Documento de Novell. Centro de servicios al cliente de Novell: Trabajo con cotizaciones

3.5 Trabajo con cotizaciones

Haga clic en Quotes (Cotizaciones) para mostrar la página My Quotes (Mis cotizaciones).

Figura 3-2 Página My Quotes (Mis cotizaciones)

En esta página se muestran las cotizaciones que ha recibido de Novell, junto con la información y las opciones siguientes:

Seleccione una organización que desee gestionar. Utilice la lista para elegir la organización que desee gestionar.
Filter this view (Filtrar esta vista). Utilice estos campos para ordenar la lista de cotizaciones.
Quote ID (ID de la cotización). El número de ID de la cotización.
Date Created (Fecha de creación). La fecha en que se efectuó la cotización.
Customer Name (Nombre del cliente). El nombre del cliente.
Status (Estado). El estado del proceso: New (Nuevo), Pending Accept (Aceptación pendiente), Pending Reject (Rechazo pendiente), y Pending Help (Ayuda pendiente).
Amount (Monto). Cantidad a que asciende la cotización.

Puede encontrar más información en las secciones siguientes:

Acceda al Centro de servicios al cliente de Novell como se indica en Sección 2.1.2 Cómo iniciar sesión en el Centro de servicios al cliente de Novell.
Haga clic en en Quotes (Cotizaciones), en el marco de navegación izquierdo.
Haga doble clic en una cotización.

Utilice esta página para seleccionar opciones de compra, rechazar la cotización o solicitar ayuda.

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Haga clic en en Quotes (Cotizaciones), en el marco de navegación izquierdo.
Haga doble clic en una cotización.
Haga clic en Purchase Options (Opciones de compra).

Puede pagar por número de pedido o tarjeta de crédito, o puede hacer clic en el enlace Partner Locator (Localizador de socios) para encontrar un proveedor de soluciones de Novell en su zona.
Seleccione el tipo de pago: factura o tarjeta de crédito.
- Si selecciona Invoice (Factura), introduzca su número de pedido en el campo PO# (Número de pedido).
- Si selecciona Credit Card (Tarjeta de crédito), introduzca los datos de facturación y envío, así como los de su tarjeta de crédito.
Haga clic en Review Order (Revisar pedido).
Revise su pedido y haga clic en Submit Order (Enviar pedido). Si desea realizar cambios, haga clic en Back to Quote (Volver a la cotización) en la esquina superior derecha.

Se enviará su pedido para su procesamiento. Recibirá un mensaje de correo electrónico cuando se complete su pedido.

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Haga doble clic en una cotización.
Haga clic en Reject Quote (Rechazar cotización).
Seleccione en la lista el motivo por el que rechaza la cotización y añada un comentario si lo desea.
Haga clic en Submit (Enviar).

El estado cambiará a Pending Rejection (Rechazo pendiente) y un representante de Novell revisará la cotización.

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Haga doble clic en una cotización.
Haga clic en Request Help (Solicitar ayuda).
Introduzca su pregunta y haga clic en Submit (Enviar). Haga clic en Cerrar para cancelar.

El estado cambiará a Pending Help (Ayuda pendiente), y un representante de Novell actualizará la cotización o bien se pondrá en contacto con el usuario, en caso de ser necesario.