En las secciones siguientes se proporcionan soluciones a problemas que podrían surgir durante el descubrimiento de dispositivos, la distribución del agente de Adaptive a los dispositivos o la retirada de dispositivos:
Se produce un error al instalar ZENworks Adaptive Agent usando una tarea de distribución
La instalación manual de ZENworks Adaptive Agent se bloquea con el estado Iniciando
El descubrimiento de NMAP no se ejecuta desde un servidor primario Windows que tenga NMAP instalado
¿Dónde se encuentran los archivos de registro del preagente?
Al actualizar la página Distribución se repiten las tareas de descubrimiento
El dispositivo que tiene ZENworks Adaptive Agent instalado no se registra en la zona de gestión
Se produce un error al instalar ZENworks Adaptive Agent usando una tarea de distribución
An unhandled exception (System.Security.SecurityException) occurred in micasad.exe. Additional Information: Ecall methods must be packaged into a system module.
La instalación manual de ZENworks Adaptive Agent se bloquea con el estado Iniciando
El icono muestra el estado de instalación “Iniciando...” durante un periodo de tiempo considerable.
El estado del servicio del preagente de Novell ZENworks no es
en el Administrador de control de servicios de Windows.El archivo %SystemRoot%\novell\zenworks\bin\zenpreagent.installerr contiene los siguientes mensajes de error:
Exception during start: Cannot start service ZENPreAgent on computer.
Inicie el servicio del preagente de Novell ZENworks:
En el menú Inicio del escritorio de Windows, haga clic en
>Haga doble clic en
>Inicie el servicio del preagente de Novell ZENworks.
De esta forma se reanuda automáticamente la instalación de ZENworks Adaptive Agent.
(Condicional) Si el problema persiste, haga lo siguiente:
Termine los procesos zenpreagent.exe y zpa_iface.exe.
Inicie la instalación de ZENworks Adaptive Agent. Para obtener más información, consulte la Sección 10.5, Distribución manual del agente.
El descubrimiento de NMAP no se ejecuta desde un servidor primario Windows que tenga NMAP instalado
¿Cómo se habilita el registro de depuración?
¿Dónde se encuentran los archivos de registro del preagente?
Después de instalar el servicio del preagente, toda la información de registro está disponible en el registro de eventos de la aplicación del sistema.
Al actualizar la página Distribución se repiten las tareas de descubrimiento
Los archivos huérfanos y suprimidos no se limpian con una tarea de distribución que utilice un servidor proxy
Por ejemplo, si ejecuta la tarea de distribución desde un servidor Linux a través de un servidor proxy de Windows, se crea una carpeta en el directorio directorio_de_instalación_de_ZENworks\novell\zenworks\bin\_rfu_cache del dispositivo Windows que contiene el archivo de comandos anteriores o posteriores a la tarea. Si suprime la tarea en el Centro de control de ZENworks, el archivo de comandos permanece en el dispositivo del servidor proxy de Windows. Sin embargo, todos los archivos de comandos que tengan una antigüedad superior a cinco días se eliminan cuando se ejecuta otra tarea de distribución con el mismo servidor proxy de Windows.
La tarea de descubrimiento permanece con el estado Pendiente si incluye un rango de direcciones IP demasiado amplio
Detenga la tarea de descubrimiento que incluya el rango de direcciones IP demasiado amplio:
En el panel Tareas de descubrimiento, seleccione la tarea que incluya ese rango de direcciones IP.
Haga clic en
>Cree varias tareas con rangos de direcciones IP que incluyan menos de 50.000 dispositivos.
(Condicional) Si hay alguna otra tarea de descubrimiento o del cargador que tarden un tiempo considerable en completarse, reinicie ZENworks Loader.
En Windows: realice las acciones siguientes:
En el menú
del escritorio de Windows, haga clic en >Haga doble clic en
>Reinicie el
En Linux: en el indicador de consola, escriba /etc/init.d/novell-zenloader restart.
Reinicie ZENworks Loader.
ZENworks Adaptive Agent se puede bloquear en caso de que el dispositivo gestionado no disponga de los últimos parches de .NET Framework
.NET 2.0 SP1 es la última versión que admite Microsoft en Windows 2000. Para Windows XP, Windows Server* 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista, la última versión de .NET 2.0 que admite Microsoft es .NET 2.0 SP2.
En Windows XP y Windows Server 2003, puede descargar e instalar directamente .NET 2.0 SP2 o actualizar a .NET 3.5 SP1, que incluye .NET 2.0 SP2. En Windows Vista y Windows Server 2008, debe actualizar a .NET 3.5 SP1 para instalar la actualización .NET 2.0 SP2.
Los archivos relacionados con ZENworks pueden ser identificados como software dañino durante la instalación de ZENworks Adaptive Agent
Añada manualmente unidad_de_sistema:\windows\novell\zenworks a la lista de exclusiones del programa antivirus instalado en el dispositivo gestionado.
Instale ZENworks Adaptive Agent.
El dispositivo que tiene ZENworks Adaptive Agent instalado no se registra en la zona de gestión
Reconfigure el dispositivo sólo con un sufijo DNS.
Registre el dispositivo de forma manual en la zona de gestión.
Para obtener más información sobre cómo registrar de forma manual el dispositivo, consulte la Sección 9.6, Registro manual de dispositivos.