J.2 Resolución de problemas relacionados con los servicios de prearranque y la generación de imágenes

En esta sección se incluyen soluciones para los problemas que pueden surgirle al usar los servicios de prearranque y la generación de imágenes de ZENworks 10 Configuration Management.

Se muestra un mensaje de error cuando Windows 7, Windows Vista o Windows 2008 R2 se rearrancan después de restaurar una imagen con un tamaño superior a 2 TB

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Acción: realice las acciones siguientes:

  1. Después de restaurar la imagen, inserte el CD de instalación adecuado de Windows.

  2. Elija la opción para reparar Windows y siga las instrucciones.

El servidor de ZENworks continúa escribiendo en el archivo de imagen, incluso aunque falle la operación de generación de imagen para generar una imagen del dispositivo

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: El servidor de ZENworks continúa escribiendo en el archivo de imagen, incluso aunque falle la operación de ZENworks Imaging para generar una imagen del dispositivo gestionado. Se muestra el siguiente mensaje de error: 
bad cluster chain, run chkdsk.exe

En consecuencia, el tamaño de archivo aumenta.

Acción: En el dispositivo gestionado, ejecute chkdsk.exe antes de generar la imagen de nuevo.

Las herramientas de generación de imágenes obtenidas de la página de descargas de ZENworks no están instaladas en la unidad especificada

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Causa posible: Las herramientas de generación de imágenes obtenidas de la página de descargas de ZENworks (https://dirección_IP_servidor_zenworks/zenworks-setup) se instalan por defecto en la unidad que tenga mayor cantidad de espacio en disco.
Acción: Para descargar e instalar las herramientas de generación de imágenes en una unidad específica del dispositivo, escriba lo siguiente en el indicador de comandos:

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"vía_completa_directorio_destino"

Por ejemplo, si desea descargar e instalar las herramientas de generación de imágenes en c:\archivos de programa, use el siguiente comando:

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"C:\Archivos de programa"

No es posible hacer búsquedas de archivos de imágenes en el satélite mientras se genera una imagen o se aplica un lote de imágenes a un dispositivo gestionado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Mientras se genera una imagen o se aplica un lote de imagen a un dispositivo gestionado, si no es posible buscar archivos de imágenes en el satélite compruebe si aparece el siguiente mensaje en el registro de mensajes del dispositivo (Centro de control de ZENworks > pestaña Dispositivos > Servidores o Estaciones de trabajo > haga clic en el dispositivo que desee > Resumen): 
Could not start ZenHttpServer - Port 80 is already in use.
Causa posible: El servidor HTTP está bloqueado porque el puerto está en uso.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Cambie el número de puerto utilizado por el satélite:

    1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en la pestaña Configuración.

    2. En el panel Jerarquía de servidores, marque la casilla de verificación que hay junto al servidor satélite cuyo número de puerto desee cambiar.

    3. Haga clic en Acción > Configurar servidor satélite.

      Se muestra el recuadro de diálogo Configurar servidor satélite.

    4. En el campo Puerto para el contenido o las peticiones HTTP de recopilación, especifique el nuevo número de puerto.

    5. Haga clic en Aceptar.

  2. Asegúrese de que el dispositivo gestionado se esté ejecutando en el puerto especificado en el Paso 1.d:

    1. Abra un navegador Web en el dispositivo gestionado y escriba la siguiente dirección: http://localhost:número_puerto.

      Se mostrará un mensaje con la versión del servidor de contenido de Novell ZENworks.

    2. (Condicional) Si no se muestra la versión del servidor de contenido de ZENworks, reinicie ZENworks Adaptive Agent o el dispositivo gestionado.

Las imágenes de ZENworks almacenadas en el directorio de imágenes del servidor primario no se replican en el servidor secundario ni en el satélite

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Las imágenes de ZENworks almacenadas en %DIRECTORIO_ZENWORKS%\work\content-repo\images en el servidor primario Windows y en /var/opt/novell/zenworks/content-repo/images en el servidor primario Linux no se replican en el servidor secundario o satélite.
Acción: Ninguna.

¿Cómo se genera un registro de desarrollador para ZENworks Imaging?

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Acción: Antes de realizar cualquier operación de generación de imágenes, defina la siguiente variable de entorno en el modo de mantenimiento de ZENworks Imaging: 
export DEVELOPER_LOG=a

El archivo imglog se crea en el directorio raíz ( / ).

NOTA:el archivo de registro está disponible sólo hasta que se rearranca el dispositivo. Para conservarlo, hay que cargarlo en un servidor FTP.

¿Cómo se excluye una partición concreta del proceso de ZENworks Imaging?

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Acción: Antes de realizar cualquier operación de generación de imágenes, defina la siguiente variable de entorno en el modo de mantenimiento de ZENworks Imaging: 
export Exclude_DEVICE=partition_name

¿Cómo se evita que ZENworks Third-Party Imaging se reinicie en modo automático?

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Acción: El rearranque de un dispositivo después del procedimiento de ZENworks Third-Party Imaging se realiza en el modo automático. Si desea consultar los archivos worktodolog.txt o worktododebug.txt, deberá impedir que el dispositivo se rearranque pulsando Ctrl+R al final de las operaciones de generación de imágenes.

La ayuda del explorador de imágenes se abre sólo en Firefox en los dispositivos Linux

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Al iniciar el explorador de imágenes en Linux y hacer clic en Ayuda > Contenido, el navegador Mozilla* Firefox* se abre por defecto.
Acción: Si desea usar cualquier otro visor HTML, modifique la variable de entorno ZMGEXP_HELP_BROWSER para que haga referencia a la utilidad que desee.

La página de propiedades del icono de ZENworks de un dispositivo gestionado incluido en una red privada muestra que la dirección IP del servidor no está disponible

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Al actualizar el icono de ZENworks de un dispositivo gestionado que esté incluido en una red privada, la página de propiedades indica que la dirección IP del servidor no está disponible. En consecuencia, puede que el dispositivo gestionado no se pueda subir de nivel para convertirlo en satélite generador de imágenes. Si el dispositivo gestionado es un satélite generador de imágenes con un servidor proxy DHCP habilitado, el dispositivo fallará al ponerse en contacto con el servidor primario y las operaciones de generación de imágenes no se podrán realizar mediante el dispositivo.
Acción: En el dispositivo gestionado, edite el archivo unidad_sistema_operativo\windows\system32\drivers\etc\hosts para añadir la dirección IP y el nombre DNS del servidor primario con el que está registrado el dispositivo.

Las herramientas y la distribución de generación de imágenes de otros fabricantes no se replican inmediatamente en el satélite

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Las herramientas y la distribución de generación de imágenes de otros fabricantes se replican en el satélite sólo durante la siguiente actualización de ZMD después de configurar la función del satélite generador de imágenes.
Acción: Si desea que las herramientas y la distribución de generación de imágenes de otros fabricantes se repliquen de inmediato en el satélite, deberá actualizar manualmente el icono Icono de ZENworks.

No es posible generar una imagen del dispositivo gestionado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: En el Centro de control de ZENworks, puede mostrarse el siguiente mensaje de error al intentar buscar y seleccionar un archivo de imagen en el recuadro de diálogo Información de vía y servidor durante la generación de una imagen: 
Can't browse the file system on the specified server:
com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.
InternalDataModelException: java.rmi.UnknownHostException: server_name.
Causa posible: El dispositivo en el que se ejecuta el Centro de control de ZENworks no logra resolver el nombre de servidor seleccionado en la opción Objeto de servidor, IP o DNS del recuadro de diálogo Información de vía y servidor para determinar su dirección IP.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Si dispone de un servidor DNS en la red, asegúrese de que contiene una entrada DNS para el servidor seleccionado en la opción Objeto de servidor, IP o DNS del recuadro de diálogo Información de vía y servidor.

    Si no dispone de un servidor DNS en la red, edite el archivo unidad_del_sistema_operativo\windows\system32\drivers\etc\hosts en el dispositivo en el que se ejecute el Centro de control de ZENworks para añadir la dirección IP y el nombre de DNS del servidor seleccionado en la opción Objeto de servidor, IP o DNS del recuadro de diálogo Información de vía y servidor.

  2. En el recuadro de diálogo Información de vía y servidor, intente buscar el archivo de imagen.

Es posible que el dispositivo no recupere la tarea de generación de imagen asignada al arrancar en el modo automático de generación de imágenes

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Al arrancar un dispositivo en el modo automático de generación de imágenes, no logrará recuperar el trabajo de generación de imagen asignado. No obstante, el registro de mensajes del Centro de control de ZENworks muestra que el trabajo ha finalizado correctamente y se borra el trabajo asignado.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Arranque el dispositivo en el modo de mantenimiento de generación de imágenes.

  2. En el indicador bash, introduzca los siguientes comandos:

    zisedit taskstate=0

    zisedit taskid=0

  3. En el Centro de control de ZENworks, vuelva a asignar la tarea al dispositivo y arránquelo en el modo automático de generación de imágenes.

¿Cómo habilitar los registros de depuración?

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Acción: Para habilitar el registro, consulte el documento de información técnica (TID, del inglés Technical Information Document) 3418069 en la base de conocimientos del servicio de asistencia de Novell.

El servicio de servidor proxy DHCP de Novell se detiene automáticamente en el satélite generador de imágenes

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Si inicia manualmente el servicio del servidor proxy DHCP de Novell en el satélite generador de imágenes Windows o Linux, el servicio se detiene automáticamente durante la próxima actualización programada del dispositivo.
Causa posible: Los servicios PXE no están habilitados cuando el dispositivo Windows o Linux se sube de nivel a satélite con la función de generación de imágenes.
Acción: Habilite los servicios PXE para el satélite generador de imágenes Windows o Linux:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en la pestaña Configuración.

  2. En el panel Jerarquía de servidores, seleccione el satélite generador de imágenes Windows y haga clic en Acción > Configurar servidor satélite.

  3. Haga clic en el enlace Configurar junto a la casilla de verificación Generación de imágenes.

  4. En el recuadro de diálogo Configurar función de generación de imágenes, seleccione Habilitar servicios PXE.

  5. Haga clic en Aceptar.

Se crea un ID nuevo de estación de trabajo después de restaurar la imagen en un dispositivo no registrado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Desde el servidor de ZDM 7.x, si ha creado una imagen de un dispositivo que tenga instalados el agente de ZDM 7.x y ZENworks Adaptive Agent con gestión de activos, y si restaura la imagen en un dispositivo no registrado, se creará un ID nuevo de estación de trabajo para el dispositivo no registrado.
Acción: Realice una de las siguientes acciones:

  • Opción 1: Después de restaurar la imagen en un dispositivo no registrado, realice las siguientes tareas en el dispositivo:

    1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en la pestaña Dispositivos > carpeta Estación de trabajo.

    2. Suprima el objeto workstation.

    3. Arranque el dispositivo y ejecute el siguiente comando:

      zac fsg –d

    4. Vuelva a arrancar el dispositivo.

  • Opción 2: Realice las tareas siguientes:

    1. Antes de crear la imagen del dispositivo que tiene instalados el agente de ZDM 7.x y ZENworks Adaptive Agent con la gestión de activos, haga lo siguiente en el dispositivo:

      1. Ejecute el comando zac fsg –d.

      2. En la ventana Servicios de Windows, detenga el servicio del agente de Novell ZENworks y cambie el Tipo de inicio del servicio a Manual.

      3. Vuelva a arrancar el dispositivo.

    2. Cree la imagen del dispositivo que tiene instalados el agente de ZDM 7.x y ZENworks Adaptive Agent con la gestión de activos.

    3. Después de restaurar la imagen en un dispositivo no registrado, haga lo siguiente en el dispositivo cuya imagen ha creado:

      1. En la ventana Servicios de Windows, cambie el Tipo de inicio del Servicio del agente de Novell ZENworks a Automático e inicie el servicio.

      2. Vuelva a arrancar el dispositivo.

novell-pbserv falla durante la multidifusión de imágenes a 120 o más dispositivos

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Causa posible: La biblioteca OpenSSL, que usa el servidor de ZENworks Imaging para comunicarse mediante SSL con Tomcat en el Centro de control de ZENworks, se bloquea.
Acción: Haga lo siguiente en el servidor de ZENworks Imaging:

  1. Edite el archivo %zenworks_home%\conf\preboot\novell-zenimgweb.conf para convertir en código normal la siguiente entrada, que se encuentra bajo la línea “#Allow HTTP if HTTPS is not available”:

    CLEARTEXT=FALSE

  2. Reinicie Novell ZENworks Preboot Service.

Puede presentarse un mensaje de error que indica que debe reiniciar la instalación de Windows cuando el dispositivo se arranca después de restaurar la imagen de ZENworks o de WIM en un dispositivo con Windows 7 o Windows 2008 R2

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Después de restaurar una imagen de ZENworks o WIM de un dispositivo gestionado con Windows 7 o Windows 2008 R2 tomada ejecutando SysPrep, el dispositivo se arranca y se le pide que configure el idioma, la clave del producto y el acuerdo de licencia. Tras configurarlos, el servicio de Windows se inicia, pero se muestra el siguiente mensaje de error: 
Windows could not complete the installation. To install windows on this computer, restart the installation.
Acción: Haga caso omiso de este mensaje de error.

Si restaura una imagen de Windows Vista, Windows 7 o Windows 2008 R2 en un equipo vacío con una partición de ZENworks, el equipo no se arranca la segunda vez después de la restauración

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Si restaura una imagen de Windows Vista, Windows 7 o Windows 2008 R2 en un equipo vacío que tenga una partición de ZENworks, el equipo se arranca correctamente la primera vez después de restaurar la imagen, pero falla la segunda.
Acción: realice las acciones siguientes:

  1. Arranque el dispositivo en el modo de mantenimiento de ZENworks Imaging.

  2. Ejecute sidChange -i.

  3. Reinicie el dispositivo de forma manual.

El montaje de una partición NFS desde el núcleo de Imaging falla en dispositivos arrancados en el modo de mantenimiento de ZENworks Imaging

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Si intenta montar una partición NFS desde el núcleo de Imaging en un dispositivo que se haya arrancado en el modo de mantenimiento de ZENworks Imaging, la operación presenta errores y falla si usa el siguiente comando de partición de montaje:

mount -t nfs dirección_IP_del_servidor_NFS:vía_del_recurso_compartido_NFS /mnt/directorio_de_destino

Se muestra el siguiente mensaje de error:

mount.nfs: rpc.statd is not running but is required for remote locking.
mount.nfs: Eihter use '-o nolock' to keep locks local, or start statd.
mount.nfs: an incorrect mount option was specified
Acción: Ejecute el comando de partición de montaje con la opción -o nolock.

mount -t nfs -o nolock dirección_IP_del_servidor_NFS:vía_del_recurso_compartido_NFS /mnt/directorio_de_destino

Image Explorer no se ejecuta si ZENworks 10 Configuration Management está instalado en una unidad que no sea la C:

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Las utilidades de Imaging se instalan en la unidad C: aunque ZENworks Configuration Management se instale en una unidad distinta. Por lo tanto, Image Explorer no se ejecuta y muestra el siguiente mensaje de error: 
Java not installed...
Acción: Copie de forma manual el contenido de los directorios bin y lib de c:\programfiles\novell\zenworks a unidad_de_instalación_de_ZENworks\programfiles\novell\zenworks.

No es posible cambiar el servidor primario maestro preconfigurado del que se quieren replicar los cambios del directorio tftp a los demás servidores en una programación específica

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Ha configurado un servidor primario maestro y quiere replicar los cambios del directorio tftp a todos los demás servidores en una programación específica. Por lo tanto, si quiere seleccionar un servidor distinto como servidor primario maestro, se muestra el siguiente mensaje de error en el panel Valores de replicación de TFTP al hacer clic en Aplicar después de seleccionar el servidor nuevo: 
Unable to apply the TFTP Replication settings. Remove the circular dependency for the Master Primary Server. For more information, see the Help.
Acción: En el panel Valores de replicación de TFTP, haga lo siguiente:

  1. Antes de cambiar el servidor primario maestro para la replicación del directorio tftp, cambie la programación de replicación de TFTP para el servidor primario existente a Sin programación.

  2. Cambie el servidor primario maestro y configure una nueva programación de replicación de TFTP.

No es posible cargar winpe.wim desde el kit de instalación automatizada de Windows 7 o Windows 2008

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; servicios de prearranque y generación de imágenes.
Explicación: Cuando intenta cargar el archivo winpe.wim desde el kit de instalación automatizada de Windows 7 o Windows 2008, la carga falla y presenta el siguiente error si no se ha desmontado correctamente antes el archivo WIM: 
Unable to mount the selected WIM file
Acción: Realice una de las siguientes acciones:

  • Desmonte la versión existente del archivo WIM ejecutando el siguiente comando de desmontaje de ImageX:

    imagex.exe /unmount %temp%\ZImaging\mount

    Después, cargue winpe.wim.

  • Cargue el archivo winpe.wim desde el kit de instalación automatizada de Windows 7 o Windows 2008 instalado en un dispositivo distinto.