3.1 Verwaltung von Produkten und Abonnements

Auf der Seite „Products and Subscriptions“ (Produkte und Abonnements) finden Sie Informationen zu den erworbenen Produkten und Produktabonnements.

Abbildung 3-1 Die Seite „Produkte und Abonnements“

Auf dieser Seite sehen Sie, welche Produkte und Abonnements noch aktuell sind und welche aktualisiert werden müssen. Weitere Informationen finden Sie in folgenden Abschnitten:

3.1.1 Verwaltung von Produkten und Abonnements

Im Abschnitt „Products and Subscriptions“ (Produkte und Abonnements) des Novell Customer Centers können Sie Ihre Produkte und Abonnements problemlos verwalten. Folgende Funktionen sind verfügbar:

Erhalt des Aktivierungscodes bei Erwerb eines xLA

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, wird es automatisch der Liste Ihrer Produkte und Abonnements im Novell Customer Center hinzugefügt. Der auf der Bestellung angegebene primäre Kontakt erhält nach dem Erwerb des Produkts eine eMail. Klicken Sie auf die URL in der eMail und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um Ihren Aktivierungscode zu erhalten bzw. Medien herunterzuladen. Von diesem Zeitpunkt an können Sie das Novell Customer Center wie in diesem Abschnitt beschrieben zur Verwaltung Ihrer Abonnements nutzen.

Aktivierung von im Einzelhandel oder über einen OEM erworbenen Produkten und Abonnements

Geben Sie während der Installation den Aktivierungscode ein, um ein Produkt oder Abonnement zu aktivieren. Wenn Sie Installationssupport wünschen, können Sie das Produkt oder Abonnement wie folgt aktivieren:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > Activate Product/Subscription (Produkt/Abonnement aktivieren).

  3. Wählen Sie ein Unternehmen aus dem Dropdown-Menü.

  4. Geben Sie den Aktivierungscode ein und klicken Sie auf Activate (Aktivieren).

Anzeigen grundlegender Informationen zu Ihrem Produkt oder Abonnement

Sie können sich grundlegende Informationen zu Ihrem Produkt oder Abonnement anzeigen lassen, darunter:

  • Aktivierungscode, Erneuerungsdatum, Art des Abonnements, Name des Produktabonnements sowie den aktuellen Status: Aktiv, Evaluierung, Abgelaufen, Übertragung ausstehend oder Limit überschritten. Siehe Tabelle 3-1.

  • die Anzahl der Benutzer in der jeweiligen Kategorie, die Informationen zu diesem Produktabonnement abrufen können.

  • die Anzahl der für dieses Produktabonnement aktivierten Systeme (nur SUSE® Linux Enterprise Desktop 10).

  • Informationen zu Medien, Patches und Downloads, falls zutreffend.

So rufen Sie die grundlegenden Informationen zu Ihrem Produktabonnement ab:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

    Die Seite „Produkte und Abonnements“

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das Die Seite „Produkte und Abonnements“ -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das Die Seite „Produkte und Abonnements“ -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf ein Produkt oder Abonnement in der Liste.

  5. Klicken Sie auf Overview (Übersicht).

Erklärungen zum Produkt- oder Abonnementstatus

Die Statusspalte in der Liste Subscription (Abonnement) zeigt eine der in Tabelle 3-1 beschriebenen 5 verschiedenen Statusangaben an.

Tabelle 3-1 Definitionen der Abonnementstatusangaben

Status

Definition

Aktiv

Das Abonnement wurde gekauft und aktiviert und berechtigt zum Bezug von Patches und Updates.

Evaluierung

Das Abonnement gilt im Rahmen einer Evaluierungsinstallation für 60 Tage. Systeme mit Evaluierungsabonnements sind innerhalb des Evaluierungszeitraums zum Bezug von Patches und Updates berechtigt. Das System funktioniert auch nach Ablauf des Evaluierungszeitraums, doch die Verwaltungsfunktionen des Novell Customer Centers, vor allem Patches und Updates, stehen dann nicht mehr zur Verfügung.

Abgelaufen

Das Abonnement ist abgelaufen und berechtigt nicht mehr zum Bezug von Patches und Updates.

Übertragung ausstehend

Das Abonnement wird demnächst auf ein anderes Unternehmen übertragen; bevor die Übertragung abgeschlossen werden kann, muss der Administrator des neuen Unternehmens der Übertragung zustimmen. Sobald die Zustimmung zur Übertragung erfolgt ist, wird das Abonnement von der Liste der anfordernden Person gelöscht.

Limit überschritten

Das bedeutet, dass die Höchstzahl der registrierten Systeme für dieses Abonnement überschritten wurde. (Diese Funktion steht noch nicht zur Verfügung.)

Es ist wichtig, die Bedeutung der verschiedenen Statusangaben zu verstehen, damit Sie Ihre Abonnements möglichst effektiv überwachen und rechtzeitig erneuern können.

Überwachung von Produkt- und Abonnementerneuerungen

Mit der Benachrichtigungsfunktion des Novell Customer Centers können Sie überwachen, welche Produkte und Abonnements erneuert werden müssen.

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

    Produkte oder Abonnements, die erneuert werden müssen, finden Sie unter Alerts (Benachrichtigungen).

  2. Nähere Informationen erhalten Sie, wenn Sie auf die Benachrichtigung klicken.

HINWEIS: Sie finden zu erneuernde Produkte und Abonnements auch, indem Sie zur Seite mit der Produkt- und Abonnementliste navigieren und mithilfe der Filterfunktion nach Produkten suchen, deren Erneuerung fällig ist. Siehe Anzeigen grundlegender Informationen zu Ihrem Produkt oder Abonnement.

Erstellung von Konformitätsberichten für Abonnements

Unternehmens- und Gruppenadministratoren können Berichte erstellen, um zu sehen, ob alle im Rahmen eines bestimmten Abonnements installierten Systeme die geltenden Vorschriften erfüllen.

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. Klicken Sie in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms auf Export CSV file of this list (Liste als CSV-Datei exportieren), um die Datei auf Ihrer Festplatte zu speichern oder mit einem Tabellenkalkulationsprogramm zu öffnen.

Erneuerung eines Abonnements

Wenn das Ablaufdatum eines Abonnements bevorsteht, informiert das Novell Customer Center alle berechtigten Benutzer, die Zugriff auf dieses Abonnement haben. Sie sollten Ihr Abonnement vor Ablauf erneuern, da Sie sonst unter Umständen die Zugriffsrechte auf Updates und Patches verlieren; Sie können jedoch auch ein abgelaufenes Abonnement erneuern und damit Ihren Anspruch auf Patches und Updates erneuern.

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie erneuern möchten.

    Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Klicken Sie in der Spalte Action (Aktion) auf Renew (Erneuern).

    Ist der Link Renew (Erneuern) nicht zu sehen, muss das Abonnement noch nicht erneuert werden.

Die nächsten Schritte hängen davon ab, wie Sie Ihr Abonnement erworben haben. Es wird entweder ein Fenster angezeigt, in das Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben können, um den Kauf direkt bei Novell zu tätigen, oder Sie werden an Ihren Fachhändler weitergeleitet, um Ihr Abonnement über ihn zu erneuern. In beiden Fällen folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Transaktion abzuschließen. Sollten Sie aufgrund des Erneuerungsprozesses einen neuen Aktivierungscode erhalten, müssen Sie im Systembereich alle Systeme des alten Codes auf den neuen Code übertragen, um den Patch- und Update-Service aufrechtzuerhalten.

Bearbeitung der Beschreibung Ihrer Produkte und Abonnements

Wenn Sie nicht die Standardbeschreibungen sehen möchten, die bei der Registrierung eines Produkts automatisch erstellt werden, können Sie eigene Produktbeschreibungen eingeben.

So können Sie eine Beschreibung eingeben oder bearbeiten:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf ein Produkt oder Abonnement in der Liste.

  5. Klicken Sie auf Properties (Eigenschaften).

  6. Sie können nun die Beschreibung eines Produkts oder Abonnements eingeben oder bearbeiten.

  7. Klicken Sie auf Save (Speichern).

    Die neue Beschreibung wird in der Liste der Produkte und Abonnements der Standardbezeichnung dieses Produkts oder Abonnements vorangestellt. Die Standardbezeichnung folgt in Klammern dahinter.

Verwaltung der berechtigten Benutzer für ein Produkt oder Abonnement

Unternehmens- und Gruppenadministratoren können festlegen, welche Benutzer Zugriff auf die Informationen zu einem bestimmten Produkt erhalten.

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf eine Produktbeschreibung in der Liste.

