3.2 Gestión del correo enviado
3.2.1 Uso de elementos enviados
Es posible que desee ver elementos que haya enviado anteriormente. Por ejemplo, puede leer un elemento enviado, volverlo a enviar con o sin correcciones y, en algunos casos, retraerlo (si el destinatario aún no lo ha abierto).
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Haga clic en la carpeta Elementos enviados de la lista de carpetas.
Todos los elementos enviados se encuentran en esta carpeta a menos que se muevan a una carpeta distinta de Buzón o Calendario. Si un elemento enviado se mueve a otra carpeta, dicho elemento ya no aparecerá en la carpeta Elementos enviados. Para visualizar los elementos enviados que se han movido a otras carpetas, abra dichas carpetas.
Si está enviando mensajes a sistemas distintos de GroupWise*, recuerde que dichos sistemas deben tener capacidad de seguimiento de estado para poder devolver el estado de sus mensajes salientes a su sistema de GroupWise.
3.2.2 Retracción de mensajes de correo electrónico enviados
Utilice para retraer un elemento enviado del buzón del destinatario. Puede retraer un mensaje de correo electrónico o telefónico de los destinatarios de GroupWise que aún no hayan abierto el elemento. Puede retraer una cita, un recordatorio o una tarea de un destinatario en cualquier momento.
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Haga clic en la carpeta Elementos enviados de la lista de carpetas.
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Linux: haga clic con el botón derecho en el elemento que desea retraer.
Mac: haga clic en el elemento que desea retraer mientras mantiene pulsada la tecla Control.
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Haga clic en
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Seleccione la opción adecuada.
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Si ha seleccionado retraer este elemento de los buzones de otros destinatarios, podrá escribir un comentario para los destinatarios explicando por qué se ha retraído el elemento.
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Haga clic en
Para comprobar qué destinatarios han abierto su mensajes, consulte la Sección 3.2.4, Comprobación del estado de los mensajes de correo electrónico enviados. Los correos electrónicos no se pueden retraer si ya se han abierto.
3.2.3 Reenvío de mensajes de correo electrónico
Utilice para volver enviar un elemento (por ejemplo, con correcciones).
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Haga clic en la carpeta Elementos enviados de la lista de carpetas.
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Linux: haga clic con el botón derecho en el elemento que desea reenviar.
Mac: haga clic en el elemento que desea reenviar mientras mantiene pulsada la tecla Control.
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Haga clic en
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Si se trata de un elemento de fecha automática, haga clic en o en
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Realice todos los cambios que sean necesarios en el elemento y, a continuación, haga clic en en la barra de herramientas.
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Haga clic en para retraer el elemento original.
O bien
Haga clic en para mantener el elemento original.
Para comprobar qué destinatarios han abierto su mensajes, consulte la Sección 3.2.4, Comprobación del estado de los mensajes de correo electrónico enviados. Los correos electrónicos no se pueden retraer si ya se han abierto.
3.2.4 Comprobación del estado de los mensajes de correo electrónico enviados
La ventana Propiedades permite verificar el estado de cualquier elemento que haya enviado. Por ejemplo, es posible ver cuándo se entregó un elemento y cuándo el destinatario lo abrió o lo suprimió. Si un destinatario aceptó o rechazó una cita e incluyó un comentario, verá el comentario en la ventana Propiedades. También verá si un destinatario marcó una tarea como finalizada.
Asimismo, esta ventana muestra información sobre los elementos que se reciben. Muestra qué otras personas han recibido el elemento (excepto los destinatarios de copias ocultas), el tamaño y la fecha de creación de los archivos adjuntos, etc.
En el buzón o en el calendario:
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Linux: haga clic con el botón derecho en un elemento.
Mac: haga clic en un elemento mientras mantiene pulsada la tecla Control.
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Haga clic en
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Desplácese hasta la información de estado, cerca de la parte inferior de la página Propiedades.
Los iconos que hay junto al elemento también proporcionan información de estado útil. Consulte Identificación de los iconos que aparecen junto a los elementos.
Si está enviando mensajes a sistemas distintos de GroupWise*, recuerde que dichos sistemas deben tener capacidad de seguimiento de estado para poder devolver el estado de sus mensajes salientes a su sistema de GroupWise.
3.2.5 Confirmación de la entrega de correo electrónico enviado
GroupWise proporciona varios métodos para que pueda confirmar que el elemento se ha entregado.
