常見問答集

本節提供關於 Chromebook 使用者專用之 iPrint Chrome 延伸的常見問答集:

1.0 什麼是 Micro Focus iPrint Chrome 延伸?

Micro Focus iPrint 延伸可增強 Chromebook 功能,以將所有文件安全地列印至與 iPrint 伺服器連接的所有印表機。

支援內部部屬。資料絕對不會經過雲端。您不再需要列印專用的雲端印表機。

2.0 此延伸支援的 iPrint 裝置版本為何?

此延伸支援 iPrint 裝置 2.1 或更新版本。

3.0 如何安裝印表機?

在 iPrint 印表機安裝頁面上,按一下印表機名稱以安裝該印表機。已安裝印表機的清單會顯示在 iPrint 延伸的「印表機」索引標籤中。

4.0 為什麼會收到「您的連線不是私人連線」這個錯誤訊息?

當您的管理員尚未將安全性證書新增至 iPrint 伺服器且伺服器提供的是自行簽署的證書時,即會顯示這個錯誤訊息。您必須信任該證書以繼續此程序。

若要信任證書,按一下「檢視詳細資料」>「進階」>「繼續」。接受證書後,按一下您要在此延伸中安裝的印表機。

5.0 如何列印?

iPrint 可與您的列印環境密切整合。 例如,在 Chromebook 上使用按鍵組合「Ctrl +P」可開啟列印視窗並顯示已新增至 iPrint 延伸的印表機清單。

6.0 為什麼會收到「內部伺服器錯誤」這個錯誤訊息?

這個錯誤可能是由印表機或 iPrint 伺服器的問題所造成。 若要解決問題,請與管理員聯絡。

7.0 為什麼我會收到錯誤,「因為在 Chrome 中發生錯誤,所以導致列印失敗」?

當 Chrome 無法顯示列印選項時,就會顯示此錯誤。若要解決此問題,請執行以下操作:

  1. 在列印視窗中,請變更「目的地」來儲存為 PDF。所有的列印選項現在都可見。

  2. 變更「目的地」至您想要的印表機。

  3. 驗證列印選項並按一下「列印」

8.0 為什麼會收到「列印失敗,請檢查您的印表機並再試一次。」這個錯誤訊息?

這個錯誤可能是因為 ChromeBook 無法存取印表機所造成。 若要解決問題,請與管理員聯絡。

9.0 如何移除印表機?

瀏覽至「印表機」索引標籤並將滑鼠停留在您要移除的印表機名稱上方,然後按一下「印表機」

10.0 「身分證明」索引標籤的內容為何?

iPrint 會在「身分證明」索引標籤中儲存所要的身分證明,以進行安全列印。請使用此索引標籤更新或清除伺服器的身分證明。

11.0 是否會將身分證明同步化至 Google 帳戶?

不會,身分證明會儲存在本機,不會上傳至雲端。登入相同 Chromebook 的其他使用者無法使用這些身分證明。

12.0 為什麼會收到「驗證失敗」這個錯誤訊息?

這個錯誤可能是因為在您變更目前的密碼後,您已嘗試驗證至 iPrint 伺服器所造成。 伺服器預期您會指定安全印表機的新密碼。若要更新密碼,瀏覽至「身分證明」索引標籤,然後針對驗證失敗的伺服器按一下「更新身分證明」

13.0 我該如何提出增強要求?

請造訪構想入口網站以建議新的增強功能,或針對入口網站中列出的現有構想投票。