A.0 Fehlersuche

Die folgenden Abschnitte beschreiben Lösungen zu Problemen, die bei der Bereitstellung und Konfiguration von ZENworks Appliance auftreten können:

Fehler bei der Systemaktualisierung auf Windows 10-Geräten

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Wenn Sie ZENworks 2020 Update 1 auf 64-Bit-Geräten unter Windows 10 bereitstellen, treten bei der Systemaktualisierung möglichweise Fehler auf.
Aktion: Stellen Sie die Aktualisierung erneut auf den Geräten bereit, auf denen die Aktualisierung nicht erfolgreich ausgeführt wurde.

Fehler bei der Registrierung von Online-Aktualisierungen mit dem lokalen SMT

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Die Registrierung für Online-Aktualisierungen mit dem lokalen SMT ist an der Appliance-Konsole nicht möglich.
Aktion: Führen Sie zur Registrierung für Online-Aktualisierungen mit dem lokalen SMT folgende Schritte aus:

  1. Öffnen Sie YaST am Terminal des Appliance-Geräts und navigieren Sie zu Software > Produktregistrierung > System über lokalen SMT-Server registrieren.

  2. Geben Sie den Hostnamen für den lokalen SMT-Server an.

  3. Wechseln Sie nach der Registrierung zur Appliance-Konsole und klicken Sie auf "Online-Aktualisierung".

    Auf der Seite "Online-Aktualisierung" sind die verfügbaren Patches aufgelistet.

Fehler bei der Appliance-Migration aufgrund von unzureichendem Festplattenspeicherplatz

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Die Appliance-Migration von ZENworks 2017 zu ZENworks 2020 wird nicht ausgeführt und die Meldung Kein Speicherplatz auf dem Gerät vorhanden wird in der Datei zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log) protokolliert.
Aktion: Benennen Sie vor dem Start der Appliance-Migration in der ZENworks 2017-Appliance den am Standort /vastorage/var/opt/novell/zenworks/ verfügbaren Datenbankorder zu database.old um. Stellen Sie dann eine neue ZENworks 2020-Appliance bereit und starten Sie die Migration erneut.

HINWEIS:Vergewissern Sie sich, dass der Ordner umbenannt und eine neue ZENworks 2020-Appliance bereitgestellt ist, und fügen Sie dann die Festplatte zur ZENworks 2020-Appliance hinzu.

Proxy-DHCP-Dienst wird in der ZENworks-Appliance nicht aufgelistet

Ursprung: ZENworks 2020
Erklärung: Wenn Sie die ZENworks Appliance von Version 2017 Update 1 oder Update 2 auf Version 2017 Update 3 aktualisieren, wird der Proxy-DHCP-Dienst nicht in der Admin-Konsole der Appliance auf der Seite "Systemdienste" aufgelistet.
Aktion: So verwalten Sie die Proxy-DHCP-Dienste:

Legen Sie den Dienst als automatischen oder manuellen Dienst fest bzw. prüfen Sie den Status des Dienstes, indem Sie in der Appliance-Eingabeaufforderung den entsprechenden Befehl ausführen:

  • Automatisch : systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • Manuell : systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • Status : systemctl status novell-proxydhcp.service

Maus auf Citrix XenServer nicht erkannt oder nicht funktionsfähig

Ursprung: ZENworks Appliance.
Erklärung: Wenn Sie die ZENworks Appliance-OVA auf einem Citrix XenServer bereitstellen, wird die Maus nach erfolgter Bereitstellung unter Umständen nicht mehr erkannt oder sie ist nicht mehr funktionsfähig.
Aktion: Führen Sie auf der Citrix XenCenter-Konsole den Befehl SaX2 -r -a aus.

Inkonsistenz beim Laden der ZCC-Seiten nach der Aufrüstung der Appliance

Erklärung: Nach der Migration der Appliance von 11.4.x zu 2017 bzw. 2017 zu 2017 Update 1 beobachten Sie möglicherweise eine Inkonsistenz beim Laden der ZCC-Seiten.
Aktion: Führen Sie nach der Appliance-Migration folgende Schritte aus, um doppelte JAR-Dateien zu entfernen:

  1. Laden Sie das Skript vom folgenden Standort herunter:

    http://download.novell.com/Download?buildid=jAnf_zg970s~

  2. Kopieren Sie das Skript in das migrierte ZENworks 2017 Appliance-System und führen Sie es als root-Benutzer aus.

  3. Weisen Sie mit folgendem Befehl eine ausführbare Berechtigung für die Skriptdatei zu:

    chmod +x mvOldJars.sh.

  4. Führen Sie das Skript mit folgendem Befehl aus:

    ./mvOldJars.sh

  5. Starten Sie mit folgendem Befehl die ZENworks-Dienste neu:

    novell-zenworks-configure -c Restart