不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。
請參閱成為其他使用者信箱中的代理使用者。
目前還沒有什麼簡單的方法可以將共用資料夾的擁有權從一名使用者轉至另一名使用者。因應措施︰共用資料夾的使用者可以建立一個新的資料夾，並將共用資料夾的內容移至其中，再與其他使用者共用新的資料夾，於是，該使用者就成了原始共用資料夾之新共用副本的擁有者。新的擁有者必須對原始共用資料夾具有完全權限。
大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。
在 Linux/Mac 用戶端中，按一下>，然後查看路徑，以確定歸檔目前的位置。刪除目前的位置，並儲存無歸檔目錄的空白設定，這樣移動歸檔時就不會執行歸檔。將歸檔目錄複製到所需的位置，然後返回到>，並指定新位置。確認您可以在新的位置中存取歸檔，然後從原來的位置刪除歸檔，以節省磁碟空間。
附註：在 Mac 中，按一下，而不是按。
您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。
附註：本節中的外部交互參照可在《GroupWise 8 WebAccess 用戶端使用者指南》中找到。
請聯絡您所在組織的 GroupWise® 管理員。
請參閱GroupWise 用戶端比較。
主資料夾是 GroupWise 7 Windows 用戶端的一項新功能。現在在 GroupWise 8 的 Linux/Mac 用戶端中也提供這項功能。但目前在 WebAccess 用戶端中還無法使用。
這項功能是由您的 Web 瀏覽器提供的，與 WebAccess 用戶端無關。若想知道如何停用這項功能，請查閱 Web 瀏覽器的相關文件。
如果您的 GroupWise 管理員已按照《GroupWise 8 管理指南》之WebAccess
中的設定未啟用會期的逾時間隔
所述設定了 WebAccess，則在會期逾時時，您就不會丟失正在處理的訊息。如果設定之後訊息還是丟失了，請聯絡您的 GroupWise 管理員。
請參閱建立休假規則或自動回覆。
請參閱新增簽名。
您無法自行編輯 GroupWise 通訊錄中的資訊。必須聯絡 GroupWise 管理員來更新您的個人資訊。
必須由您本地的 GroupWise 管理員使用 ConsoleOne® 變更顯示的姓名。
請參閱識別項目旁顯示的圖示。
GroupWise 會定期在信箱中執行歸檔或刪除舊訊息等清理活動。使用 WebAccess 用戶端時，會依照 GroupWise 管理員在 ConsoleOne 中提供的預設設定或您在 GroupWise Windows 用戶端或 Linux/Mac 用戶端中提供的設定歸檔或刪除項目，詳細信息可參閱︰
在 WebAccess 用戶端中，您要受限於 GroupWise 管理員對 GroupWise 系統進行的設定，如《GroupWise 8 管理指南》的阻擋來自網際網路的不想要的電子郵件
中所述。
而使用 GroupWise 用戶端時，您對自己信箱的使用就有了更多的控制權，如《GroupWise 8 Windows 用戶端使用者指南》的處理不想要的電子郵件 (垃圾郵件)
中所述。
如果您要阻擋某些特定的地址，而且為數不多，則可以透過設定規則來完成，如建立規則中所述。
不行。目前還不行。但是，可以使用協力廠商應用程式來刪除。請參閱 Novell 合作夥伴產品指南中提供的建議。
請參閱以代理身分存取信箱或行事曆。
請參閱將電子郵件轉遞給他人
。
大多數行動電話都有接收 SMS 訊息的電子郵件地址。如果您希望將訊息轉遞至自己的行動電話，需要聯絡您的電話公司，以確定您電話的電子郵件地址。如果要將訊息轉遞至他人的行動電話，則需要知道此人電話的電子郵件地址。
您應該在可用磁碟空間用盡之前清空垃圾筒。
請參閱《GroupWise 8 互通性指南》中的行動設備
。
請參閱《GroupWise 8 互通性指南》的非 GroupWise 用戶端
中的Outlook Express
與Microsoft Outlook
。
GroupWise® 8 包含三個可存取 GroupWise 信箱的原始用戶端︰
Windows 用戶端︰ 十多年的使用經驗證明了 GroupWise Windows 用戶端這款透過 Windows 桌面存取 GroupWise 信箱的存取工具不僅可靠而且功能齊全。它所提供的各項功能可滿足從初級到進階使用者的各類人士的需求。
Linux/Mac 用戶端︰ GroupWise Linux/Mac 用戶端於 2004 年首次引入，雖然時間相對較短，它向 Linux 及Macintosh* 使用者提供了最重要的 GroupWise 功能，並且在每個新的 GroupWise 版本中都增加了其他 GroupWise 功能。
WebAccess 用戶端︰ WebAccess 用戶端能夠在可使用瀏覽器與網際網路連接的任何環境 (Windows、Linux 及 Macintosh) 下存取 GroupWise 信箱。此外，您還可以透過 WebAccess 用戶端從電話、Palm OS* 設備、Windows CE 設備等無線設備存取 GroupWise 信箱。
Novell GroupWise 比較網頁提供了兩種用戶端的比較︰
版本比較 (GroupWise 6、6.5、7 和 8)
用戶端類型比較 (Windows、Linux/Mac 和 WebAccess)
附註：在 GroupWise 7 中，適用於 Microsoft Outlook 的 GroupWise 連接器已包含在比較資訊中。GroupWise 8 的 Outlook Connector 尚未得到更新。如需 Outlook Connector 與其他 GroupWise 用戶端的比較資訊，請參閱《GroupWise 7 用戶端常見問題集 (FAQ)》中的GroupWise 用戶端比較
。從 GroupWise 8 開始，此用戶端比較圖表已由Novell GroupWise 比較網頁所取代。
除了 GroupWise® 產品文件以外，下列資源還提供關於 GroupWise 8 的其他資訊：
Novell, Inc. 對本文件的內容與使用不做任何陳述或保證，對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上，亦不做任何明示或默示的保證。此外，Novell, Inc. 保留隨時修改本出版品及其內容的權利，進行此類修正或更動時，亦毋需另行通知任何人士或公司組織。
此外，Novell, Inc. 對軟體不做任何陳述或保證，對本產品在任何特定用途的適銷性與適用性上，亦不做任何明示或默示的保證。此外，Novell, Inc. 保留隨時修改任何或全部 Novell 軟體的權利，進行此類更動時，亦毋需通知任何人士或公司。
此合約下提到的任何產品或技術資訊可能受美國出口管制法與其他國家/地區的貿易法的限制。您同意遵守所有出口管制法規，並取得出口、再出口或進口交付物品所需之任何必要的授權或類別。您同意不出口或再出口至目前美國出口排除清單上所列之實體，或是任何美國出口法所指定之禁運或恐怖主義國家。您同意不將交付產品用在禁止的核武、飛彈或生化武器等用途上。請參閱 Novell 國際貿易服務網頁，以取得有關出口 Novell 軟體的詳細資訊。Novell 無需承擔您無法取得任何必要的出口核准之責任。
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本文件所述產品所使用技術的智慧財產權屬於 Novell, Inc. 所有。特別是 (但不限於) 這些智慧財產權可能包含 Novell 法律專利網頁中所列的一或多項美國專利，以及在美國與其他國家/地區的一或多項其他專利或申請中的專利。
如需 Novell 商標之相關資訊，請參閱 Novell 商標和服務標誌清單。