10.2 Gestión de las tareas
La acción permite comprobar la cola de flujo de trabajo de tareas que le han sido asignadas. Cuando hay una tarea en su cola, debe efectuar una de las acciones siguientes:
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Reclamar la tarea para empezar a trabajar en ella
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Reasignar la tarea a otro usuario
NOTA:Para reasignar tareas, debe disponer de la autorización necesaria. Para reasignar una tarea, debe ser administrador de aplicación de provisión o supervisor de equipo con el permiso adecuado en la definición de derechos del equipo.
La acción permite trabajar en las tareas de flujo de trabajo asociadas con peticiones de recursos, peticiones de función y peticiones de certificación. En algunos casos, la interfaz de usuario puede variar en función de la tarea de flujo de trabajo que seleccione para trabajar. En las peticiones de certificación, la acción muestra únicamente aquellas tareas para las que está asignado como usuario certificador.
Cuando reclama una tarea asociada con una petición de recurso o una petición de función, puede llevar a cabo una acción que remitirá el elemento de trabajo a la actividad siguiente del flujo de trabajo. A continuación se describen las acciones que puede llevar a cabo:
Tabla 10-1 Acciones para remitir
Cuando reclama una tarea asociada con una petición de certificación, debe revisar la información que se muestra en el formulario de certificación. Además, debe contestar a la pregunta obligatoria de certificación, que indica si certifica que los datos son correctos, y, en algunos casos, debe responder a una o más preguntas de encuesta. En los procesos de certificación de perfiles de usuario, el formulario incluye sus datos de atributos de usuario, que deberá verificar que son correctos. En los procesos de certificación de asignación de función, asignación de usuario y de separación de tareas, el formulario incluye un informe que muestra los datos de asignación de función, asignación de usuario y de separación de tareas que debe verificar.
10.2.1 Visualización de las tareas
Para ver las tareas que se le han asignado:
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Haga clic en en el grupo de acciones .
Aparecerá la lista de tareas de su cola.
En las peticiones de recursos y de función, la columna de la lista de tareas especifica los usuarios o grupos que recibirán el recurso o función en caso de que se apruebe. En las peticiones de certificación, la columna especifica el nombre del usuario certificador, que es el mismo del nombre de la persona que ha iniciado sesión actualmente en la Aplicación de usuario.
La columna de la lista de tareas incluye un icono que indica si la tarea está asignada en ese momento a un usuario, un grupo, un delegado o varios aprobadores. El tipo se aplica en las siguientes situaciones:
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La tarea se ha asignado a un grupo de receptores, pero sólo uno de ellos puede reclamarla y aprobarla. Cuando se proporciona la aprobación, la ejecución de la tarea se considera finalizada.
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La tarea se ha asignado a varios receptores y todos ellos deben reclamar y aprobar la tarea para que la actividad se considere finalizada.
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La tarea se ha asignado a varios receptores y un quórum de usuarios debe reclamar y aprobar la tarea para que la actividad se considere finalizada. El administrador debe configurar la definición del quórum. Para definir el quórum, el administrador especifica una condición de aprobación que indique el número o porcentaje preciso de aprobaciones necesarias.
El sistema de flujo de trabajo lleva a cabo una evaluación de cortocircuito para optimizar los quórums. Cuando una condición de aprobación de quórum alcanza el punto en que el quórum no es posible, la actividad se deniega y la tarea se elimina de las colas de todos los receptores.
La columna muestra un indicador para las tareas de alta prioridad. Puede ordenar la lista de tareas según la prioridad haciendo clic en la columna .
Las tareas de flujo de trabajo asociadas con peticiones de certificación muestran un nombre de tarea de , como se muestra a continuación:
Figura 10-1 Tarea de flujo de trabajo para una petición de certificación
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10.2.2 Selección de una tarea
Para seleccionar una tarea de la lista de cola:
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Haga clic en el nombre de la tarea de la cola.
Aparecerá el formulario Información de la tarea.
Cuando una tarea se asigna a varios aprobadores, el formulario de información de la tarea muestra el icono junto al campo y muestra texto bajo el icono que indica que se necesitan varias aprobaciones.
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Para mostrar más información acerca de una tarea asignada a varios aprobadores, haga clic en el texto bajo el icono :
Aparecerá una ventana emergente que indica la cantidad de aprobaciones necesarias, quiénes son los receptores actuales y cuál es el estado de aprobación actual.
Los requisitos de la tarea dependen del modo en el que el administrador la haya configurado:
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Si el tipo de aprobación es de grupo, la tarea se ha asignado a varios usuarios de un grupo, pero sólo uno de ellos debe reclamarla y aprobarla.
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Si el tipo de aprobación es de función, la tarea se ha asignado a varios usuarios de una función, pero solo uno de ellos debe reclamarla y aprobarla.
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Si el tipo de aprobación es de varios aprobadores, la tarea se ha asignado a varios receptores y todos ellos deben reclamarla y aprobarla.
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Si el tipo de aprobación es de quórum, la tarea se ha asignado a varios receptores y un quórum de ellos es suficiente para aprobarla. El administrador debe configurar la definición del quórum. Para definir el quórum, el administrador especifica una condición de aprobación que indique el número o porcentaje preciso de aprobaciones necesarias.
El sistema de flujo de trabajo lleva a cabo una evaluación de cortocircuito para optimizar los quórums. Cuando una condición de aprobación de quórum alcanza el punto en que el quórum no es posible, la actividad se deniega y la tarea se elimina de las colas de todos los receptores.
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Para reclamar una tarea, siga las instrucciones que se describen en la Sección 10.2.3, Reclamación de una tarea.
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Para ver el historial de comentarios de la tarea, haga clic en .
