3.4 Verwalten einer Ferndiagnosesitzung
Mit der Funktion für die Fernverwaltung können Sie auf dem verwalteten Gerät aufgetretene Probleme Per Fernzugriff diagnostizieren und analysieren. Hiermit können Sie die Zeiten für die Problemlösung verkürzen und Benutzern Unterstützung bieten, ohne das jeweilige Gerät aufzusuchen. Dadurch wird die Benutzerproduktivität erhöht, da auf den Desktops ohne Unterbrechung weitergearbeitet werden kann.
Wenn Sie auf dem verwalteten Gerät eine Ferndiagnosesitzung starten, können Sie nur auf die Diagnoseanwendungen zugreifen, die in der Fernverwaltungseinstellung auf dem Gerät für die Diagnose und das Beheben von Problemen konfiguriert sind. Während der Sitzung werden die Diagnoseanwendungen als Symbole in einer Symbolleiste angezeigt. Die folgenden Diagnoseanwendungen sind standardmäßig in den Fernverwaltungseinstellungen konfiguriert:
Tabelle 3-4 Symbolleistenoptionen im Fernverwaltungs-Viewer
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Option |
Tastenkombination |
Funktionalität |
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Strg + Alt + Umschalt + P |
Ermöglicht Ihnen die Konfiguration verschiedener Sitzungsparameter wie Format und Kodierung zur Verbesserung der Sitzungsleistung, der Protokollierung sowie der Steuerung des lokalen und entfernten Cursors. |
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Strg + Alt + Umschalt + I |
Gibt den Hostnamen, den Port, die Bildschirmauflösung und die Protokollversion des verwalteten Geräts an. |
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Strg + Alt + Umschalt + F |
Ermöglicht Ihnen das Umschalten zwischen Vollbildmodus und normalem Modus. |
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Strg + Alt + Umschalt + H |
Aktualisiert das Anzeigefenster. |
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Strg + Alt + Umschalt + T |
Startet eine Sitzung zum Übertragen von Dateien zu und von dem verwalteten Gerät. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist. Weitere Informationen zur Dateiübertragung finden Sie unter Abschnitt 3.5, Verwalten einer Dateiübertragungssitzung. |
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Alt+F4 |
Schließt die Fernsitzung. |
Sie können die Anwendungen konfigurieren, die während der Ferndiagnosesitzung auf dem verwalteten Gerät gestartet werden. Weitere Informationen zur Konfiguration der Diagnoseanwendungen finden Sie unter Abschnitt 2.1, Konfigurieren der Fernverwaltungseinstellungen.