Möglicherweise müssen Sie die folgenden typischen Probleme während der Workload-Inventarisierung beheben.
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Probleme oder Meldungen |
Lösungen |
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The domain in the credentials is invalid or blank |
Dieser Fehler tritt auf, wenn das Format des Berechtigungsnachweises falsch ist. Versuchen Sie, die Ermittlung unter Verwendung eines lokalen Administratorkontos mit dem Berechtigungsnachweisformat Hostname\LocalAdmin durchzuführen. Sie können auch versuchen, die Ermittlung unter Verwendung eines Domänen-Administratorkontos mit dem Berechtigungsnachweisformat Domäne\DomainAdmin durchzuführen. |
Unable to connect to Windows server...Access is denied |
Beim Versuch, einen Workload hinzuzufügen, wurde ein Nicht-Administratorkonto verwendet. Verwenden Sie ein Administratorkonto oder fügen Sie den Benutzer zur Administratorgruppe hinzu und versuchen Sie es erneut. Diese Meldung kann auch auf einen WMI-Verbindungsfehler hinweisen. Probieren Sie die nachfolgend aufgeführten Lösungsmöglichkeiten aus und führen Sie dann den WMI-Verbindungstest erneut durch. Wenn der Test erfolgreich ist, versuchen Sie erneut, den Workload hinzuzufügen. |
Unable to connect to Windows server...The network path was not found |
Netzwerk-Verbindungsfehler. Führen Sie die Tests in Durchführen von Verbindungstests durch. Falls ein Test fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass sich PlateSpin Forge und der Workload im selben Netzwerk befinden. Konfigurieren Sie das Netzwerk neu und versuchen Sie es erneut. |
“Discover Server Details {hostname}” Failed
Progress: 0%
Status: NotStarted
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Dieser Fehler kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Es gibt für jede Ursache eine eigene Lösung:
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Workload-Ermittlungsfehler mit Fehlermeldung Could not find file output.xml oder Network path not found oder (beim Versuch, einen Windows-Cluster zu ermitteln) Inventory failed to discover. Inventory result returned nothing. |
Es gibt mehrere mögliche Gründe für den Fehler Datei output.xml wurde nicht gefunden:
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Führen Sie diesen Basistest der Netzwerkverbindung durch, um festzustellen, ob PlateSpin Forge mit dem Workload kommunizieren kann, den Sie zu schützen versuchen.
Wechseln Sie zu Ihrer Forge-VM.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in Herunterladen des VMware-Clientprogramms.
Öffnen Sie ein Befehlszeilenfenster und senden Sie einen Ping-Befehl an Ihren Workload:
ping workload_ip
Wechseln Sie zu Ihrer Forge-VM.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Herunterladen des VMware-ClientprogrammsHerunterladen des VMware-Clientprogramms.
Klicken Sie auf > , geben Sie Wbemtest ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Klicken Sie auf .
Geben Sie unter den Namen des Workloads ein, den Sie zu ermitteln versuchen, und hängen Sie \root\cimv2 an den Namen an. Wenn der Hostname beispielsweise win2k lautet, geben Sie Folgendes ein:
\\win2k\root\cimv2
Geben Sie den entsprechenden Berechtigungsnachweis ein. Verwenden Sie hierzu entweder das Format Hostname\LocalAdmin oder Domäne\DomainAdmin.
Klicken Sie auf , um die WMI-Verbindung zu testen.
Wenn eine Fehlermeldung zurückgegeben wird, kann keine WMI-Verbindung zwischen PlateSpin Forge und Ihrem Workload hergestellt werden.
Melden Sie sich bei dem zu schützenden Workload an.
Klicken Sie auf > .
Geben Sie dcomcnfg ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Prüfen Sie die Verbindung:
Auf einem Servercomputer mit Windows NT/2000 wird das Dialogfeld „DCOM-Konfiguration“ angezeigt. Klicken Sie auf die Registerkarte und stellen Sie sicher, dass ausgewählt ist.
Bei Windows Server 2003 wird das Fenster „Komponentendienste“ angezeigt. Klicken Sie im Ordner des Konsolenbaums im Verwaltungstool „Komponentendienste“ mit der rechten Maustaste auf den Computer, den Sie hinsichtlich der DCOM-Verbindung prüfen möchten, und klicken Sie anschließend auf . Klicken Sie auf die Registerkarte und stellen Sie sicher, dass ausgewählt ist.
Wenn DCOM nicht aktiviert ist, aktivieren Sie es und booten Sie entweder den Server neu oder starten Sie den Windows-Verwaltungsinstrumentation-Dienst neu. Versuchen Sie nun nochmals, den Workload hinzuzufügen.
Es gibt drei potenzielle Blockaden beim RPC-Dienst:
Der Windows-Dienst
Eine Windows-Firewall
Eine Hardware-Firewall
Stellen Sie für den Windows-Dienst sicher, dass der RPC-Dienst auf dem Workload ausgeführt wird. Führen Sie services.msc von einem Befehlszeilenfenster aus, um das Dienstefenster zu öffnen. Fügen Sie für eine Windows-Firewall eine RPC-Ausnahme hinzu. Bei Hardware-Firewalls können Sie folgende Strategien probieren:
PlateSpin Forge und der Workload müssen sich auf derselben Seite der Firewall befinden
Öffnen spezifischer Ports zwischen PlateSpin Forge und dem Workload (siehe Zugriffs- und Kommunikationsanforderungen in Ihrem Schutz-Netzwerk)
Virenschutz-Software kann gelegentlich einige der mit WMI und der Remoteregistrierung zusammenhängenden PlateSpin Forge-Funktionen blockieren. Um sicherzustellen, dass die Workload-Inventarisierung erfolgreich durchgeführt wird, muss gegebenenfalls zuerst der Virenschutzdienst auf einem Workload deaktiviert werden. Darüber hinaus kann Virenschutz-Software mitunter auch den Zugriff auf bestimmte Dateien sperren und nur den Zugriff auf bestimmte Prozesse oder Programmdateien zulassen. Dies kann mitunter die dateibasierte Datenreproduktion verhindern. Wenn Sie den Workload-Schutz konfigurieren, können Sie in diesem Fall die zu deaktivierenden Dienste auswählen, z. B. Dienste, die von Virenschutz-Software installiert und verwendet werden. Diese Dienste werden nur für die Dauer der Dateiübertragung deaktiviert. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, werden sie wieder gestartet. Bei einer Datenreproduktion auf Blockebene ist dies nicht erforderlich.
Für den erfolgreichen Schutz eines Workloads muss PlateSpin Forge den OFX-Controller und, falls eine Reproduktion auf Blockebene erforderlich ist, eine dedizierte blockbasierte Komponente erfolgreich bereitstellen und installieren. Bei der Bereitstellung dieser Komponenten auf einem Workload sowie während des Hinzufügens eines Workloads verwendet PlateSpin Forge die administrativen Freigaben des Workloads. PlateSpin Forge benötigt Administratorzugriff auf die Freigaben und verwendet dazu ein lokales Administratorkonto oder ein Domänen-Administratorkonto.
So stellen Sie sicher, dass die administrativen Freigaben aktiviert sind:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf auf dem Desktop und wählen Sie .
Erweitern Sie > > .
Im Verzeichnis Freigegebene Ordner müssten neben anderen die Freigaben C$ und Admin$ vorhanden sein.
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Freigaben aktiviert sind, stellen Sie sicher, dass sie von der Forge-VM aus zugänglich sind:
Wechseln Sie zu Ihrer Forge-VM.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in Herunterladen des VMware-Clientprogramms.
Klicken Sie auf > , geben Sie \\<Server-Host>\C$ ein und klicken Sie anschließend auf .
Verwenden Sie bei Aufforderung denselben Berechtigungsnachweis wie für das Hinzufügen des Workloads zum PlateSpin Forge-Workload-Inventar.
Das Verzeichnis wird geöffnet und Sie sollten in der Lage sein, darin zu navigieren und seinen Inhalt zu ändern.
Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Freigaben außer der IPC$-Freigabe.
Windows verwendet die IPC$-Freigabe für die Berechtigungsnachweisvalidierung und Authentifizierung. Sie ist nicht einem Ordner oder einer Datei im Workload zugeordnet, der Test schlägt daher immer fehl. Die Freigabe sollte aber weiterhin sichtbar sein.
PlateSpin Forge ändert den vorhandenen Inhalt des Volumes nicht. Es erstellt jedoch ein eigenes Verzeichnis, für das es Zugriff und Berechtigungen benötigt.