Una ventana emergente le permitirá ver los comentarios de los usuarios y del sistema. El orden en que aparecen los comentarios está determinado por la marca horaria asociada a cada uno de ellos. Los comentarios introducidos en primer lugar se muestran primero. En los flujos de aprobación en paralelo, el orden de las actividades que se llevan a cabo simultáneamente puede ser impredecible.
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Para mostrar los comentarios de los usuarios, haga clic en .
Los comentarios de los usuarios incluyen los siguientes tipos de información:
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La fecha y la hora de adición del comentario.
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El nombre de la actividad a la que se aplica cada comentario. La lista de actividades mostradas incluye las actividades de usuario y de provisión que se han procesado o se están procesando en ese momento.
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El nombre del usuario que ha realizado el comentario. Si el comentario se ha generado en el sistema de flujo de trabajo, el nombre de la aplicación (por ejemplo, IDMProv) es el nombre de usuario. Los comentarios generados por el sistema de flujo de trabajo se traducen automáticamente.
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El texto del comentario, que incluye el nombre del usuario asignado actualmente a cada actividad.
El diseñador del flujo de trabajo puede desactivar la generación de comentarios de los usuarios para un flujo de trabajo. Para obtener más información, consulte la Identity Manager User Application: Design Guide (Guía de diseño de la aplicación de usuario del Gestor de identidades).
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Para mostrar los comentarios del sistema, haga clic en .
Los comentarios del sistema incluyen los siguientes tipos de información:
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La fecha y la hora de adición del comentario.
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El nombre de la actividad a la que se aplica cada comentario. Al ver los comentarios del sistema, se muestran todas las actividades del flujo de trabajo. La lista de actividades incluye las que se han procesado o se están procesando en ese momento.
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El nombre del usuario que ha realizado el comentario. Si el comentario se ha generado en el sistema de flujo de trabajo, el nombre de la aplicación (por ejemplo, IDMProv) es el nombre de usuario. Los comentarios generados por el sistema de flujo de trabajo se traducen automáticamente.
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El texto del comentario, que indica la acción que se ha llevado a cabo para la actividad.
La función principal de los comentarios es la de servir como ayuda para tareas de depuración. La mayoría de los usuarios de la empresa no necesitarán consultar los comentarios del sistema de un flujo de trabajo.
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Para desplazarse por una lista de comentarios larga, haga clic en las flechas de la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, para pasar a la página siguiente, haga clic en la flecha .
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Haga clic en para cerrar la ventana.
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Para regresar a la lista de tareas, haga clic en .
10.2.3 Reclamación de una tarea
Para reclamar una tarea en la que trabajar:
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Haga clic en .
En las peticiones de recursos y de función, la sección de la página se actualiza para incluir los botones y , así como cualquier otro botón de acción incluido en la definición de flujo, y los campos adecuados se convierten en editables.
En las peticiones de certificación, la sección de la página se actualiza para incluir el formulario de certificación. La apariencia del formulario varía en función del tipo de certificación. En procesos de certificación de perfil de usuario, el formulario muestra los datos del perfil de usuario que debe revisar:
En los procesos de certificación de asignación de función, asignación de usuario y de separación de tareas, el formulario incluye un informe que muestra los datos que debe revisar:
En todos los tipos de certificación, el formulario muestra los controles que le permiten contestar a la pregunta de certificación obligatoria, así como cualquier otra pregunta de encuesta que se incluya en el proceso de certificación:
En el caso de una petición de recursos, si la tarea requiere una firma digital, aparecerá el icono aparecerá en la esquina superior derecha de la página.
Además, en Internet Explorer aparecerá un mensaje que indica que se debe pulsar la barra espaciadora o la tecla Intro para activar el applet de firma digital.
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Si está trabajando en una tarea que requiere una firma digital, lleve a cabo los pasos siguientes:
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Si utiliza una tarjeta inteligente, introdúzcala en el lector de tarjetas inteligentes.
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En Internet Explorer, pulse la barra espaciadora o la tecla Intro para activar el applet.
En este momento, es posible que el navegador muestre un mensaje de advertencia de seguridad.
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Haga clic en para continuar.
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Complete los campos del formulario de aprobación. Los campos del formulario varían en función del recurso que se ha solicitado.
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Haga clic en la casilla de verificación situada junto al mensaje de confirmación de firma digital para indicar que está preparado para firmar.
El mensaje de confirmación de firma digital variará en función del modo en que el administrador haya configurado el recurso de provisión.
A continuación, el applet muestra una ventana emergente que permite seleccionar un certificado. La ventana emergente muestra los certificados importados al navegador, así como los certificados importados a la tarjeta inteligente (si hay alguna conectada en ese momento).
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Seleccione el certificado que desee utilizar y haga clic en .
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Si selecciona un certificado importado al navegador, escriba la contraseña del certificado en el campo del formulario de petición.
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Si selecciona un certificado importado a la tarjeta inteligente, escriba el número de identificación (PIN) de la tarjeta inteligente y haga clic en .
No es necesario que escriba la contraseña del certificado si utiliza una tarjeta inteligente, dado que la contraseña del certificado ya se habrá transmitido a la tarjeta.
Si el administrador ha habilitado la capacidad de acceder a una vista previa del acuerdo de usuario, el botón estará habilitado.
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Haga clic en para ver el acuerdo de usuario.
Si el tipo de firma digital está definido como Formulario, se mostrará un documento PDF.
Si el tipo de firma digital está definido como datos, se mostrará un documento XML.
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Para denegar una petición de recurso o de función, haga clic en .
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Para aprobar una petición de recurso o de función, haga clic en .
La Aplicación de usuario muestra un mensaje que indica si la acción se ha efectuado correctamente.