Puede realizar un seguimiento de la información de estado acerca de un elemento en la carpeta Elementos enviados. Normalmente, esta opción está activada por defecto para realizar un seguimiento de la información abierta y entregada. Si decide no añadir elementos a la lista Elementos enviados, GroupWise no podrá realizar el seguimiento de la información de estos elementos.
Es posible que desee ver elementos que haya enviado anteriormente. Por ejemplo, puede leer un elemento enviado, volverlo a enviar con o sin correcciones y, en algunos casos, retraerlo (si el destinatario aún no lo ha abierto).
Para ver los elementos enviados, haga clic en la carpeta Elementos enviados de la barra de navegación.
Los iconos que hay junto al elemento también proporcionan información de estado útil. Consulte Identificación de los iconos que aparecen junto a los elementos.
Todos los elementos enviados se encuentran en esta carpeta a menos que se muevan a una carpeta distinta de Buzón o Calendario. Si un elemento enviado se mueve a otra carpeta, dicho elemento ya no aparecerá en la carpeta Elementos enviados. Para visualizar los elementos enviados que se han movido a otras carpetas, abra dichas carpetas.
Si está enviando mensajes a sistemas distintos de GroupWise, recuerde que dichos sistemas deben tener capacidad de seguimiento de estado para poder devolver el estado de sus mensajes salientes a su sistema de GroupWise.
La ventana Propiedades permite comprobar el estado de los elementos que se envían. Por ejemplo, es posible ver cuándo se entregó un elemento y cuándo el destinatario lo abrió o lo suprimió. Si un destinatario aceptó o rechazó una cita e incluyó un comentario, verá el comentario en la ventana Propiedades. También verá si un destinatario marcó una tarea como finalizada.
Asimismo, esta ventana muestra información sobre los elementos que se reciben. Muestra qué otras personas han recibido el elemento (excepto los destinatarios de copias ocultas), el tamaño y la fecha de creación de los archivos adjuntos, etc.
Existen tres vistas de propiedades:
Propiedades básicas: muestra el encabezado Propiedades y una lista de destinatarios. La lista de destinatarios muestra el nombre del destinatario, las acciones que el destinatario ha efectuado con el elemento y los comentarios existentes.
Propiedades simplificadas: muestra el encabezado Propiedades y una lista de destinatarios. Los destinatarios se muestran en grupos, según la acción que han realizado en el elemento. La lista de destinatarios muestra el nombre del destinatario, las acciones que el destinatario ha efectuado con el elemento y los comentarios existentes.
Propiedades avanzadas: muestra el encabezado Propiedades, los destinatarios, las oficinas postales, los archivos y las opciones del elemento. La página Propiedades avanzadas resulta útil para los administradores de GroupWise cuando necesitan realizar un seguimiento del elemento para solucionar problemas.
Para ver las propiedades de un elemento enviado, en la carpeta Elementos enviados:
Haga clic con el botón derecho en un elemento.
Haga clic en Propiedades.
Desplácese hasta la información de estado, cerca de la parte inferior de la página Propiedades.
Los iconos que hay junto al elemento también proporcionan información de estado útil. Consulte Identificación de los iconos que aparecen junto a los elementos.
Si está enviando mensajes a sistemas distintos de GroupWise, recuerde que dichos sistemas deben tener capacidad de seguimiento de estado para poder devolver el estado de sus mensajes salientes a su sistema de GroupWise.
Para guardar la información de estado de un elemento:
Haga clic con el botón derecho en un elemento y haga clic en Propiedades.
Haga clic en Archivo > Guardar como.
GroupWise asigna al elemento un nombre de archivo temporal. Puede modificar el nombre de archivo y la carpeta por defecto.
Haga clic en Guardar.
Para imprimir la información de estado de un elemento:
Haga clic con el botón derecho en un elemento y haga clic en Propiedades.
Haga clic con el botón derecho en la ventana Propiedades y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Al hacer doble clic en un elemento de la carpeta Elementos enviados, puede elegir si se deben mostrar las propiedades del elemento o del mensaje.
Haga clic en Herramientas > Opciones.
Haga doble clic en Entorno y, a continuación, haga clic en la pestaña Acciones por defecto.
Indique si desea que la acción por defecto para el elemento enviado sea Abrir elemento o Mostrar propiedades.
Haga clic en Aceptar.
Para configurar la información de los elementos enviados de la que se debe realizar un seguimiento:
Para cambiar la información de envío de un elemento de la que se debe realizar un seguimiento, abra un elemento nuevo y haga clic en Opciones de envío > Seguimiento de estado.
O bien
Para cambiar la información de envío de la que se debe realizar un seguimiento en todos los elementos que envíe, haga clic en Herramientas > Opciones, haga doble clic en Enviar y haga clic en la pestaña de correo.
IMPORTANTE:la opción Crear un elemento enviado para seguimiento de información está seleccionada por defecto. Es muy recomendable no anular su selección. Si esta opción no está seleccionada, no se creará ningún elemento enviado al enviar un elemento, por lo que no conservará una copia de los elementos enviados a menos que los guarde manualmente.
Seleccione la información de la que se debe realizar un seguimiento:
Entregado: realiza un seguimiento del momento en el que un elemento enviado se ha entregado en el buzón de un usuario.
Entregado y abierto: realiza un seguimiento del momento en que se entregó el elemento enviado y lo abrió el destinatario.
Toda la información: proporciona el estado de seguimiento aplicable para los elementos que envíe, lo que puede incluir cualquiera de los siguientes elementos:
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Entregado |
Retraído |
Descargado de otro fabricante |
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Lectura |
Remitido |
Transferido |
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Respondido |
Sin entregar |
Transferencia aplazada |
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Suprimido |
Restaurado |
Fallo de transferencia |
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Vaciado |
Pendiente |
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(Opcional) Tiene la posibilidad de seleccionar Autosuprimir elemento enviado. Esta opción elimina del buzón los elementos que ha enviado cuando todos los destinatarios han borrado los elementos y han vaciado la papelera.
Vuelva al elemento que está creando.
O bien
Seleccione la información de la que se debe realizar un seguimiento para cada tipo de elemento, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Cerrar para guardar los valores de configuración para todos los elementos.