A.0 Fehlersuche bei ZENworks Reporting

In den folgenden Abschnitten finden Sie Lösungsvorschläge zu Problemen, die bei der Verwendung von ZENworks Reporting auftreten können:

Die Erstellung einer Ad-hoc-Ansicht mit der Funktion „Sample Data“ (Beispieldaten) oder „Full Data“ (Vollständige Daten) dauert mehrere Minuten

Ursprung: ZENworks Reporting.
Erklärung: Wenn Sie beim Erstellen einer Ad-hoc-Ansicht die Funktion Beispieldaten oder Vollständige Daten verwenden, wird für jedes der Ansicht hinzugefügte Element (Spalte, Gruppen und Filter) eine Datenbankabfrage ausgeführt, die einige Minuten dauern kann.
Aktion: Verwenden Sie die Funktion Keine Daten, um eine Ad-hoc-Ansicht für höhere Leistung zu erstellen. Nach Gestalten der Ansicht können Sie zur Funktion Beispieldaten oder Vollständige Daten umschalten, um die Ergebnisse wie erwartet anzuzeigen.

Ein geplanter ZENworks-Bericht hat eine Fehlermeldung ausgelöst

Ursprung: ZENworks Reporting.
Erklärung: Emails mit mehr als 1.000 Zeichen im Nachrichtentext können nicht gesendet werden.
Aktion: Erhöhen Sie die Standardlänge für mailNotification.messageText in der Datei security.properties wie folgt:

  1. Wechseln Sie zum folgenden Pfad:

    • Für Windows: %ZRS_HOME%\js\apache-tomcat\webapps\jasperserver-pro\WEB-INF\classes\esapi

    • Für Linux: /opt/novell/zenworks-reporting/js/apache-tomcat/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/classes/espai

  2. Sichern Sie die Datei security.properties.

  3. Öffnen Sie die Datei security.properties.

  4. Suchen Sie nach mailNotification.messageText=AlphaDot,AlphaNumPunctuation,1000,true,mailNotification.messageText-ViewRepository_Schedule_OutputSettings_context und ersetzen Sie den Eintrag durch den gewünschten Wert. Wenn Sie den Standardwert beispielsweise von 1.000 auf 5.000 Zeichen erhöht haben, wird der nächste Suchvorgang mit der größeren Textmenge ausgeführt.

  5. Starten Sie die ZENworks Reporting-Dienste neu.

Wenn Sie einen Bericht im RTF-Dateiformat exportieren, funktioniert der Bericht möglicherweise nicht wie erwartet.

Ursprung: ZENworks Reporting.
Erklärung: Wenn Sie einen Bericht im RTF-Dateiformat exportieren, wird der Bericht möglicherweise nicht wie erwartet exportiert.
Aktion: Verwenden Sie zum Exportieren eines Berichts das PDF- oder Excel-Dateiformat.

Beim Aufrüsten von ZENworks werden keine Berichte generiert

Ursprung: ZENworks Reporting.
Erklärung: Nach dem Aufrüsten von ZENworks werden Migrationsprozesse im Hintergrund ausgeführt. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt einen Bericht ausführen, dann nutzt der Bericht für diese spezielle Tabelle (z. B. statusbezogene Berichte) 100 % der CPU und der Bericht wird nicht generiert.
Aktion: Generieren Sie Berichte nach Abschluss der Datenmigration.

Verwenden Sie die folgenden Abfragen, um den Status der Datenmigration zu prüfen:

  1. select data from zopaquedata where name= 'com.microfocus.contentsync.pending.records.created'

    if DATA = "TRUE"

  2. select data from zopaquedata where name= 'migrate.old.status.data.execution.status'

    if DATA = "S" Wenn bei den Abfragen DATA = "TRUE" und DATA = "S" angezeigt wird, war die Datenmigration erfolgreich.