8.4 Resolución de problemas del agente de Adaptive

En la siguiente sección se ofrecen soluciones a los problemas que se pueden presentar a la hora de trabajar con el agente de ZENworks Adaptive:

El menú de satélite no se muestra en el panel de navegación izquierdo de la página del agente de ZENworks Adaptive

Origen: ZENworks 10 Management; agente de ZENworks Adaptive.
Explicación: Cuando un dispositivo se sube de nivel a satélite mediante el Centro de control de ZENworks, la función de satélite configurada se añade al dispositivo. No obstante, al hacer doble clic en el icono Icono de ZENworks, el menú de satélite no aparece en el panel de navegación izquierdo de la página del agente de ZENworks Adaptive.
Acción: Actualice el dispositivo gestionado (en el área de notificación del dispositivo, haga clic con el botón derecho en el icono icono de ZENworks y haga clic en Actualizar).

No es posible utilizar la autenticación basada en derechos para gestionar de forma remota un dispositivo

Origen: ZENworks 10 Management; agente de ZENworks Adaptive.
Explicación: Cuando se utiliza la autenticación basada en derechos para gestionar de forma remota un dispositivo, se registra el siguiente error en el dispositivo: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Causa posible: El agente de ZENworks Adaptive no está instalado en el dispositivo. Sólo el servicio de gestión remota está instalado en el dispositivo.
Acción: Instale el agente de ZENworks Adaptive en el dispositivo. Para obtener más información sobre la instalación del agente de ZENworks Adaptive, consulte Instalación del agente de ZENworks Adaptive en Inicio rápido de administración de ZENworks 10 Asset Management .

No es posible lanzar una sesión de terminal con un servidor Citrix que tenga el agente de ZENworks Adaptive instalado

Origen: ZENworks 10 Management; agente de ZENworks Adaptive.
Explicación: Después de distribuir el agente de ZENworks Adaptive en un servidor Citrix*, puede que se presente alguno de los siguientes problemas de sesión de entrada ICA:

  • La sesión de entrada ICA que se lanza desde el agente de Citrix se interrumpe tras un tiempo.

  • La sesión de entrada ICA muestra la siguiente excepción:

    winlogon.exe ..Application Error

    Si intenta cerrar la ventana de la excepción, la sesión se bloque y muestra el mensaje siguiente:

    Running login scripts
Acción: Antes de lanzar una sesión de terminal con el servidor Citrix, realice una de estas acciones en el servidor:

  • Cambie el nombre del archivo NWGina.dll.

    1. En el directorio c:\windows\system32, cambie el nombre de NWGina.dll.

    2. En el Editor del registro, acceda a HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon y cambie el valor de la clave CtxGinaDLL al nuevo nombre del archivo NWGina.dll.

    3. Reinicie el servidor.

  • Instale el Cliente Novell.

NOTA:sólo es necesario llevar a cabo esta acción una vez.