請務必依照以下順序執行 ZENworks 2020 升級任務：
升級作業系統： 如果 ZENworks 不支援裝置上安裝的作業系統，請將作業系統升級至受支援的最新版本。
如需受支援作業系統的詳細資訊，請參閱《ZENworks 2020 系統要求》。
附註：如果您要將主要伺服器上的作業系統升級至某個主要版本，則需要先將伺服器升級至 ZENworks 2020，然後再升級作業系統。不過，如果您要將作業系統升級至某個次要版本，則可依任意順序升級。
範例 1：如果 SLES 12 SP3 裝置上已安裝 ZENworks 2017 Update x，若要將裝置升級至 SLES 15，則需要先將區域升級至 ZENworks 2020，然後再將裝置升級至 SLES 15。不過，您也可以先升級至 SLES 12 SP4，然後再將伺服器升級至 ZENworks 2020。
範例 2：如果 Windows 2012 Server 上已安裝 ZENworks 2017 Update x，若要將裝置升級至 Windows 2016 Server，則需要先將區域升級至 ZENworks 2020，然後再將裝置升級至 Windows 2016 Server。
重要：執行升級之前，請務必備份資料與證書資訊。
升級 ZENworks： 將 ZENworks 升級至最新版本。
ZENworks 2020 升級分兩步執行：
如果您使用的是 Sybase 資料庫，請將資料庫從 Sybase 移轉至 PostgreSQL。
將區域升級至 ZENworks 2020。
ZENworks 2020 升級安裝程式只能升級執行該程式的伺服器。
重要：如果您使用的是內嵌式 PostgreSQL 資料庫，請先升級代管該資料庫的裝置，然後再升級其他主要伺服器。
附註：將第一個主要伺服器升級至 ZENworks 2020 後，必須將所有其他伺服器升級至 ZENworks 2020。
當您首次在管理區域中執行升級時，一次只能升級一個主要伺服器。之後，對其他主要伺服器的升級可以同時進行，也可以依照任意順序進行。
升級第一個主要伺服器時，必須停止所有其他主要伺服器上的 ZENworks 服務。在升級其他主要伺服器的過程中，必須停止尚未升級之伺服器上的服務。如果不停止這些服務，資料庫可能會受到影響。
附註：綱要與授權資訊只在升級第一個主要伺服器時進行更新，升級後續伺服器時不再更新。
您必須先升級主要伺服器，然後再升級區域中的輔助伺服器和代理程式。
重要：升級區域中的其他主要伺服器時，請確定升級的第一個主要伺服器上正在執行 Novell ZENworks Server 服務。如果區域使用了內嵌式 PostgreSQL，則升級的第一個主要伺服器上必須正在執行內嵌式 PostgreSQL 服務。
如果您在使用 ZENworks Reporting，請務必在將區域升級至 ZENworks 2020 之後重新設定 ZENworks Reporting。如需詳細資訊，請參閱《ZENworks Reporting Appliance 部署和管理參考》中的「重新設定 ZENworks Reporting Appliance」。