5.3 Opgraderingsproblemer

Gennemse følgende for at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, der måtte opstå under opgraderingen af Windows-Desktop-programmet:

5.3.1 Der vises en ældre version af Filr-ikonet i Windows-Desktop-programmet efter opgradering af Desktop-programmet

Når du opgraderer Filr Desktop-programmet på en Windows-desktop, opdateres det Filr-ikon, som vises i Favoritter, muligvis ikke til det nye Micro Focus Filr-ikon.

Løsning: Udfør følgende trin:

  1. Slet filen %localappdata%\IconCache.db

    Filen IconCache.db er som standard skjult.

  2. Genstart Windows Stifinder.

5.3.2 Windows-desktopcomputere hænger muligvis efter opgradering af Desktop-programmet

Når du opgraderer Filr Desktop-programmet på en Windows-desktopcomputer, hænger klientinstallationsprogrammet muligvis.

Løsning: Udfør følgende trin:

  1. Afslut klientinstallationsprocessen manuelt:

    1. Start Windows Jobliste.

    2. Højreklik på processen msisexec.exe*32, og klik derefter på End Process Tree (Afslut procestræ).

  2. Genstart computeren.

  3. Start opgraderingsprocessen igen, og følg systemprompterne for at fuldføre opgraderingen.