16.7 Reparación del buzón

El mantenimiento periódico del buzón permite que GroupWise funcione con normalidad. En ocasiones, el mantenimiento de buzón es necesario para resolver un problema con un buzón u otra base de datos de GroupWise.

Puede realizar las siguientes acciones de mantenimiento del buzón mediante la función Reparar el buzón:

16.7.1 Descripción del mantenimiento del buzón

Las acciones de mantenimiento del buzón se llevan a cabo en el buzón al que está conectado actualmente; por ejemplo, el buzón de caché, el buzón remoto o el archivo de reserva. La función Reparar el buzón solo estará disponible en el menú si se encuentra en los modos de almacenamiento en el caché, remoto o de respaldo.

En el modo En línea, el buzón de GroupWise se encuentra en la oficina postal a la que se pertenezca y es el administrador de GroupWise quien lleva a cabo el mantenimiento del buzón en línea. En los demás modos, podrá realizar parte de las labores de mantenimiento, según las funciones del cliente de GroupWise que utilice.

Archivar: cuando se archivan elementos de GroupWise, estos se almacenan en la ubicación especificada en Herramientas > Opciones > Entorno > Ubicación de archivos. Para reparar el buzón de reserva, debe abrirlo a través de Archivo > Abrir Archivo de reserva.

Buzón de caché: si utiliza el modo Almacenamiento en el caché, la copia caché del buzón se almacena en la ubicación especificada al configurar dicha copia caché. Para reparar la copia caché del buzón, debe estar en el modo Almacenamiento en el caché.

Buzón remoto: si utiliza el modo Remoto, el buzón remoto se almacena en cualquier ubicación que haya especificado al usar la función De viaje para crear el buzón remoto. Para reparar su buzón remoto, debe estar en el modo Remoto.

Existen tres bases de datos asociadas a cada una de estas ubicaciones de buzón:

Base de datos de usuarios: la base de datos de usuarios contiene sus ajustes de las opciones de cliente, sus punteros a los mensajes, sus grupos personales, sus guías de direcciones personales y sus reglas.

Base de datos de mensajes: la base de datos de mensajes contiene los elementos de GroupWise.

Base de datos de documentos: la base de datos de documentos contiene todos los documentos a los que se accede desde una biblioteca de GroupWise.

Cuando esté reparando un buzón, puede elegir las bases de datos que desea reparar, según el tipo de problema que tenga con el buzón.

16.7.2 Cómo decidir si un buzón necesita reparación

Los buzones y otras bases de datos de GroupWise pueden sufrir daños por diversos motivos. Si esto ocurre, GroupWise a menudo no puede leer elementos del buzón. La ejecución de Reparar el buzón resuelve la mayoría de estos problemas. Para obtener información acerca de cómo reparar el buzón, consulte la Sección 16.7.4, Análisis y reparación de bases de datos y la Sección 16.7.5, Reconstrucción de la estructura del buzón.

16.7.3 Instalación de GroupWise Check

Dependiendo del tipo de instalación de GroupWise Check, es posible disponer del elemento Reparar el buzón en el menú Herramientas, que permite ejecutar GroupWise Check desde el cliente. Si dispone de la utilidad GWCheck, podrá realizar tareas de mantenimiento de la base de datos en los buzones remoto, de almacenamiento en el caché y de archivo de reserva.

Para que aparezca el elemento Reparar el buzón en el menú Herramientas, deben estar instalados los siguientes archivos en el directorio de GroupWise. Por defecto, el directorio es C:\Program Files(x86)\Novell\GroupWise.

  • gwcheck.exe

  • gwchkxx.dll (sustituya xx por el código de su idioma)

  • gwchkxx.chm (sustituya xx por el código de su idioma)

El administrador de GroupWise puede instalar estos archivos mediante SetupIP con el fin de instalar el cliente de GroupWise para , además de seleccionar la instalación y habilitación de GWCheck. Por defecto, SetupIP instala GWCheck, pero no lo habilita.

Si no ve la opción Reparar el buzón en el menú Herramientas:

  1. Copie los archivos indicados anteriormente del directorio de GWCheck (\Novell\GroupWise\gwcheck) al directorio principal de GroupWise (\Novell\GroupWise).

16.7.4 Análisis y reparación de bases de datos

La acción Analizar/Reparar bases de datos de Mantenimiento del buzón de GroupWise permite localizar varios tipos de problemas del buzón y repararlos.

Para comprobar y reparar opcionalmente el buzón:

  1. Haga clic en Herramientas > Reparar el buzón y, a continuación, en Sí.

  2. En la lista desplegable Acción, seleccione Analizar/Reparar bases de datos.

  3. Seleccione las siguientes opciones de Analizar/Reparar bases de datos según sea necesario:

    Estructura: la verificación de estructura permite comprobar la integridad estructural del buzón e informa de la cantidad de espacio que podría recuperarse si se reconstruyera el buzón.

    Revisión del índice: si selecciona Estructura, también puede seleccionar Revisión del índice. Debería realizar una revisión del índice si intenta abrir un mensaje y recibe un error de lectura, o si alguien le envía un mensaje que no aparece en su buzón, aunque el remitente vea el estado “Entregado” para dicho mensaje. Según el tamaño del buzón, una revisión del índice puede llevar bastante tiempo.

    Contenidos: una verificación de contenido analiza las referencias a otros elementos. Por ejemplo, en su base de datos de usuarios, una verificación de contenido comprueba que todos los mensajes que aparecen en su buzón existen realmente en su base de datos de mensajes. En su base de datos de mensajes, una verificación de contenido comprueba que todos los archivos adjuntos a mensajes del buzón existen realmente en los directorios de archivos adjuntos. Con una verificación de contenido, también se garantiza que las reglas y grupos personales sean válidos.

    Obtener estadísticas: si selecciona Contenido, también podrá obtener estadísticas durante la verificación de contenido. Las estadísticas incluyen el número de mensajes y citas de su buzón, la cantidad de espacio que consume su buzón, etc.

  4. Seleccione Solucionar problemas para reparar el buzón.

    Si deselecciona Solucionar problemas, se informará de los problemas del buzón, pero no se solucionarán.

  5. En la pestaña Bases de datos, seleccione una o varias bases de datos para analizar y, opcionalmente, reparar.

    Para obtener información sobre las bases de datos, consulte la Sección 16.7.1, Descripción del mantenimiento del buzón.

    En la pestaña Registro, el campo Archivo de registro muestra que, por defecto, se creará un archivo llamado GWCHK32.LOG en el directorio de instalación del cliente de GroupWise.

  6. (Opcional) Puede especificar otro nombre de archivo y ubicación.

    También se puede seleccionar Registro detallado para registrar información más detallada durante el proceso de analizar/reparar.

  7. Haga clic en Ejecutar para iniciar la opción Analizar/Reparar bases de datos.

    Durante el proceso de analizar/reparar, aparece un registro de progreso.

    En cualquier momento, puede hacer clic en Detener para detener el proceso de análisis y reparación. Aparece un código de error, pero simplemente indica que se ha detenido el proceso.

    En cualquier momento, puede hacer clic en Estadísticas durante el proceso de análisis y reparación para añadir información estadística provisional al registro, como, por ejemplo, el número de problemas que han sido identificados hasta ahora en el proceso.

  8. Haga clic en Cerrar y luego en Aceptar cuando se haya completado el proceso de análisis y reparación.

  9. Haga clic en Cerrar para volver al buzón de GroupWise.

16.7.5 Reconstrucción de la estructura del buzón

La acción Reconstrucción estructural de Mantenimiento del buzón de GroupWise lleva a cabo una reconstrucción estructural de una base de datos de su buzón, independientemente de si se han detectado problemas con la base de datos al usar la acción Analizar/Reparar bases de datos. Una reconstrucción estructural garantiza que los distintos contenedores de registro de la base de datos están organizados correctamente, de tal forma que el cliente de GroupWise para pueda recuperar correctamente los datos que contienen.

Para llevar a cabo una reconstrucción estructural en el buzón:

  1. Haga clic en Herramientas > Reparar el buzón y, a continuación, en Sí.

  2. En la lista desplegable Acciones, seleccione Reconstrucción estructural.

  3. En la pestaña Bases de datos, seleccione una o varias bases de datos para reconstruirlas.

    Para obtener información sobre las bases de datos, consulte la Sección 16.7.1, Descripción del mantenimiento del buzón.

  4. En la pestaña Registro, el campo Archivo de registro muestra que, por defecto, se creará un archivo llamado GWCHK32.LOG en el directorio de instalación del cliente de GroupWise.

    Se puede especificar otro nombre de archivo y ubicación. También se puede seleccionar Registro detallado para registrar información más detallada durante la reconstrucción estructural.

  5. Haga clic en Ejecutar para iniciar la reconstrucción estructural.

    Durante la reconstrucción estructural, aparece un registro de progreso.

    En cualquier momento, puede hacer clic en Detener para detener la reconstrucción. Aparece un código de error, pero simplemente indica que se ha detenido el proceso.

    En cualquier momento, puede hacer clic en Estadísticas durante la reconstrucción para añadir información estadística provisional al registro, como, por ejemplo, el número de problemas que se han corregido hasta ahora en el proceso de reconstrucción estructural.

  6. Haga clic en Cerrar y, a continuación, en Aceptar cuando se complete la reconstrucción estructural.

  7. Haga clic en Cerrar para volver al buzón de GroupWise.