18.0 Fehlersuche bei Problemen mit Adaptive Agent

Im folgenden Abschnitt finden Sie Lösungen zu Problemen, die im Zusammenhang mit ZENworks Adaptive Agent auftreten können.

Im linken Navigationsbereich der Seite „ZENworks Adaptive Agent“ wird kein Satelliten-Menü angezeigt

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Wenn Sie ein Gerät im ZENworks-Kontrollzentrum zu einem Satelliten hochstufen, wird dem Gerät die konfigurierte Satellitenrolle hinzugefügt. Wenn Sie allerdings auf das Symbol Symbol „ZENworks“ doppelklicken, wird im linken Navigationsbereich der Seite „ZENworks Adaptive Agent“ kein Satelliten-Menü angezeigt.
Aktion: Aktualisieren Sie das verwaltete Gerät. Klicken Sie dazu im Benachrichtigungsbereich des Geräts mit der rechten Maustaste auf das Symbol ZENworks-Symbol und wählen Sie Aktualisieren aus.

Rechtebasierte Authentifizierung zur Fernverwaltung eines Geräts nicht möglich

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Wenn Sie zur Fernverwaltung eines Geräts die rechtebasierte Authentifizierung verwenden, wird am Gerät der folgende Fehler protokolliert: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Mögliche Ursache: ZENworks Adaptive Agent ist am Gerät nicht installiert. Auf dem Gerät ist nur der Dienst „Fernverwaltung“installiert.
Aktion: Installieren Sie ZENworks Adaptive Agent auf dem Gerät. Weitere Informationen zur Installation von ZENworks Adaptive Agent finden Sie im Handbuch ZENworks 10 Configuration Management-Verwaltungsschnellstart im Abschnitt Installieren von ZENworks Adaptive Agent.

Starten einer Terminalsitzung mit einem Citrix Server, auf dem ZENworks Adaptive Agent installiert ist, nicht möglich

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Nach der Bereitstellung von ZENworks Adaptive Agent auf einem Citrix*-Server treten möglicherweise die folgenden Probleme bei der ICA-Anmeldesitzung auf:

  • Die ICA-Anmeldesitzung, die vom Citrix-Agenten gestartet wurde, wird nach einiger Zeit beendet.

  • Die ICA-Anmeldesitzung zeigt die folgende Ausnahme an:

    winlogon.exe ..Application Error

    Wenn Sie versuchen, das Ausnahmefenster zu schließen, bleibt die Sitzung hängen und die folgende Meldung wird angezeigt:

    Running login scripts
Aktion: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, bevor Sie eine Terminalsitzung über den Citrix-Server starten:

  • Benennen Sie die Datei NWGina.dll um.

    1. Benennen Sie die Datei NWGina.dll im Verzeichnis c:\windows\system32 um.

    2. Wechseln Sie im Registrierungseditor zu HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon und ändern Sie den Wert des Schlüssels CtxGinaDLL zu dem neuen Namen NWGina.dll.

    3. Starten Sie den Server neu.

  • Installieren Sie den Novell Client.

HINWEIS:Das ist nur einmal erforderlich.

Auf der Seite „ZENworks Adaptive Agent-Richtlinien“ wird der korrekte Status der DLU-Richtlinie nicht angezeigt

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Wenn die Agentenfunktion zur Benutzerverwaltung im ZENworks-Kontrollzentrum deaktiviert oder deinstalliert wird (Kontrollleiste „Agentenfunktionen“ auf der Seite „ZENworks-Agent“), wird der Status der DLU-Richtlinie auf der Seite „ZENworks Adaptive Agent-Richtlinien“ als Erfolgreich durchgeführt angezeigt, auch wenn die Richtlinie auf dem Gerät nicht wirksam ist
Aktion: Keine.

Die generelle oder teilweise Aktualisierung eines Terminalservers kann die Systemressourcen stark beanspruchen und sehr lange dauern

Ursprung: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Bei einer generellen oder teilweisen Aktualisierung eines Terminalservers aktualisiert der ZENworks-Agent auf dem Server gleichzeitig die Sitzungen aller Benutzer, die beim Terminalserver angemeldet sind. Wenn sehr viele Benutzer beim Terminalserver angemeldet sind, kann die Aktualisierung des Terminalservers sehr lange dauern und die Systemressourcen des Servers stark beanspruchen.
Aktion: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Benutzersitzungen in Stapeln zu aktualisieren:

  1. Öffnen Sie den Registrierungseditor.

  2. Wechseln Sie zu HKLM\Software\Novell\ZENworks\.

  3. Erstellen Sie zur Aktivierung von Stapelaktualisierungen den DWORD-Eintrag „EnableBatchRefresh“ und setzen Sie dessen Wert auf 1.

    Ein Stapel umfasst standardmäßig 5 Sitzungen.

  4. (Optional) Wenn Sie die Anzahl der Benutzersitzungen pro Stapel ändern möchten, erstellen Sie den DWORD-Eintrag „maxUserRefreshThreads“ und stellen Sie für ihn den gewünschten Wert ein.