A.0 Resolución de problemas del inventario de activos

En las siguientes secciones encontrará soluciones para los problemas que podrían producirse al trabajar con el inventario de activos de Novell® ZENworks® 10 :

El agente de ZENworks Adaptive en NetWare no puede enviar el inventario al servidor de ZENworks u obtener los valores de configuración de dicho servidor

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Causa posible 1: La dirección IP del servidor de ZENworks es incorrecta.
Acción 1: Configure la dirección IP correcta:

  1. En el archivo sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml, especifique la dirección IP correcta en la siguiente línea:

    <server>direcciónIP:80</server>

    Donde direcciónIP es la dirección del servidor.

  2. (Opcional) Para publicar la exploración de inmediato, reinicie el módulo zenaa.

Causa posible 2: La conexión de red o el servidor de ZENworks están inactivos.
Acción 2: Asegúrese de que el servidor de ZENworks está activo y funcionando.
Causa posible 3: El servidor primario está configurado para ejecutarse en un puerto distinto del 80.
Acción 3: Configure el número de puerto correcto:

  1. En el archivo sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml, configure el número de puerto correcto en la siguiente línea:

    <server>direcciónIP:80</server>

    Donde direcciónIP es la dirección del servidor.

  2. (Opcional) Para publicar la exploración de inmediato, reinicie el módulo zenaa.

Las tareas de importación de LDAP permanecen en un estado pendiente si se ejecutan de forma simultánea

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Explicación: Si una tarea de importación de LDAP no ha finalizado y ejecuta una nueva tarea de forma simultánea, la nueva tarea no se inicia y permanece en un estado pendiente.
Causa posible 1: Hay varias tareas ejecutándose de forma simultánea.
Acción 1: Antes de ejecutar una nueva tarea, asegúrese de que todas las tareas existentes tienen el estado de finalizadas.
Causa posible 2: Hay varias tareas configuradas para ejecutarse con la misma programación.
Acción 2: Asegúrese de que no define la misma programación o programaciones simultáneas para varias tareas.

Un dispositivo gestionado sólo de inventario no puede publicar exploraciones

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Causa posible El archivo uiaconfig.xml puede estar dañado.
Acción: realice las acciones siguientes:

  1. En el archivo uiaconfig.xml, añada o modifique la dirección IP en la siguiente línea:

    Server="a.b.c.d"

    Donde a.b.c.d es la dirección IP del servidor.

    En Linux, uiaconfig.xml se encuentra en opt/novell/zenworks/umia.

  2. (Opcional) Para publicar la exploración de inmediato, reinicie el servicio zenumia.

No se muestran los datos de inventario de dispositivo gestionado de un servidor primario Linux

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Explicación: Los datos de inventario de dispositivo gestionado de un servidor primario Linux no se muestran en el Centro de control de ZENworks.
Acción: Instale el agente de sólo inventario en el servidor primario Linux. El servidor primario Linux se muestra como un dispositivo no gestionado en ZCC (Dispositivo > En inventario).

Para obtener información acerca de cómo instalar el agente de sólo inventario, consulte Instalación en Linux/UNIX en la Referencia sobre descubrimiento, distribución y retiro de ZENworks 10 .

¿Cómo se habilita el registro de depuración?

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Acción: Para habilitar los registros, consulte el documento de información técnica TID 3418069 de la base de conocimientos del servicio de asistencia de Novell.

No es posible importar los datos de inventario obtenidos por el recopilador portátil al Centro de control de ZENworks

Origen: ZENworks 10 Asset Management; inventario de activos.
Causa posible En el archivo de exploración de inventario, los caracteres especiales como &, # o 1 se añaden con la etiqueta <DateInstalled>. Por ejemplo:

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

Acción: realice las acciones siguientes:

  1. En el archivo .xml desde el que desea importar los datos de inventario, elimine todos los caracteres especiales como &, # o 1 que se hayan añadido con la etiqueta <DateInstalled> y asegúrese de que las etiquetas sólo contengan la siguiente información:

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. Vuelva a importar los datos de inventario.

    Para obtener más información, consulte la Sección 3.6.4, Importación de los datos obtenidos con el recopilador portátil.