A.8 Errores de la directiva de impresora

La instalación del controlador de la impresora ha fallado para nombre_de_impresora. El tipo de archivo de instalación del controlador no se admite

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: La directiva de impresora sólo admite controladores .inf.
Acción: Se puede incluir un controlador de tipo .inf en un archivo .zip o .tar y cargarlo utilizando la directiva. Si dispone de un archivo autoextraíble exe, extráigalo a una ubicación temporal, comprímalo como archivo .zip y distribúyalo mediante la directiva.

La instalación del controlador de la impresora ha fallado para nombre_de_impresora. Ha fallado la extracción del archivo para nombre_de_archivo

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: La directiva no puede extraer los archivos zip o tar del controlador porque pueden estar dañados.
Acción: Asegúrese de que los archivos no estén dañados extrayendo manualmente el archivo .tar o .zip y después incluya el archivo .tar o .zip en la directiva.

La instalación del controlador de la impresora ha fallado para nombre_de_impresora. Compruebe si el archivo inf de controlador proporcionado está en el formato adecuado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: Este mensaje de error se puede deber a que el archivo .inf no tenga el formato adecuado o a que el archivo .inf no incluya instrucciones de instalación para el nombre del modelo del controlador.
Acción: Extraiga los archivos del controlador y compruebe que el nombre del modelo del controlador proporcionado en la directiva de impresora esté incluido en el archivo .inf. El nombre del modelo debe coincidir exactamente con el nombre incluido en el archivo.

No es posible obtener el archivo de instalación de iprint de la ubicación especificada en el dispositivo gestionado, compruebe si el archivo se encuentra en la ubicación especificada

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: El programa de instalación de iPrint no se encuentra en el dispositivo gestionado. Este mensaje de error se puede presentar cuando la ubicación del archivo no se especifica correctamente en la directiva de impresora, o bien cuando el archivo reside en una ubicación de red compartida y no está disponible para el módulo de gestión de directivas.
Acción: Asegúrese de que existe el archivo en el dispositivo gestionado o de que esté directamente asociado con la directiva de impresora.

No es posible extraer el instalador del cliente de iprint del contenido

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: El cliente de iPrint incluido con la directiva de impresora no está disponible en el dispositivo gestionado. Este mensaje de error se puede presentar si la directiva se aplica inmediatamente después de crearla.
Acción: Tras crear la directiva, espere unos cinco o diez minutos antes de aplicarla y después vuelva a intentar entrar en el dispositivo gestionado.

Archivo erróneo de instalación de iPrint. No es posible extraer el archivo setupipp.exe. Se espera un archivo comprimido que extraiga setupipp.exe en el directorio raíz. Compruebe el archivo mencionado para instalarlo

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: La directiva de impresora admite la instalación de iPrint sólo en modo silencioso, sin que sea necesaria la intervención por parte del usuario. Por tanto, se pueden utilizar nipp-s.exe o nipp.zip, pero no nipp.exe.
Acción: Si se utiliza nipp.zip para la instalación, extráigalo para comprobar si el archivo de instalación es correcto y los archivos extraídos contienen setupipp.exe.

Ha fallado la instalación del cliente iPrint. Compruebe si el cliente iPrint proporcionado admite la instalación silenciosa

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: La directiva de impresora admite la instalación de iPrint sólo en modo silencioso, sin que sea necesaria la intervención por parte del usuario. Por tanto, se pueden utilizar nipp-s.exe o nipp.zip, pero no nipp.exe.
Acción: Si se utiliza nipp.zip para la instalación, extráigalo para comprobar si el archivo de instalación es correcto y los archivos extraídos contienen setupipp.exe.

Error al añadir la impresora SMB nombre_de_impresora

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Causa posible: La conexión de la impresora SMB no es válida.
Acción: Asegúrese de que no haya ningún problema en la red utilizando la vía UNC para añadir la impresora a través del asistente de Windows.

Error al añadir la impresora iPrint nombre_de_impresora

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Acción: Compruebe que la URL de iPrint es correcta. La URL de iPrint se debe especificar en el formato ipp://dirección_de_servidor/ipp/nombre_de_impresora.

Asimismo, compruebe que el cliente iPrint está instalado en el dispositivo de destino. Si no lo está, inclúyalo mediante la directiva de impresora.

Se muestra un mensaje de error incorrecto en el dispositivo gestionado que indica que la directiva de iPrint no se puede aplicar

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Gestión de directivas; Directiva de marcadores de navegador.
Explicación: La directiva de iPrint puede tardar en instalar una impresora iPrint en un dispositivo, según el tamaño del controlador de esta impresora y la conexión de red. En este caso, aunque la impresora iPrint se haya instalado correctamente en el dispositivo, en el dispositivo gestionado aparece un mensaje incorrecto que indica que la directiva de iPrint no se ha podido aplicar.
Acción: Ignore el mensaje de error y actualice el dispositivo.

El mensaje correcto que indica que la directiva se ha aplicado correctamente se muestra en el dispositivo después de actualizarlo de forma manual o automática.