2.1 Configuración de los ajustes de gestión remota

Los valores de gestión remota son un conjunto de reglas que determinan el comportamiento de la ejecución del servicio de gestión remota en el dispositivo gestionado. Los valores incluyen la configuración de los puertos, los valores de sesión y los valores de rendimiento durante la sesión remota. Estos valores se pueden aplicar en los niveles de zona, carpeta y dispositivo.

Las siguientes secciones proporcionan información acerca de la configuración de los valores de gestión remota en los distintos niveles:

2.1.1 Configuración de los valores de gestión remota para la zona de gestión

Por defecto, los valores de gestión remota que se configuran para la zona de gestión se aplican a todos los dispositivos gestionados.

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Configuración.

  2. En el panel Valores de zona de gestión, haga clic en Gestión de dispositivos y luego en Gestión remota.

  3. Seleccione Ejecutar servicio de gestión remota en el puerto y especifique el puerto para habilitar en él la ejecución del servicio de gestión remota.

    El servicio de gestión remota escucha por defecto en el puerto 5950.

  4. Seleccione las opciones para los Valores de sesión:

    Campo

    Detalles

    Buscar nombre DNS del visor en el inicio de la sesión remota

    Habilita el servicio de gestión remota a fin de que pueda buscar el nombre DNS de la consola de gestión al inicio de la sesión remota.

    El nombre se guarda en los registros de auditoría y se muestra como parte de la información de la sesión durante las sesiones remotas. Si esta opción no está seleccionada, o si el servicio de gestión remota no encuentra el nombre de la consola, se mostrará el nombre desconocido.

    Si en la red no está habilitada la búsqueda DNS inversa, es recomendable desactivar este valor para evitar retrasos importantes en el inicio de la sesión remota.

    Permitir sesión remota cuando no haya entrado ningún usuario en el dispositivo gestionado

    Permite a un operador remoto gestionar de forma remota un dispositivo cuando la directiva permite las operaciones remotas, pero ningún usuario ha entrado al dispositivo. Esta opción está seleccionada por defecto.

  5. Seleccione entre las opciones siguientes para mejorar el rendimiento de la sesión remota:

    Campo

    Detalles

    Suprimir papel tapiz

    Suprime el papel tapiz del dispositivo gestionado durante una sesión remota. Así se impide que los datos de mapa de bits del papel tapiz se envíen de forma repetida a la consola de gestión remota, lo que mejora el rendimiento de la sesión.

    Habilitar controlador de optimización

    Habilita el controlador de optimización, que se instala por defecto en todos los dispositivos gestionados. Si se selecciona esta opción, sólo la parte de la pantalla del dispositivo gestionado que cambia se captura y se actualiza en la consola de gestión remota durante la sesión remota, por lo que mejora el rendimiento de la sesión.

  6. (Opcional) Configure un servidor proxy de gestión remota para llevar a cabo operaciones remotas en el dispositivo gestionado.

    Si el dispositivo gestionado se encuentra en una red privada o al otro lado de un cortafuegos o router que utilice NAT (conversión de la dirección de red), la operación de gestión remota se puede encaminar a través de un servidor proxy de gestión remota. Deberá instalar el servidor proxy por separado. Para obtener información acerca de cómo instalar el servidor proxy de gestión remota, consulte la Sección 2.10, Instalación de un servidor proxy de gestión remota.

    Tarea

    Detalles

    Adición de un servidor proxy de gestión remota

    1. Haga clic en Añadir para acceder al recuadro de diálogo Añadir valores de servidor proxy.

    2. Cumplimente los siguientes campos:

      Servidor proxy: especifique la dirección IP o el nombre DNS del servidor proxy de gestión remota.

      Rango de direcciones IP: especifique las direcciones IP de los dispositivos que desee gestionar de forma remota a través del servidor proxy de gestión remota. Puede especificar el rango de direcciones IP de una de estas formas:

      • Escriba el rango de direcciones IP mediante la notación CIDR (encaminamiento entre dominios sin clase). Con CIDR, la parte de puntos decimales de la dirección IP se interpreta como un número binario de 32 bits que se ha dividido en cuatro bytes de 8 bits. El número que va después de la barra (/n) corresponde a la longitud del prefijo, es decir, el número de bits iniciales compartidos, contados desde el lado izquierdo de la dirección. El número /n puede estar entre 0 y 32, y los números más utilizados son 8, 16, 24 y 32. Ejemplos:

        123.45.678.12/16: especifica todas las direcciones IP que empiezan por 123.45.

        123.45.678.12/24: especifica todas las direcciones IP que empiezan por 123.45.678.

      • Escriba el rango de direcciones con el formato Dirección IP inicial - Dirección IP final. Por ejemplo:

        123.45.678.12 - 123.45.678.15: especifica todas las direcciones IP incluidas en el rango 123.45.678.12 a 123.45.678.15.

    Supresión de un servidor proxy de gestión remota

    1. