D.0 Solución de problemas de descubrimiento, distribución y retiro

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Explicación: Si el agente de ZENworks Adaptive se instala mediante una tarea de distribución en un dispositivo gestionado en el que esté instalado .NET Framework 2.0, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

An unhandled exception (System.Security.SecurityException) occurred in
micasad.exe.
Additional Information: Ecall methods must be packaged into a system module.

Acción: En el dispositivo gestionado, desinstale .NET Framework 2.0 y vuelva a instalarlo. Para obtener más información sobre cómo desinstalar y volver a instalar .NET Framework 2.0, consulte el sitio Web de Ayuda y soporte de Microsoft .NET Framework 2.0.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Explicación: La tarea de descubrimiento de LDAP se completa de inmediato en cuanto se inicia. En el Centro de control de ZENworks sólo aparece un mensaje que indica que la tarea se ha completado.

Causa posible: No se ha configurado ningún grupo o contexto de búsqueda para la tarea de descubrimiento de LDAP.

Acción: Ninguna.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Explicación: La instalación manual del agente de ZENworks Adaptive se detiene de forma abrupta en el dispositivo gestionado después de descargar los paquetes MSI. Estos son los síntomas:

Causa posible: El Administrador de servicios de Windows ha interrumpido el servicio del preagente de Novell ZENworks porque éste no ha respondido a la petición de inicio a tiempo. Es probable que este problema se produzca si el dispositivo es lento y sufre mucha carga de trabajo.

Acción: Realice las acciones siguientes:

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Causa posible: En un servidor primario Windows, NMAP (nmap.exe) se instala en el directorio %ProgramFiles%\nmap y se añade a la variable PATH del usuario que lo instala. Por lo tanto, el usuario de ZENworks no puede localizar nmap.exe mediante la variable PATH.

Acción: Añada la ubicación del directorio de instalación de NMAP (%ProgramFiles%\nmap) al final de la variable de entorno PATH del sistema de Windows.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Acción: Para habilitar el registro, consulte el documento de información técnica (TID, del inglés Technical Information Document) en la base de conocimientos del servicio de asistencia de Novell.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Acción: A continuación se indican los archivos de registro del preagente ubicados en %SystemRoot% \novell\zenworks\bin\

• zenpreagent.installerr
• zenpreagent.installlog
• zenpreagent.installstate
• ZPA.status
• cmdline.txt (La línea de comandos que se ejecutó cuando se lanzó el paquete del agente gestionado).

Después de instalar el servicio del preagente, toda la información de registro está disponible en el registro de eventos de la aplicación del sistema.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Causa posible: Es normal que un navegador Web vuelva a enviar la información para actualizar la página. ZENworks actualiza automáticamente los datos de la página Distribución cada 5 segundos, por lo que no es necesario actualizarla después de ejecutar una tarea de descubrimiento. Si actualiza la página Distribución del Centro de control de ZENworks tras ejecutar una tarea de descubrimiento, se le pedirá que confirme el reenvío con el fin de actualizar la página. Si lo hace, la tarea de descubrimiento se vuelve a ejecutar.

Acción: No actualice la página Distribución tras ejecutar una tarea de descubrimiento. En lugar de ello, salga de la página y vuelva a entrar para ver los cambios.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Explicación: Durante una tarea de distribución que utilice un alterno (proxy), los archivos huérfanos o los que se vayan a suprimir como consecuencia de una acción de tarea previa o posterior se quedan sin limpiar.

Por ejemplo, si ejecuta la tarea de distribución desde un servidor Linux a través de un servidor proxy de Windows, se crea una carpeta en el directorio directorio_de_instalación_de_ZENworks\novell\zenworks\bin\_rfu_cache del dispositivo Windows que contiene el archivo de comandos anteriores o posteriores a la tarea. Si suprime la tarea en el Centro de control de ZENworks, el archivo de comandos permanece en el dispositivo del servidor proxy de Windows. Sin embargo, todos los archivos de comandos que tengan una antigüedad superior a cinco días se eliminan cuando se ejecuta otra tarea de distribución con el mismo servidor proxy de Windows.

Acción: Si desea suprimir inmediatamente los archivos huérfanos del directorio directorio_de_instalación_de_ZENworks\novell\zenworks\bin\_rfu_cache, debe hacerlo de forma manual.

Origen: ZENworks 10 Asset Management; Descubrimiento, distribución y retiro.

Explicación: Si una tarea de descubrimiento incluye un rango de direcciones IP con más de 50.000 dispositivos, la tarea no se inicia y permanece con el estado Pendiente. Como consecuencia, otras tareas de descubrimiento pueden tardar mucho tiempo en completarse.

Causa posible: El cargador de ZENworks no tiene memoria suficiente para ejecutar una tarea que incluya un rango de direcciones IP demasiado amplio.

Acción: Realice las acciones siguientes: