Novell ZENworks 10 Configuration Management

2.1.1 La instalación de Configuration Management se bloquea al instalar un MSI de ZENworks mediante VMware o desde un recurso compartido de un equipo Windows 2003 Server de 64 bits

Si ejecuta la instalación en un dispositivo Windows de 64 bits desde un recurso compartido de un host VMware u otra unidad de red, la instalación puede bloquearse al intentar instalar un MSI de ZENworks.

Solución: cancele la instalación, elimine el proceso msiexe.exe bloqueado en el visor de procesos, copie las carpetas de instalación de ZENworks en el dispositivo local y vuelva a ejecutar la instalación.

2.1.2 La instalación de una base de datos MS SQL externa requiere que exista una vía previamente

Si decide instalar una nueva base de datos Microsoft^* SQL durante la instalación de Configuration Management, la vía debe existir de antemano. No se puede crear el directorio de una base de datos durante la instalación.

Solución: cree el directorio para la base de datos SQL de MS antes de iniciar el programa de instalación.

2.1.3 No es posible instalar ZENworks si la instancia de Microsoft SQL externa con nombre contiene un carácter de subrayado

Si intenta llevar a cabo la instalación mediante una instancia con nombre de un servidor externo de Microsoft SQL que contenga un carácter de subrayado (_), como BD_NUEVA, un mensaje le indicará que es necesario iniciar el servicio de navegador en el servidor de MSSQL, aunque ya se esté ejecutando. La instalación no podrá iniciarse.

Solución: no utilice una instancia con nombre que contenga caracteres de subrayado.

2.1.4 Algunas particiones de ZENworks deben ser fijas para que funcionen con Configuration Management

Si en su entorno está instalado Novell ZENworks Linux Management - Dell Edition y se han creado previamente particiones de ZENworks en los clientes, cuando la partición se arranque para actualizar los clientes a ZENworks 10 Configuration Management, la partición dejará de funcionar y fallará la actualización.

Solución: antes de instalar ZENworks 10 Configuration Management en su entorno, realice en primer lugar una tarea de generación de imágenes cifradas y fuerce todas las particiones de ZENworks para que la ejecuten como preparación para actualizarse a Configuration Management.

Cree el siguiente guión para arreglar el archivo /etc/ZUpudate.sig incluido en el archivo de recursos initrd:

export PATH=/sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin:/lbin

mount $ZENDEVICE /mnt/harddisk

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /initrd.gz

#make a backup of initrd

cp /mnt/harddisk/boot/loader/initrd /mnt/harddisk/boot/loader/initrd.sav

gunzip /initrd.gz

mount -o loop /initrd /mnt/cdrom

cp /mnt/cdrom/etc/ZUpdate.sig /

dos2unix /ZUpdate.sig

cp /ZUpdate.sig /mnt/cdrom/etc

umount /mnt/cdrom

gzip -v9c /initrd > /mnt/harddisk/boot/loader/initrd

umount /mnt/harddisk

2.1.5 No es posible utilizar la instalación mediante GUI a través de una conexión VNC

Se genera una excepción de Java^* al intentar instalar a través de una conexión VNC.

Solución: utilice la instalación mediante línea de comandos y SSH.

2.1.6 La sincronización horaria provoca errores de certificado no válido

Si no se sincroniza la hora en la red antes de instalar los servicios de ZENworks Configuration Management, se mostrarán errores de certificado no válido porque los certificados tienen fechas del futuro y, en consecuencia, no se consideran válidos.

Solución: sincronice la hora de la red antes de instalar los servicios de Configuration Management. En la sincronización se deben incluir los servidores secundarios de ZENworks.

2.1.7 Hay una disparidad entre los puertos usados por el servidor primario y los dispositivos gestionados

En la instalación de ZENworks Configuration Management se utiliza el puerto SSL 443 por defecto. Si SSL está configurado para usar un puerto diferente y realiza este cambio durante la instalación, los dispositivos gestionados no podrán conectarse a los servidores primarios.

Solución: en cada cliente, abra el siguiente archivo en un editor de texto y sustituya el número de puerto 443 por el que haya utilizado durante la instalación:

c:\program files\novell\casa\etc\auth\client.conf

2.1.8 No es posible instalar BusinessObjects Enterprise XI en servidores de 64 bits

No se puede instalar BusinessObjects^* Enterprise XI Release 2 en un servidor primario que tenga un sistema operativo de 64 bits.

2.1.9 BusinessObjects InfoView no se puede lanzar si BusinessObjects Enterprise XI está instalado en un servidor de ZENworks que utilice NAT

Solución: ninguna.

2.1.10 Al cancelar la instalación de BusinessObjects Enterprise se muestra un mensaje incorrecto

Si cancela la instalación de BusinessObjects Enterprise, se muestra el siguiente mensaje incorrecto:

ZENworks Configuration Management has been successfully installed to ZENworks_installation_path.

2.1.11 La reinstalación de BusinessObjects Enterprise XI no se lleva a cabo correctamente

Si desinstala ZENworks Configuration Management y luego lo reinstala, BusinessObjects XI no se reinstala correctamente.

Solución: instale BusinessObjects Enterprise en un servidor de ZENworks distinto de la misma zona de gestión.

2.1.12 La sesión del programa de conexión a escritorio remoto no se lleva a cabo correctamente si instala el agente de ZENworks Adaptive con el componente de gestión remota

Si se conecta de forma remota a un dispositivo gestionado mediante la conexión a escritorio remoto (RDP) y luego descarga e instala el agente de ZENworks Adaptive, la instalación no se lleva a cabo correctamente y el programa de conexión a escritorio remoto deja de funcionar.

Solución: evite utilizar RDP para instalar el agente de ZENworks Adaptive. Si desea instalar el agente de ZENworks Adaptive mediante RDP, instálelo sin el componente de gestión remota.

2.1.13 AdminStudio ZENworks Edition requiere que el servidor primario utilice los puertos 80 y 443

Durante la instalación del producto tendrá la opción de seleccionar puertos distintos de los predeterminados (80 y 443), pero AdminStudio requiere que el servidor primario utilice los puertos 80 y 443.

Solución: ninguna. Para utilizarlo, deberá instalarlo en un servidor primario que utilice los puertos 80 y 443.

2.1.14 Mono-extras-1.2.4-3.novell debe instalarse manualmente en un sistema SUSE Linux Enterprise Server

El agente de ZENworks Adaptive y la utilidad zac requieren que el archivo mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm se instale en un sistema SUSE Linux Enterprise Server. De lo contrario, el agente y la utilidad no se cargarán.

Aunque Mono® se puede instalar en el servidor Linux y se detecta mediante el comprobador de requisitos durante la instalación, el comprobador no detecta si existe o no el archivo necesario mono-extras.

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

2.1.15 Si ConfigureAction no se lleva a cabo correctamente debido a un error detectado por HotSpot Virtual Machine, puede hacerse caso omiso

Si va a instalar el primer servidor primario en un dispositivo Linux y al final del proceso de configuración de la base de datos observa que se ha producido un error y se le da la oportunidad de continuar o deshacer el proceso, es recomendable comprobar el archivo de registro de /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[fecha].log.xml. Si el error es el indicado a continuación, es seguro continuar con la instalación.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Solución: haga caso omiso del mensaje de error.

2.1.16 La instalación de BusinessObjects Enterprise en SLES 10 SP1 puede mostrar un mensaje incorrecto

Si instala BusinessObjects Enterprise en SLES 10 SP1 mediante el DVD de Novell ZENworks 10 Configuration Management, se muestra el siguiente mensaje incorrecto:

Failed to install BusinessObjects Enterprise XI R2. See installation logs for more details.

Solución: para verificar que la instalación se ha completado correctamente, abra el Centro de control de ZENworks, haga clic en la pestaña Informes y, a continuación, haga clic en Informes predefinidos.

Si la instalación se ha completado correctamente, se mostrará la página Informes predefinidos.

Si la instalación no se ha completado correctamente, puede que se muestre el siguiente mensaje en la parte superior de la página del Centro de control de ZENworks, en la pestaña Informes.

No hay servidores de informes de Business Objects configurados en la zona de gestión.

Para obtener más información, consulte el archivo de registro de instalación de BusinessObjects XI:

/var/opt/novell/log/zenworks/install_boe.log.

2.2.1 No se puede utilizar el teclado para seleccionar una aplicación en la barra de herramientas

Por defecto, Windows no ofrece ninguna función para utilizar el teclado con la barra de herramientas.

Solución: habilite las opciones de accesibilidad en Windows y utilice el Asistente para accesibilidad para habilitar la configuración de las teclas del ratón. A partir de entonces, las funciones del ratón podrán controlarse usando el teclado numérico.

2.3.1 La búsqueda de productos con licencia no reconoce el texto del campo Nombre

Cuando busque una carpeta o un producto con licencia en la página Producto con licencia, el texto que se escribe en el campo Nombre no se reconoce o no se usa en la búsqueda.

2.3.2 Los nuevos informes personalizados Uso de software no se muestran cuando se guardan

Al crear y guardar un nuevo informe personalizado Uso de software, dicho informe no aparece en la lista de informes.

Solución: salga de la página y vuelva a entrar.

2.4.1 El módulo sólo de inventario para Linux no funciona

Aunque el módulo sólo de inventario para Linux está incluido en el DVD del producto, no funciona y no es compatible con esta versión inicial de ZENworks 10 Configuration Management.

Solución: ninguna.

2.5.1 Los lotes de directivas pueden mostrarse como vigentes, incluso aunque los lotes no puedan asignarse a los dispositivos Linux

Como los dispositivos Linux no pueden tener el agente de ZENworks Adaptive, no es posible asignar lotes para enviarlos hasta ellos. Sin embargo, en el Centro de control de ZENworks, cabe la posibilidad de que los lotes de directivas asignados a un dispositivo Linux se muestren como vigentes, lo cual es incorrecto.

Solución: ninguna.

2.5.2 La acción Editar registro no puede realizar una copia de seguridad del registro completo y editar la parte HKEY_CURRENT_USER del registro en Windows Vista

Si configura una acción para realizar una copia de seguridad del registro y editar la parte HKEY_CURRENT_USER en Windows Vista, la acción no se lleva a cabo correctamente debido a que en Windows Vista todos los procesos iniciados por el usuario se ejecutan como el usuario con privilegios más reducidos.

Solución: utilice dos acciones de registro diferentes, una para realizar una copia de seguridad del registro en el contexto del sistema y otra para editar HKEY_CURRENT_USER en el contexto del usuario.

2.5.3 La acción Deshacer acciones de instalación no logra desinstalar un directorio si su nombre contiene espacios

Al crear un lote de instalación de archivos de directorio, el directorio se instala aunque su nombre contenga espacios, pero no es posible desinstalarlo mediante la acción Deshacer acciones de instalación.

Solución: evite el uso de espacios en los nombres de directorios si desea que sea posible desinstalarlos.

2.6.1 CASA falla al utilizar los valores de configuración de alterno (proxy) HTTP para la autenticación inicial

CASA no realiza completamente la autenticación mediante el alterno (proxy) HTTP durante la autenticación inicial, sino que se pone en contacto directamente con el servidor primario. Después de la autenticación, todo el tráfico de CASA pasa a través del alterno HTTP cuando se usa la función de entrada y salida del agente de ZENworks Adaptive.

Solución: las reglas de acceso deben permitir el acceso a los puertos 80, 443 y 2645. Además, los valores de configuración del alterno (proxy) intermediario HTTP deben configurarse en dos ubicaciones:

2.7.1 Certificados no válidos

Si un certificado deja de ser válido, no hay proceso alguno para que vuelva a ser válido.

Solución: para volver a crear y copiar los nuevos certificados de sustitución, lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

2.8.1 El descubrimiento de LDAP no funciona en un dominio de Active Directory

Si las estaciones de trabajo y los servidores no están configurados en el servidor DNS, el proceso de descubrimiento no funciona porque Active Directory^* no contiene nombres DNS.

Novell eDirectory™ puede incluir nombres DNS. No obstante, si el atributo DNS no está configurado en eDirectory, será necesario configurarlo en el servidor DNS. De lo contrario, las direcciones IP se mostrarán como nombres en las listas de descubrimientos.

Solución: configure los nombres DNS para las estaciones de trabajo y los servidores antes de ejecutar el descubrimiento de LDAP.

2.8.2 Al actualizar la página Distribución se repiten las tareas de descubrimiento

Es normal que un navegador Web vuelva a enviar la información para actualizar la página. ZENworks actualiza automáticamente los datos de la página Distribución cada 5 segundos, por lo que no es necesario actualizarla después de ejecutar una tarea de descubrimiento. Si actualiza la página Distribución en el Centro de control de ZENworks después de ejecutar una tarea de descubrimiento, se le pedirá que confirme el reenvío para actualizar la página. No lo haga porque, de lo contrario, la tarea de descubrimiento se ejecutará de nuevo.

Solución: no actualice la página Distribución después de ejecutar una tarea de descubrimiento. En lugar de ello, salga de la página y vuelva a entrar para ver los cambios.

2.8.3 Los archivos huérfanos y suprimidos no se limpian a partir de una tarea de distribución que utilice un alterno

Durante una tarea de distribución que utilice un alterno (proxy), los archivos huérfanos o los que se vayan a suprimir como consecuencia de una acción de tarea previa o posterior se quedan sin limpiar.

Por ejemplo, si ejecuta la tarea de distribución desde un servidor Linux mediante un alterno (proxy) de Windows, se crea una carpeta en el directorio _rfu_cache del dispositivo Windows que contiene el archivo de comandos de tarea previa o posterior. Si suprime la tarea en el Centro de control de ZENworks, el archivo de comandos se queda en el dispositivo alterno (proxy) con Windows.

Solución: suprima manualmente los archivos huérfanos o aquellos cuya supresión esté prevista.

2.8.4 Los dispositivos que cuentan con Vista requieren un cambio de registro para ejecutar tareas de descubrimiento y distribución mediante una dirección IP

Los dispositivos que tienen Vista instalado no necesitan ser miembros de un dominio para distribuirles ZENworks Configuration Management. Sin embargo, para descubrir el sistema operativo y realizar la distribución en los dispositivos, es necesario realizar un cambio en la clave de registro y activar las funciones de compartición de archivos.

Solución: haga lo siguiente en cada dispositivo con Vista para que sea posible descubrirlo y distribuirlo mediante ZENworks.

2.9.1 Los controles ActiveX están registrados y las extensiones de Firefox están activadas para cargar archivos en los servidores de ZENworks

Si desea desinstalar controles de ActiveX o extensiones de Firefox^*, haga lo siguiente:

2.10.1 Disponibilidad de las utilidades de generación de imágenes Zmediacreator y zmgbootcd

Estas utilidades de generación de imágenes están disponibles en las siguientes ubicaciones:

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmediacreator-10.0.0.i586.rpm

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/msi/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.msi

https://primary_server_ID/zenworks-downloads/rpm/novell-zenworks-zmgbootcd-10.0.0.i586.rpm

2.10.2 Ubicación de los archivos de imágenes en Configuration Management

En las instalaciones clásicas de ZENworks, es el usuario el que indica la vía para los archivos de generación de imágenes (.zmg). En ZENworks Configuration Management, los archivos de imágenes se guardan automáticamente en la siguiente ubicación, que no se puede cambiar:

Si necesita más espacio en disco para los archivos grandes de generación de imágenes del que hay disponible en la ubicación del repositorio de contenido actual, puede cambiar la ubicación a una partición diferente. Para obtener más información, consulte Repositorio de contenido en la Referencia sobre la administración del sistema.

2.10.3 La línea de comandos de generación manual de imágenes cambia para Configuration Management

Tradicionalmente, para generar imágenes de forma manual en ZENworks era necesario proporcionar el ID del servidor y la vía completa al archivo de generación de imágenes. Como las imágenes se almacenan en una ubicación fija en ZENworks Configuration Management (consulte Sección 2.10.2, Ubicación de los archivos de imágenes en Configuration Management), sólo necesitará proporcionar el nombre de archivo de imagen (el archivo .zmg). Por ejemplo, si ha guardado el archivo de imagen en la ubicación por defecto, escriba:

img -rp myimagefile.zmg

Dado que es posible organizar las imágenes en el directorio \images añadiendo subdirectorios, es necesario indicar la vía adicional en la que se creó el archivo de imagen. Por ejemplo:

img -rp /windows/vista/myimagefile.zmg

2.10.4 La ayuda del Explorador de imágenes se abre sólo en Firefox en los dispositivos Linux

Al iniciar el Explorador de imágenes en Linux y hacer clic en Ayuda > Contenido, el navegador Firefox se abre por defecto.

Solución: si desea usar cualquier otro visor HTML, modifique la variable de entorno ZMGEXP_HELP_BROWSER para que haga referencia a la utilidad que desee.

2.10.5 La asignación de direcciones IP estáticas no funciona después de generar la imagen de un dispositivo no registrado

Si lo desea, puede configurar direcciones IP para dispositivos no registrados. Haga clic en la pestaña Configuración > Gestión de dispositivos > Servicios de prearranque. En Ajustes de dispositivos no registrados, haga clic en Especificar lista de direcciones para expandir la sección. En el panel Configuración de direcciones IP, haga clic en Añadir para abrir el recuadro de diálogo Información de rango. A continuación, cumplimente los campos para especificar un rango de IP para los dispositivos no registrados.

Sin embargo, una vez que se genera una imagen de un dispositivo no registrado, la asignación de direcciones IP de los rangos proporcionados no funciona.

Solución: ninguna.

2.10.6 El Explorador de imágenes no guarda los archivos de acceso directo

Si crea un archivo de imagen nuevo en el Explorador de imágenes y selecciona el archivo .Ink para la imagen, en lugar de incluir el archivo de acceso directo, el archivo al que hace referencia se guarda en la imagen.

Por ejemplo, abra el Explorador de imágenes, haga clic en Archivo > Nuevo, seleccione una partición, haga clic en Imagen > Añadir archivos, seleccione un archivo de acceso directo que haga referencia a services.msc y, a continuación, guarde el nuevo archivo de imagen. En lugar de incluirse el archivo .lnk que hace referencia a services.msc, lo que se incluye en la imagen es services.msc en sí mismo.

Solución: ninguna.

2.10.7 No es posible crear una sesión de multidifusión que utilice dispositivos como elemento principal

En las versiones anteriores de ZENworks se podía especificar un dispositivo registrado como elemento principal en una sesión de multidifusión. Sin embargo, en Configuration Management sólo se puede hacer referencia a un archivo y a los usuarios y también se puede especificar el tiempo de espera, pero no se puede indicar un dispositivo concreto para que actúe como principal.

Solución: ninguna.

2.10.8 Windows Vista no recibe ningún ISD desde ziswin

Cuando el agente de ZENworks Adaptive se instala y el dispositivo se reinicia por primera vez, el dispositivo debe recibir los datos seguros para usar en imágenes (ISD, del inglés Image Safe Data) cuando se cargue el sistema operativo. Sin embargo, los dispositivos con Windows Vista sólo reciben un GUID de dispositivo y un índice de dispositivo en la información ISD (procedente del agente).

Solución: rearranque el dispositivo y se recibirá el resto del ISD desde ziswin (el servicio ZISD).

2.10.9 El archivo de ayuda ziswin.chm no está instalado

Al instalar Configuration Management, el archivo de ayuda del editor de datos seguros para utilizar en imágenes para Windows de ZENworks (ziswin.chm) no se instala con el ejecutable correspondiente (ziswin.exe).

Solución: descargue el archivo de ayuda e instálelo manualmente.

2.11.1 La entrada al Centro de control de ZENworks falla en Internet Explorer cuando se usan caracteres DNS no admitidos en el nombre del servidor

Una revisión de seguridad de Microsoft (consulte el artículo 312461 de la base de conocimientos de MS) inhabilita el uso de ciertos caracteres en los nombres DNS. Si los caracteres en cuestión se usan en el nombre del servidor no se devolverán las cookies. Si no se devuelven las cookies, no se podrá conservar la información de estado en las solicitudes HTML, por lo que el usuario no podrá entrar en el Centro de control de ZENworks.

Los únicos caracteres que se permiten en Windows para los nombres DNS son: caracteres alfabéticos (a-z), números y guiones. Por ejemplo, no se puede utilizar el carácter de subrayado. Utilice en su lugar un guión.

Este hecho no supone un problema en el navegador Firefox, aunque se ejecute en Windows.

Soluciones:

2.11.2 El rearranque puede durar bastante después de haber vuelto a generar la imagen de un dispositivo con Windows Vista

Después de restaurar una imagen que contenga el agente de ZENworks Adaptive en un dispositivo con Windows Vista, no se muestra nada que indique que algo va mal. Transcurrido cierto tiempo, el dispositivo se rearranca de repente.

Solución: ninguna.

2.12.1 La aplicación MSI creada mediante el convertidor no suprime realmente las entradas de cadenas del registro

Si crea un objeto de aplicación en ZENworks 7 que simplemente suprime un valor de cadena de registro y, a continuación, realiza una migración a ZENworks 10, la utilidad de migración convertirá el objeto de aplicación en un MSI. Sin embargo, la entrada de registro no se suprime cuando se instala el archivo MSI que se ha migrado.

Solución: ninguna.

2.12.2 Es posible que no se realice la migración de las versiones de las aplicaciones

Al realizar la migración de aplicaciones, puede que no se migre la versión de la aplicación. Esto sucede si se ha aplicado la revisión KB928365 de Windows .NET Framework 2.0 al dispositivo que se utiliza para la migración. Este problema requerirá una solución por parte de Microsoft en una revisión futura.

Solución: para llevar a cabo la migración de aplicaciones, utilice sólo un dispositivo Windows en el que aún no se haya aplicado la revisión KB928365.

2.13.1 El contenido no se envía a los dispositivos cuando se usa NAT

Tanto en las redes públicas como privadas en las que se haya configurado una conversión de dirección de red (NAT) estática entre las redes, es posible que el contenido no se envíe a los dispositivos que se estén gestionando.

Solución: configure el servidor DNS con el nombre DNS del servidor de ZENworks y asigne el nombre DNS a la dirección IP pública.

2.14.1 La pestaña de vulnerabilidades no muestra ningún resultado

Para habilitar la función Patch Management, entre a una sesión en el Centro de control de ZENworks y acceda a la pestaña Configuración, seleccione el área de configuración Servicios de Patch Management y haga clic en el enlace Información del servicio de suscripciones.

A la hora predeterminada, se descargará la suscripción de revisiones. El proceso tarda 30 minutos más, dependiendo de la velocidad de la conexión a Internet y del procesador.

Cuando finalice la descarga, los dispositivos de la red se explorarán automáticamente en su siguiente ciclo de actualización y los resultados se mostrarán en la pestaña Vulnerabilidades del Centro de control de ZENworks.

2.14.2 ¿Qué significan los iconos de vulnerabilidades?

Las vulnerabilidades que aparecen en la lista tienen iconos que indican su estado:

Si elige una vulnerabilidad que no tenga archivos almacenados en caché, no se distribuirá automáticamente a los dispositivos. Debe descargar los archivos del repositorio de revisiones (que deberán haberse empaquetado con ZENworks Configuration Management). Entonces el icono se vuelve azul.

Para iniciar una descarga inmediata de esos paquetes, seleccione la opción Actualizar caché en el menú Acciones.

2.14.3 La programación de distribución de soluciones no funciona como en ZENworks Patch Management 6.3

La función ZENworks Patch Management integrada aprovecha las funciones de creación y asignación de lotes de ZENworks y el agente de ZENworks Adaptive para llevar a cabo la programación y el envío real de las revisiones.

Existen muchas diferencias entre el modo en que funciona la programación en el producto ZENworks Patch Management 6.3 y en la nueva versión integrada. Es recomendable empezar por la distribución al actualizar, de modo que las revisiones se distribuyan durante el siguiente ciclo de actualización.

Hay muchas otras opciones disponibles, incluidas las distribuciones durante interrupciones y otras. Consulte la documentación acerca de las distribuciones de software.

2.14.4 Visualización de tareas de distribución de soluciones

Siempre que utilice el asistente Distribuir solución, se crea un lote de directivas en la carpeta ZPM de la pestaña Lotes. En cada lote de directivas, se puede observar la secuencia exacta de lotes de soluciones a revisiones que se han distribuido, así como las acciones de rearranque que se han añadido al final de la distribución.

Estos lotes de directivas se denominan con nombres que empiezan por ZPM Assignment (Asignación de ZPM) y contienen la fecha y la hora de distribución dentro del nombre de lote.

2.14.5 La opción Avanzado no está disponible en Distribuir solución

El paso 4 del asistente Distribuir solución tiene el botón Avanzado inhabilitado en esta versión. Se volverá a habilitar en una versión futura del producto integrado. De momento, el producto permite la asignación de lotes de soluciones de revisiones de forma silenciosa, con o sin rearranque al final del proceso.

2.14.6 Contenido no disponible en una entrega de revisión

Si selecciona una vulnerabilidad que no se ha almacenado en caché en el servidor de ZENworks, el asistente Distribuir solución puede utilizarse para asignar la revisión a los dispositivos de destino. No obstante, puede que sea necesario emplear algún tiempo para que la asignación se pueda entregar correctamente mientras la revisión se descarga en el servidor de ZENworks. Si un lote de solución se entrega antes de que se descargue su contenido, es posible que reciba un error de contenido no disponible, pero el lote se entregará en su totalidad de forma progresiva (si tiene una asignación periódica) cuando los archivos de carga de la revisión se hayan almacenado en caché en el servidor de ZENworks.

Para iniciar una descarga inmediata de lotes de soluciones de revisiones, utilice la opción Actualizar caché en el menú Acciones en cualquier vista de vulnerabilidades.

2.14.7 El lote de Distribuir solución se bloquea y no se ejecuta completamente

Cuando se utiliza la función Distribuir solución para asignar una secuencia de lotes de solución de revisiones a uno o varios dispositivos de la red, se ha detectado un estado de bloqueo en el que el agente de ZENworks Adaptive puede intentar volver a distribuir la misma secuencia de revisiones de forma repetitiva una y otra vez, con la posibilidad potencial de incluir algunos rearranques adicionales no deseados. De momento, la causa principal de este problema parece estar relacionada con los lotes de solución de revisiones de la carpeta /ZPM que no se han podido descargar completamente antes de que el agente inicie su proceso de instalación.

Solución: a continuación encontrará las soluciones disponibles para este problema si se produce mientras utiliza ZENworks.

Con cualquier operación de solución de revisiones, siempre resulta recomendable comprobar primero la secuencia de lotes de solución de revisiones en un conjunto limitado de sistemas de prueba, antes de realizar una distribución piloto, y después distribuir la secuencia de revisiones a toda la red.

2.15.1 Problemas generales relacionados con las directivas

2.15.2 Problemas relacionados con las directivas de impresora

2.15.3 Problemas relacionados con la directiva de grupo de Windows

2.15.4 Problemas relacionados con la directiva de marcadores de navegador

2.15.5 Problemas relacionados con la directiva de usuario local dinámico

2.15.6 Problemas relacionados con la directiva de perfil itinerante

2.16.1 La ayuda del comando para anular registros zac no explica el significado del parámetro -f

Si escribe zac unr /?, la ayuda muestra un ejemplo en el que se usa el conmutador -f, pero no se explica para qué sirve.

El parámetro -f fuerza la anulación del registro de un dispositivo en el caso de que el comando zac no haya podido hacerlo.

2.17.1 No es posible bloquear el ratón y el teclado en los dispositivos gestionados con Windows Vista durante las sesiones remotas.

En los dispositivos gestionados con Windows Vista, los bloqueos del ratón y del teclado no funcionan si el tema Aero está habilitado.

Solución: no use el tema Aero.

2.17.2 No se puede usar el método de entrada GINA para entrar al dispositivo gestionado

Si sale de un dispositivo gestionado cuando está en curso una sesión de gestión remota, es posible que no se pueda usar el método de entrada GINA para acceder de nuevo al dispositivo gestionado.

Solución: reinicie el dispositivo gestionado.

2.17.3 Es posible que falle la instalación del visor de gestión remota

La instalación del visor de gestión remota puede fallar. Este error es inherente a la estructura MSI.

Solución: realice uno de los siguientes procedimientos.

2.17.4 La instalación del visor de gestión remota puede fallar en dispositivos con Windows Server 2003

En dispositivos con Windows Server 2003 que usen Internet Explorer 6.0, es posible que falle la instalación del visor de gestión remota.

Solución: use la opción Guardar como en lugar de la opción de ejecución cuando descargue en visor y, a continuación, ejecute el MSI.

2.17.5 El visor de gestión remota falla al iniciarse en dispositivos con Windows Vista

En los dispositivos con Windows Vista, el visor de gestión remota falla aunque se completen correctamente las indicaciones de seguridad.

Solución: en los valores de seguridad del navegador Internet Explorer (Herramientas > Opciones de Internet > Seguridad), desactive el modo protegido y, acto seguido, reinicie el navegador.

2.17.6 Durante una sesión de control remoto, al hacer clic en el icono Ctrl+Alt+Supr del visor de gestión remota, se puede mostrar la ventana Secuencia de atención segura sin ningún tipo de control como, por ejemplo, Salir o Apagar

Solución: haga clic en el icono Ctrl+Alt+Supr del visor de gestión remota y pulse la tecla Esc para salir de la ventana de secuencia de atención segura (SAS). A continuación, haga clic de nuevo en el icono Ctrl+Alt+Supr del visor de gestión remota.

2.17.7 La sesión de gestión remota puede ralentizarse en los sistemas operativos Windows Vista y Windows Server 2003 de 64 bits

Solución: ninguna.

2.17.8 Si la programación de reactivación en LAN del dispositivo gestionado está detrás de la zona horaria del servidor, el dispositivo falla al reactivarse

Solución: ninguna.

2.17.9 El hecho de poner en blanco la pantalla de un dispositivo Tablet PC gestionado durante una sesión remota degrada el rendimiento de la sesión

Solución: ninguna.

2.17.10 La función Anular protector de pantalla está inhabilitada para las plataformas Vista

Solución: ninguna.

2.17.11 La función Ctrl+Alt+Supr está inhabilitada en las plataformas Vista

Solución: ninguna.

2.17.12 En el caso de un servidor de autoridad certificadora (CA) externa de ZENworks 10 Configuration Management, si se asigna una directiva de gestión remota al dispositivo gestionado y luego se anula la asignación, la directiva de gestión remota por defecto creada tiene el valor "SSLClientAuthentication" definido como verdadero, en lugar de falso

Solución: no anule la asignación de la directiva de gestión remota. Si la asignación de la directiva ya se ha anulado, vuelva a asignar una directiva de gestión remota al dispositivo.

2.18.1 Limitaciones de los informes

La solución de informes de ZENworks tiene las siguientes limitaciones:

2.18.2 Problemas relacionados con los informes

Al usar la función de informes en ZENworks Configuration Management se pueden producir los problemas que se indican a continuación. Para solucionar otros errores que puedan surgirle al trabajar con BusinessObjects Enterprise XI, consulte la guía de mensajes de error de BusinessObjects XI Release 2.

2.19.1 Los servidores Linux aparecen como dispositivos gestionados en el Centro de control de ZENworks

Cuando se instala el software del servidor primario en un servidor Linux, una parte del agente de ZENworks Adaptive se activa para que sea posible usar la función de actualizaciones del sistema en el servidor Linux. Por ello, otras funciones del agente de ZENworks Adaptive parece que están disponibles en los servidores Linux. No obstante, al intentar usarlas, no funcionan porque esas partes del agente no están activas para la plataforma Linux.

2.19.2 La actualización del sistema se bloquea durante los procesos de descarga y generación

En ocasiones, los procesos de descarga o generación de las actualizaciones del sistema no finalizan correctamente.

Solución: suprima la descarga, espere unos minutos y reinicie la descarga.

2.20.1 LDAP no puede leer caracteres extendidos

El usuario LDAP no puede acceder a contextos completos que contengan caracteres extendidos.

2.21.1 Los servidores Linux no son dispositivos gestionados aunque haya un agente de ZENworks Adaptive instalado en ellos

El agente de ZENworks Adaptive se instala en los servidores primarios Linux para habilitar las actualizaciones de software. Aunque los servidores Linux aparezcan como dispositivos gestionados en el Centro de control de ZENworks, todas las acciones que efectúe en ellos fallarán como, por ejemplo, las asignaciones, las tareas rápidas, etc.

2.21.2 La interfaz de usuario del agente de ZENworks Adaptive se muestra el inglés y en el idioma local elegido

Los recursos de ZENworks se cargan en función de la configuración regional del proceso que los recupera. Si se usa una configuración regional, el servicio de Windows de ZENworks puede estar configurado para usar un idioma diferente del que tiene configurado el usuario. El resultado es que se muestran las cadenas de ambos idiomas.

Solución: siga uno de estos procedimientos.

2.21.3 El agente de ZENworks Adaptive y la utilidad de línea de comandos zac no se cargan en un equipo SUSE Linux Enterprise Server

El agente de ZENworks Adaptive y la utilidad zac requieren que el archivo mono-extras-1.2.4-3.novell.i586.rpm se instale en un sistema SUSE Linux Enterprise Server. De lo contrario, el agente y la utilidad no se cargarán.

Aunque Mono® se puede instalar en el servidor Linux y se detecta mediante el comprobador de requisitos durante la instalación, el comprobador no detecta si existe o no el archivo necesario mono-extras.

Solución: lleve a cabo el procedimiento descrito a continuación.

2.22.1 Las solicitudes HTTP no se redirigen a HTTPS si IIS se está ejecutando en el servidor primario

Durante la instalación, la configuración comprueba si los puertos por defecto HTTP (80) y HTTPS (443) están en uso. Si hay alguna aplicación que esté usando estos puertos (como, por ejemplo, IIS), se le indicará que utilice puertos alternativos. En este caso, debe acceder al Centro de control de ZENworks mediante el puerto que esté utilizando y no acceder a IIS.

Solución: si bien http://dirección_IP_servidor_primario funciona si el Centro de control de ZENworks usa el puerto 80, http://dirección_IP_servidor_primario:### (donde ### es el puerto que usa Tomcat) funciona siempre.

2.22.2 MS SQL Server 2005 proporciona numerosas opciones de recopilación que afectan a la forma en que se muestran las listas en el Centro de control de ZENworks

Si Microsoft SQL Server 2005 se instala en una configuración regional distinta de la del inglés de Estados Unidos, se ofrecen distintas opciones de ordenación y recopilación. Esto significa que la ordenación de listas en el Centro de control de ZENworks resulta afectada, incluidos los dispositivos, los lotes y otros elementos.

Solución: al instalar SQL Server, éste selecciona un valor por defecto basado en la configuración regional del servidor. Revise la documentación de Microsoft para determinar qué opción de recopilación se debe usar al instalar Microsoft SQL Server.

2.23.1 Al ejecutar el comando zman en Linux, la contraseña se muestra como texto sin formato al cambiar de un usuario a otro.

zman inhabilita la repetición de contraseñas en Linux al desactivar esta función en la terminal de control. Por ejemplo, /dev/pts/0. Al cambiar de un usuario a otro, el nuevo usuario no tiene los permisos de archivo necesarios en la terminal de control.

2.23.2 La ayuda de zman no se muestra en chino

El comando man zman para el chino simplificado y el chino tradicional no muestra ninguna ayuda. Sólo se muestra el carácter ~.

Solución: ninguna.

2.23.3 Los comandos de informes de zman no funcionan para los usuarios distintos del usuario Root en servidores Linux de ZENworks

Si un usuario distinto del Root ejecuta los comandos de informes zman en un servidor Linux de ZENworks, se muestra el siguiente mensaje de error:

Error al conectar con el servidor CMS. Para obtener más información, consulte el registro de zman.

Solución: añada al usuario distinto del Root al grupo zmanusers antes de ejecutar los comandos de informes de zman.