Mithilfe der Fernverwaltung können Sie eine verwaltete Arbeitsstation per Fernzugriff steuern. Sie können die Fernsteuerung verwenden, um Benutzerunterstützung zu gewährleisten und bei der Lösung von Problemen mit Arbeitsstationen zu helfen. Mithilfe der Fernsteuerungsverbindungen wird der Fernoperator in die Lage versetzt, über das bloße Anzeigen einer verwalteten Arbeitsstation hinaus Steuerungsvorgänge auszuführen.
Sie können eine Fernsteuerungssitzung effizient verwalten, indem Sie die folgenden Aufgaben ausführen:
Sie können die Anzeige der verwalteten Arbeitsstation steuern, indem Sie die Steuerungsoptionen des Anzeigefensters verwenden.
So aktivieren Sie die Steuerungsoptionen:
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den
.Klicken Sie auf
.Wählen Sie die Steuerungsoptionen aus, die für die Fernsitzung aktiviert werden sollen.
Um die Einstellungen für die Steuerparameter zu speichern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen
.Diese gespeicherten Einstellungen treten mit der nächsten Fernsteuerungssitzung in Kraft.
Sie können die Zugriffstasten zur Steuerung der Ansicht des Anzeigefensters verwenden. Standard-Zugriffstastenkombinationen sind jeder Zugriffstastenoption zugewiesen. Das Dialogfeld "Zugriffstasten" zeigt die Standardtastenkombination im Eingabefeld jeder Zugriffstastenoption an. Sie können die Standardkombination ändern und benutzerdefinierte Zugriffstastenkombinationen angeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Eine benutzerdefinierte Zugriffstastenkombination definieren.
So aktivieren Sie die Zugriffstastenoption:
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den
.Klicken Sie auf
.Wählen Sie die Option
.So öffnen Sie das Dialogfeld "Zugriffstasten":
Klicken Sie links oben im Anzeigefenster auf das Symbol für den
.Klicken Sie auf
.Tabelle 70-2 Zugriffstasten im Anzeigefenster
In folgender Tabelle werden die Symbolleistenoptionen im Anzeigefenster beschrieben:
Tabelle 70-3 Symbolleistenoptionen im Anzeigefenster
Schaltfläche |
Standardtastenkombination |
Tastenfunktion |
---|---|---|
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Strg+Alt+B |
Wird nur aktiviert, wenn die Option in der verwendeten Fernsteuerungsrichtlinie der verwalteten Arbeitsstation aktiviert ist.Bewirkt die Bildschirmaustastung an der verwalteten Arbeitsstation. Wenn der Fernoperator diese Option auswählt, wird auf der verwalteten Arbeitsstation ein leerer Bildschirm angezeigt und die Aktionen, die der Fernoperator auf der verwalteten Arbeitsstation durchführt, sind für den Benutzer an der verwalteten Arbeitsstation nicht sichtbar. Wird über bestimmte Anzeigeadapter nicht unterstützt. In der Datei ZENworks 7 Desktop Management Readme finden Sie eine Liste der Anzeigeadapter, die diese Funktion nicht unterstützen. |
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Strg+L |
Sperrt die Tastatur- und Maussteuerung an der verwalteten Arbeitsstation. Wenn der Fernoperator diese Option auswählt, kann der Benutzer die Tastatur und die Maus der verwalteten Arbeitsstation nicht verwenden. |
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Alt+R |
Zeigt das auf den verwalteten Arbeitsstationen an. |
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Strg+T |
Sendet die Alt+Tab-Tastenkombination an die verwaltete Arbeitsstation. Wechselt zwischen Anwendungen auf verwalteten Arbeitsstationen. Wenn Sie die Schaltflächen auf der Symbolleiste verwenden, müssen Sie mehrfach klicken, um die Anwendungen zu durchblättern. Drücken Sie dann die Tabulatortaste, um die gewünschte Anwendung auszuwählen. Wenn Sie die Zugriffstastenkombination "Strg+T" verwenden, müssen Sie sie wie die Kombination "Alt+Tab" verwenden, um zwischen den Anwendungen zu wechseln. |
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Strg+Alt+S |
