7.0 Fehlerbehebung in Identity Manager

Aktion: Falls während der Installation von Identity Manager Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass Sie je nach Plattform wie folgt auf die Protokolldateien verweisen:

Aktion: Zum Ermitteln typischer Fehler finden Sie in der Datei ii_install.log Informationen zu Installationsproblemen, die Datei ii_configure.log enthält Informationen zu Konfigurationsproblemen und die Datei ii_uninstall.log Informationen zu Deinstallationsproblemen. Suchen Sie in den Protokolldateien nach dem Text „exitValue = xxx“. Wenn der Wert ungleich 0 ist, ist die Ausführung eines bestimmten Befehls fehlgeschlagen, wodurch eine Protokolldatei generiert wird. In dieser Protokolldatei finden Sie weitere Details zu dem Fehler.

Beispiel:

"/home/siva/build/products/Reporting/IDMReport.bin" -DIA_USER_JRE_HOME="/opt/nov
ell/idm/jre" -i silent -f "/tmp/idmreporting_configure.properties"
execute command
  exitValue = 1
log file location   :/tmp/idmreporting_configure.properties
log file location   :/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting//RPT_Install.log

Das oben stehende Snippet aus der Datei ii_install.log gibt an, dass der Befehl fehlgeschlagen ist, da der Wert von „exitValue“ 1 (also ungleich Null) ist. Ziehen Sie zur weiteren Analyse wie im Befehl angezeigt die Datei /opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting/RPT_Install.log heran.

Ursprung: Während der Konfiguration zeigt das Installationsprogramm nach der Angabe der Konfigurationsparameter möglicherweise die folgende Fehlermeldung an:

Some of the inputs are not proper. They are highlighted in Red.

Mögliche Ursache: Basierend auf dem markierten Parameter könnte die Fehlermeldung eine der folgenden Ursachen haben:

Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

Mögliche Ursache: Wenn die Datei /etc/hosts einen Eintrag mit der Loopback-Adresse 127.0.0.2 enthält, wird das Standard-IP-Zertifikat für die Loopback-Adresse 127.0.0.2 erstellt.

Aktion: Es gibt zwei mögliche Ausweichlösungen:

Mögliche Ursache: Wenn das Systemverzeichnis tmp nicht vorhanden ist, gibt das Installationsprogramm diese Ausnahme kurz nach dem Aufrufen des Installationsprogramms aus.

Aktion: Erstellen Sie das Systemverzeichnis tmp.

Ursprung: Das integrierte Installationsprogramm versucht, den Baumnamen automatisch zu generieren, falls der entsprechende Baumname bereits vorhanden ist.

Erklärung: Das integrierte Installationsprogramm fügt die Reproduktion, die das Serverobjekt enthält, zu allen Sekundärserver-Installationen hinzu. Es wartet darauf, dass die Reproduktion eingeschaltet wird.

Erklärung: Einige Dienste werden möglicherweise nicht ausgeführt, weil die von ihnen benötigten Ports belegt sind.

Aktion: Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports frei sind, bevor Sie die Installation starten. Führen Sie den Befehl netstat -anp | egrep aus, um zu überprüfen, ob diese Ports frei sind.

netstat -anp | egrep
':(524|389|636|8028|8030|8090|8000|7707|8006
|8009|8081|8443|8009|8080|8443|1199|1198|119
0|3973|4544|4545|4546|4557|4812|4813|8109|81
83|8180|8543|29007|37022|8180|10013|10014|61
616|61617|1514|15432|5556|1289|1443|1468)'

Erklärung: Stellen Sie sicher, dass Sie die Statusdatei des Installationsprogramms sichern. Die integrierte Statusdatei ist eine wichtige Konfigurationsdatei, die vom Installationsprogramm für Informationen wie den aktuellen Status des Systems, die installierten Komponenten, die konfigurierten Komponenten oder die deinstallierten Komponenten verwendet wird.

Aktion: Sichern Sie die Statusdatei wie folgt:

Mögliche Ursache: Vor dem Aufrüsten von Identity Manager unter Windows versucht das integrierte Installationsprogramm, alle abhängigen Dienste anzuhalten. Manchmal kann sich das Installationsprogramm beim Anhalten des DHost-Dienstes aufhängen.

Aktion: Halten Sie den DHost-Dienst manuell über den Aufgabenmanager an, um mit der Aufrüstung fortzufahren.

Erklärung: Die Metaverzeichnis-Installation schlägt mit der folgenden Meldung in der Datei <Installationsverzeichnis>\ii_install.log fehl:

:\Users\Administrator\IDM4\products\eDirectory\x64\windows\x64\redist_pkg\vcredist_x86.exe" /q:a /c:"msiexec /i vcredist.msi /qn /l C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\vcredist32_Windows_x64_Install.log"
execute command exitValue = 3010 

Aktion: Der von der Programmdatei „vcredist“ zurückgegebene Fehlercode 3010 gibt einen Erfolg an, was bedeutet, dass Sie den Windows-Computer neu starten müssen. Starten Sie nach dem Neustartvorgang das Installationsprogramm neu. Die Installation wird normal fortgesetzt. Der Neustart des Computers wirkt sich nicht auf die früheren, erfolgreichen Installationen aus.

Ursprung: Nach dem Aufrüsten von Identity Manager protokolliert der Plattformagent Ereignisse möglicherweise nicht wie gewünscht. Dieses Problem tritt auf, weil der Plattformagent während der Identity Manager-Aufrüstung unter Linux nicht aufgerüstet wird. Unter Windows und Solaris wird der Plattformagent auf die neueste Version aufgerüstet, der neue Plattformagent hat jedoch andere Standardports, sodass ein Neustart von lcache erforderlich ist.

Aktion: Sie müssen lcache manuell anhalten, bevor Sie die Aufrüstung starten.

Erklärung: Das Aufrüsten von Identity Manager 3.6.1 auf eDirectory 8.8 SP5 schlägt auf einem 32-Bit-Windows 2003-Computer fehl, wenn Folgendes zutrifft:

Aktion: Kopieren Sie die Installationsdateien auf einen lokalen Computer und führen Sie die Installation durch.

Erklärung: Die Konfiguration des integrierten Installationsprogramms von Identity Manager 4.0 schlägt fehl, wenn die ISO unter UNIX über Drittanbieter-ISO-Extraktionswerkzeuge extrahiert wird.

Aktion: Verwenden Sie für eine erfolgreiche Konfiguration den Befehl mount -o loop.

Mögliche Ursache: Wenn die XDAS-Ereignisprotokollierung aktiviert ist, wird die Leistung der Identity Manager-Engine ohne SLP-Konfiguration verringert.

Aktion: SLP muss korrekt konfiguriert sein und ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass die Leistung nicht beeinträchtigt wird.

Ursprung: Die Deinstallationsoption ist deaktiviert, während ein erneuter Deinstallationsversuch mit der Datei uninstall.bin unternommen wird.

Aktion: Führen Sie die Deinstallationsprogramme für die einzelnen Komponenten wie folgt aus: