將 ZENworks 2017 升級至 ZENworks 2020 之前，請考量以下準則：
如果您使用的是 Sybase 資料庫，請務必將資料庫移轉至 PostgreSQL 資料庫。
如需詳細資訊，請參閱《Database Migration from Sybase to PostgreSQL》(將資料庫從 Sybase 移轉至 PostgreSQL)。
如果您使用的是外部資料庫，需要先將該外部資料庫升級或移轉到支援的最新版本，然後再升級主要伺服器。
附註：如果 ZENworks 資料庫設定為與 Microsoft SQL Server 較舊版本 (例如 2005) 相容的層級，則應將其設定為 SQL Server 的最新受支援版本。
如需受支援資料庫版本的詳細資訊，請參閱《ZENworks 伺服器安裝》指南中的資料庫要求
。
(建議) 根據環境中的裝置數量選取資料庫類型：
對於裝置數量最多為 5,000 部的環境，請使用內嵌式 PostgreSQL
對於裝置數量最多為 20,000 部的環境，請使用遠端 PostgreSQL。
對於最多包含 40,000 部裝置的環境，請使用 MS SQL 或 Oracle。
對於包含 40,000 個以上裝置的環境，請使用 Oracle Enterprise 版本 (含分割功能)。如需分割功能的資訊，請參閱《ZENworks 伺服器安裝》指南中的「含分割功能的 Oracle Enterprise」。
如果現有資料庫不符合建議的條件，請在完成升級後移轉現有資料庫。
若要升級資料庫，您可以在執行資料庫的同一部裝置上升級該資料庫，也可以使用協力廠商升級安裝程式移轉資料庫。
如果您使用的是內嵌式 PostgreSQL 資料庫，ZENworks 升級安裝程式將會升級並重建該資料庫。
附註：請確定代管內嵌式 PostgreSQL 資料庫的伺服器上有所需的可用空間，即相當於資料庫檔案的大小。
您只能升級到同一個資料庫的更高版本。無法使用升級安裝程式從一個資料庫移轉為另一個資料庫。
對於所有外部資料庫，請先停止所有其他主要伺服器上的 ZENworks 服務，然後再執行資料庫升級。
重要：如果您使用的是 Microsoft SQL Server 資料庫，在升級區域之前，請確定預設資料庫綱要 DBO 中有可用資料庫表。如果預設資料庫綱要 DBO 中不存在 ZENworks 資料庫表，請聯絡 Micro Focus 客戶支援部門，以避免發生任何問題。
若要確定資料庫綱要的情況，請在 Microsoft SQL 資料庫中執行以下查詢：SELECT distinct(SCHEMA_NAME(schema_id)) as OWNER FROM sys.objects WHERE type='U'