Setzt die Systemtastenübergabe auf An oder Aus. Übergibt ALT-Sequenzen von der Verwaltungskonsole an die verwaltete Arbeitsstation. |
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Strg+Alt+D |
Sendet die Tastenkombination "Strg+Alt+Entf" an die verwaltete Arbeitsstation. Zeigt das Fenster "Sicherheit" auf einer verwalteten Windows 2000/XP-Arbeitsstation an. Zeigt das Dialogfeld zum Bestätigen des Neustarts auf einer verwalteten Windows 98-Arbeitsstation an. |
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Strg+Alt+R |
Aktualisiert das Anzeigefenster. |
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Alt+L |
Kontinuierliche Absuche und Wiedergabe von Informationen des gesamten Bildschirms der verwalteten Arbeitsstation. |
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Strg+Alt+G |
Verbirgt die Bildlaufleisten und passt das Fernverwaltungsfenster an Ihren Bildschirm an. |
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Bei der Verschlüsselung handelt es sich um eine optionale Funktion, die jeweils für eine Sitzung gültig ist. Wenn die Verschlüsselung in der gespeicherten Konfiguration aktiviert ist, wird die Sitzung von Beginn an verschlüsselt. Die Verschlüsselung einer vollständigen Sitzung bietet größere Sicherheit, da die über eine Verbindung übertragenen Daten verschlüsselt werden. Darüber hinaus ist eine Entschlüsselung der Daten auch dann schwierig, wenn die Daten umgeleitet wurden. Die Verschlüsselung beeinträchtigt jedoch in geringem Maße die Leistung und empfiehlt sich dann, wenn die Sicherheitsanforderungen besonders streng sind. |
Wenn Sie die Standardtastenkombinationen nicht verwenden möchten, können Sie benutzerdefinierte Tastenkombinationen festlegen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Eine benutzerdefinierte Zugriffstastenkombination definieren.
Wenn der Fernoperator eine Fernsteuerungssitzung einleitet, werden alle Hintergrundbilder unterdrückt, die auf dem Desktop der verwalteten Arbeitsstation angezeigt werden. Mit dieser Funktion wird die Antwortzeit der verwalteten Arbeitsstation für Anfragen der Verwaltungskonsole reduziert, da weniger Verkehr über das Netzwerk erzeugt wird, wenn das Hintergrundbild unterdrückt ist.
Sie können die Steuerparameter für diese Option konfigurieren, um die Standardeinstellungen zu ändern und die Anzeige des Hintergrundbilds auf der verwalteten Arbeitsstation zu aktivieren. Wenn Sie die Fernsteuerungssitzung beenden, wird das unterdrückte Hintergrundbild wiederhergestellt.
So aktivieren Sie die Anzeige des unterdrückten Hintergrundbilds auf der verwalteten Arbeitsstation:
Klicken Sie auf das Symbol für den
links oben im Anzeigefenster und anschließend auf .Deaktivieren Sie die Option
.Mithilfe des Fensters "Informationen" kann der Benutzer an der verwalteten Arbeitsstation Details zur Sitzung anzeigen, beispielsweise den Namen des Fernoperators, der per Fernsitzung auf die verwaltete Arbeitsstation zugreift, sowie die Sicherheitseinstellungen und das Protokoll abrufen, das für die Fernsitzung verwendet wird.
So zeigen Sie Informationen über Fernsitzungen an:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des
in der Taskleiste der verwalteten Arbeitsstation.Klicken Sie auf
.Klicken Sie auf die Registerkarte
, um allgemeine Informationen anzuzeigen, und auf die Registerkarte , um Sicherheitsinformationen anzuzeigen.Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgenden Abschnitten:
In folgender Tabelle werden die allgemeinen Informationen zu Fernverwaltungssitzungen erläutert, die Sie im Fenster "Informationen" abrufen können:
Tabelle 70-4 Allgemeine Informationen zu Fernverwaltungssitzungen, die im Fenster "Informationen" abgerufen werden können
Im Dialogfeld "Sicherheitsinformationen" werden Informationen auf der Basis der folgenden Fernsitzungskategorien angezeigt: