Novell Doc: Novell Customer Center – Arbeiten mit Angeboten

3.5 Arbeiten mit Angeboten

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Quotes (Angebote), um die Seite „My Quotes“ (Meine Angebote) anzuzeigen.

Abbildung 3-2 Die Seite „Meine Angebote“

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die von Novell erhaltenen Angebote sowie folgende Informationen und Optionen:

Wählen Sie ein zu verwaltendes Unternehmen. Wählen Sie anhand der Liste das zu verwaltende Unternehmen aus.
Ansicht filtern. Mit diesen Feldern können Sie die Angebotsliste organisieren.
Angebots-ID. Die ID-Nummer für das Angebot.
Erstellungsdatum. Das Datum, an dem das Angebot erstellt wurde.
Kundenname. Der Name des Kunden.
Status. Der Status des Vorgangs: Neu, Annahme steht aus, Ablehnung steht aus und Hilfe steht aus.
Betrag. Der angebotene Betrag.

In den folgenden Abschnitten finden Sie weitere Informationen zu folgenden Themen:

Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Quotes (Angebote).
Doppelklicken Sie auf ein Angebot.

Über diese Seite können Sie Kaufoptionen wählen, ein Angebot ablehnen oder Hilfe anfordern.

Melden Sie sich wie in Abschnitt 2.1.2, Anmeldung beim Novell Customer Center, beschrieben beim Novell Customer Center an.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Quotes (Angebote).
Doppelklicken Sie auf ein Angebot.
Klicken Sie auf Purchase Options (Kaufoptionen).

Sie haben die Möglichkeit, über die Bestellnummer oder per Kreditkarte zu bezahlen. Über den Partner Locator-Link können Sie auch einen Novell Solution Provider in Ihrer Nähe ausfindig machen.
Wählen Sie die Zahlungsweise: Rechnung oder Kreditkarte.
- Wenn Sie Invoice (Rechnung) auswählen, müssen Sie in das Feld PO# Ihre Bestellnummer eingeben.
- Wenn Sie Credit Card (Kreditkarte) auswählen, müssen Sie Ihre Rechnungs- und Versandangaben sowie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben.
Klicken Sie auf Review Order (Bestellung prüfen).
Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Submit Order (Bestellung absenden). Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie rechts oben auf Back to Quote (Zurück zum Angebot).

Ihre Bestellung wird zur Bearbeitung abgeschickt. Sie werden per eMail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung fertig ist.

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Doppelklicken Sie auf ein Angebot.
Klicken Sie auf Reject Quote (Angebot ablehnen).
Wählen Sie aus der Liste einen Grund für die Ablehnung des Angebots aus und geben Sie ggf. einen Kommentar ein.
Klicken Sie auf Submit (Absenden).

Der Status wird nun auf Pending Rejection (Ablehnung steht aus) gesetzt und ein Novell Vertreter wird das Angebot prüfen.

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Doppelklicken Sie auf ein Angebot.
Klicken Sie auf Request Help (Hilfe anfordern).
Geben Sie Ihre Fragen ein und klicken Sie auf Send (Senden). Klicken Sie auf Close (Schließen), um den Vorgang abzubrechen.

Der Status wird nun auf Pending Help (Hilfe steht aus) gesetzt und ein Novell Vertreter wird sich entweder um die Aktualisierung des Angebots kümmern oder ggf. den Benutzer kontaktieren.