Si está enviando mensajes a sistemas distintos de GroupWise*, recuerde que dichos sistemas deben tener capacidad de seguimiento de estado para poder devolver el estado de sus mensajes salientes a su sistema de GroupWise.
Recepción de notificación acerca de los elementos que envíe
Puede recibir una notificación cuando el destinatario abra o suprime un mensaje, rechace una cita o finalice una tarea.
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Para obtener un aviso de recepción de un elemento, abra una vista del elemento y haga clic en >
O bien
Para obtener un aviso de recepción de todos los elementos que envíe:
Linux: haga clic en >
Mac: haga clic en >
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Seleccione un tipo de elemento.
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En la sección , especifique el tipo de confirmación de recepción que desee.
Se suscribirá automáticamente a Notificar en Opciones. Si ha desactivado la recepción de alarmas y notificaciones, no podrá recibir notificaciones mediante Notificar. Para obtener más información, consulte la Sección 8.2, Uso de Notificar.
Si envía elementos a una dirección de Internet, puede hacer clic en . Si el sistema de correo electrónico de Internet del receptor permite el seguimiento de estado, podrá recibir información de estado sobre el elemento que envíe.
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Vuelva al elemento que está creando.
O bien
Haga clic en y, a continuación, en para guardar los ajustes de todos los elementos.
Solicitud de respuesta
Puede informar al destinatario de un elemento de que necesita una respuesta. GroupWise añade una frase al elemento para indicar que se requiere una respuesta y cambia el icono del Buzón del destinatario a una flecha doble.
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Para solicitar una respuesta para un elemento, abra una vista del elemento y haga clic en
O bien
Solicitar una respuesta para todos los elementos que envíe:
Linux: haga clic en >
Mac: haga clic en >
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Haga clic en y, a continuación, especifique cuándo desea recibir la respuesta.
El destinatario verá
junto al mensaje. Si selecciona , se mostrará “Se solicita respuesta: Cuando sea posible” en la parte superior del mensaje. Si selecciona , se mostrará “Se solicita respuesta: Para el xx/xx/xx” en la parte superior del mensaje.
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Vuelva al elemento que está creando.
O bien
Haga clic en y, a continuación, en para guardar los ajustes de todos los elementos.
Notificación a los destinatarios sobre el envío de un elemento
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Para enviar una notificación a los destinatarios de un elemento, abra una vista del elemento y haga clic en
O bien
Para enviar una notificación a los destinatarios de todos los elementos que envíe:
Linux: haga clic en >
Mac: haga clic en >
-
Haga clic en
Los usuarios se suscriben automáticamente a Notificar en Si han desactivado la recepción de alarmas y notificaciones, no podrán notificarles la recepción de los mensajes que les envíe. Para obtener más información, consulte Recibir notificación de otro usuario o recurso.
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Vuelva al elemento que está creando.
O bien
Haga clic en y, a continuación, en para guardar los ajustes de todos los elementos.
3.2.6 Seguimiento del estado del correo electrónico enviado
Puede configurar un elemento concreto para realizar un seguimiento de su estado. Por ejemplo, para obtener información acerca del seguimiento del estado de un mensaje de correo, consulte Notificación a los destinatarios sobre el envío de un elemento.
También puede configurar GroupWise para realizar un seguimiento de todos los elementos enviados.
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Linux: haga clic en >
Mac: haga clic en >
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Haga clic en >
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En la lista desplegable Definiciones para, seleccione el tipo de elemento que desee configurar.
Puede realizar el seguimiento de:
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Correo electrónico
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Citas
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Tareas
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Recordatorios
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Seleccione
IMPORTANTE:Este valor está seleccionado por defecto. Es muy recomendable no anular su selección. Si esta opción no está seleccionada, no se creará ningún elemento enviado al enviar un elemento, por lo que no conservará una copia de los elementos enviados a menos que los guarde manualmente.
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Asegúrese de que esté seleccionada el tipo de información de estado cuyo seguimiento desea realizar.
Las opciones son:
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Entregado
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Entregado y abierto
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Toda la información (por defecto, recomendado)
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(Opcional) No seleccione la opción de supresión automática de los elementos enviados.
Si selecciona esta opción, perderá las copias de los elementos enviados.
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En el recuadro de grupo , especifique el tipo de aviso de recepción que desee.
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(Condicional) Si envía un elemento a una dirección de Internet, seleccione y seleccione (si lo desea).
Si el sistema de correo electrónico de Internet del receptor permite el seguimiento de estado, podrá recibir información de estado sobre el elemento que envíe.
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Haga clic en