6.2 Anfordern einer Fernverwaltungssitzung

In einigen Fällen möchten Sie möglicherweise eine Fernverwaltungssitzung mit einem Operator an einem anderen Standort anfordern oder ein Fernoperator fordert Sie auf, eine Sitzung zu initiieren.

So fordern Sie eine Sitzung an:

  1. Doppelklicken Sie auf das Symbol im Benachrichtigungsbereich.

  2. Suchen Sie im linken Navigationsbereich die Überschrift Fernverwaltung und klicken Sie auf Allgemein.

  3. Klicken Sie auf Fernverwaltungssitzung anfordern, um das Dialogfeld „Sitzung anfordern“ zu öffnen.

    Die Möglichkeit, eine Fernverwaltungssitzung anzufordern, wird durch Ihren Administrator gesteuert; die Option kann also deaktiviert sein, insbesondere wenn Ihre Firma oder Abteilung über kein Support-Personal verfügt, das als Fernoperator arbeitet. Wenn die Option Fernverwaltungssitzung anfordern nicht als Verknüpfungstext angezeigt wird, ist die Option deaktiviert.

  4. Wählen Sie in der Liste Überwachende Fernoperatoren den Fernoperator aus, mit dem Sie die Fernsitzung starten möchten.

    oder

    Wenn der Fernoperator nicht aufgelistet ist, geben Sie die Verbindungsinformationen des Operators in die Felder Verbindung anfordern ein.

  5. Wählen Sie im Feld Operation den Typ der gewünschten Operation aus (Fernsteuerung, Fernansicht, Ferndiagnose, Dateiübertragung oder Fernausführung). Weitere Informationen zu jeder Operation erhalten Sie unter Fernverwaltungsoperationen.

  6. Klicken Sie auf Anfordern, um die Sitzung zu starten.