  5. Klicken Sie auf Entitled Users (Berechtigte Benutzer).

  6. (Optional) Um der Liste der berechtigten Benutzer einen weiteren Benutzer hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol Add (Hinzufügen) und geben Sie die eMail-Adresse des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten. Klicken Sie dann auf Add (Hinzufügen). Mit der Funktion Add multiple users (Mehrere Benutzer hinzufügen) können Sie mehrere Benutzer gleichzeitig hinzufügen.

  7. (Optional) Wenn Sie einen Benutzer aus der Liste entfernen möchten, klicken Sie auf das Symbol Remove (Entfernen). (Entfernen). Bestätigen Sie das Entfernen dieses Benutzers dann durch Klicken auf Yes (Ja).

  8. (Optional) Durch Aktivierung des Kontrollkästchens Restrict activation rights to this list (Aktivierungsberechtigungen auf diese Liste beschränken) können Sie die Berechtigung zur Verwendung des Aktivierungscodes für dieses Produkt auf die in der Liste aufgeführten Personen beschränken.

Verwaltung der Angaben zu den Systemen, auf denen das Produkt installiert ist

Der Begriff „System“ bezeichnet jedes Gerät, das einen im Novell Customer Center registrierten Code verwendet. Sie können die Informationen zu den Systemen für dieses Produkt oder Abonnement anzeigen und bearbeiten.

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf ein Produkt oder Abonnement in der Liste.

  5. Klicken Sie auf Systems (Systeme).

  6. Doppelklicken Sie auf das System, das Sie anzeigen oder bearbeiten möchten.

    Auf der daraufhin angezeigten Seite finden Sie verschiedene Informationen zum System und dem zugehörigen Produkt bzw. Abonnement.

    HINWEIS: Zurzeit stehen die Systeminformationen nur für SUSE® Linux Enterprise Server 10 und SUSE Linux Enterprise Desktop 10 zur Verfügung.

  7. (Optional) Sie können die Eigenschaften für ein ausgewähltes System entweder über die Registerkarte Properties (Eigenschaften) oder über den Link Edit (Bearbeiten) neben der Überschrift System Properties (Systemeigenschaften) ändern.

    Sie können den Namen und die Beschreibung des Systems bearbeiten und Angaben zum Standort des Systems machen.

  8. (Erforderlich) Wenn Sie die Informationen (Schritt 7) bearbeiten möchten, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie dann auf Save (Speichern).

Manuelles Hinzufügen von Systemen ohne Internetanschluss

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf ein Produkt oder Abonnement in der Liste.

  5. Klicken Sie auf Systems (Systeme).

  6. Klicken Sie auf das -Symbol.

  7. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und klicken Sie dann auf Register System (System registrieren).

Übertragung eines Produktabonnements an ein anderes Unternehmen

Geht die Zuständigkeit für ein im Einzelhandel oder bei einem OEM erworbenes Produkt bzw. ein Evaluierungsprodukt oder -abonnement auf ein anderes Unternehmen über, dann können Sie das Produkt oder Abonnement auf dieses andere Unternehmen übertragen.

HINWEIS: Abonnements, die im Rahmen eines Vertrags erworben wurden, sind nicht übertragbar.

So übertragen Sie ein Produkt oder Abonnement an einen anderen Standort:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. Klicken Sie auf ein Produkt oder Abonnement in der Liste.

  4. Klicken Sie auf das Symbol Move (Übertragen).

  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Unternehmen oder wählen Sie Other (Andere) und geben Sie die eMail-Adresse des Unternehmensadministrators an, der im neuen Unternehmen für das Produkt oder Abonnement zuständig ist. Klicken Sie dann auf Move (Übertragen).

    Wenn Sie die eMail-Adresse des Unternehmensadministrators angeben, muss dieser der Übertragung erst zustimmen, bevor sie durchgeführt werden kann.

HINWEIS: Sie können ein Produkt oder Abonnement auch übertragen, indem Sie darauf doppelklicken und dann auf Move Subscription (Abonnement übertragen) klicken.

3.1.2 Erstellen einer Produkt- oder Abonnementgruppe

Sie können Ihre Produkte und Abonnements in Gruppen einteilen und jeder Gruppe einen Gruppenadministrator und Gruppenbenutzer zuweisen. Durch diese Einteilung lassen sich individuelle Informationen für spezielle Benutzergruppen leichter verwalten. Sie könnten z. B. den Mitgliedern einer IT-Administratorgruppe andere Zugriffsrechte zuweisen als der Gruppe der Software-Einkäufer.

So erstellen Sie eine Produkt- oder Abonnementgruppe:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

    Bereits bestehende Gruppen werden in der linken Spalte im blauen Bereich angezeigt.

  3. Klicken Sie auf das Symbol Add (Hinzufügen) unter der Gruppenliste.

  4. Geben Sie einen Namen für die Gruppe ein.

  5. Geben Sie in das Feld die eMail-Adresse des Benutzers ein, wählen Sie Group Administrator (Gruppenadministrator) oder Group User (Gruppenbenutzer) und klicken Sie dann auf Add New (Neu hinzufügen).

    Um zusätzliche Benutzer hinzuzufügen, wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Benutzer, geben an, ob es sich um einen Gruppenadministrator oder Gruppenbenutzer handelt, und klicken auf Add New (Neu hinzufügen).

  6. Klicken Sie auf Save (Speichern).

    Die neue Gruppe wird in der linken Spalte angezeigt.

    HINWEIS: Sie können den Gruppennamen bearbeiten oder weitere Benutzer hinzufügen, indem Sie auf den Gruppennamen und dann auf das Symbol Edit (Bearbeiten).

3.1.3 Hinzufügen eines Produkts oder Abonnements zu einer Gruppe

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. Klicken Sie auf die Gruppe, für die das Abonnement zurzeit besteht, oder wählen Sie All (Alle).

  4. Ziehen Sie dann das Abonnement in die gewünschte Gruppe.

    TIPP: Halten Sie beim Klicken die Umschalt- bzw. die Strg-Taste gedrückt, um mehrere Elemente gleichzeitig auszuwählen.

3.1.4 Festlegen von Benutzerberechtigungen für ein Abonnement

Benutzern können unterschiedliche Berechtigungen für die jeweiligen Abonnements eines Unternehmens zugewiesen werden. Berechtigungen gibt es für:

  • Patches und Updates zu einem Abonnement

  • Installationshilfe

So legen Sie die Benutzerberechtigungen fest:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Klicken Sie in der Spalte Name auf das Abonnement, für das Sie Berechtigungen einrichten möchten.

  5. Klicken Sie auf Entitled Users (Berechtigte Benutzer).

  6. Klicken Sie auf den Benutzer, dessen Berechtigungen Sie festlegen möchten.

  7. Wählen Sie die entsprechenden Berechtigungen und klicken Sie auf Save (Speichern).

3.1.5 Einschränkung der Aktivierungsrechte für ein Abonnement

So stellen Sie ein, dass nur bestimmte Benutzer in Ihrem Unternehmen Produkte für ein Abonnement aktivieren können:

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Klicken Sie in der Namensspalte auf das Abonnement, für das der Zugriff beschränkt werden soll.

  5. Klicken Sie auf Entitled Users (Berechtigte Benutzer).

  6. Aktivieren Sie unten rechts auf dem Bildschirm das Kästchen Restrict activation rights to this list (Aktivierungsberechtigungen auf diese Liste beschränken).

    Nur die in dieser Liste aufgeführten Benutzer können nun mit dem Aktivierungscode für dieses Abonnement Produkte aktivieren.

TIPP: Wenn Ihre Benutzer in Gruppen eingeteilt sind, können Sie eine Gruppe der Benutzer erstellen, die Produkte aktivieren dürfen, und dann die Aktivierungsrechte auf diese Gruppe beschränken.

3.1.6 Herunterladen von Patches und Updates

  1. Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.

  2. Klicken Sie auf Products and Subscriptions (Produkte und Abonnements) > List of Products and Subscriptions (Liste der Produkte und Abonnements).

  3. (Optional) Nutzen Sie die Filtersuche, um nach bestimmten Inhalten zu suchen, oder klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um die Liste anders zu sortieren. Über das -Symbol rechts neben dem Filter wird der Filter aktiviert; über das -Symbol wird er deaktiviert.

  4. Doppelklicken Sie auf das Produkt, für das Sie einen Patch oder ein Upgrade beziehen möchten.

  5. Überprüfen Sie im Download-Bereich, ob Patches oder Upgrades verfügbar sind.

  6. Falls Downloads verfügbar sind, klicken Sie auf Patches & Updates (Patches und Updates).

  7. Laden Sie den Patch oder das Update für das gewünschte Produkt herunter.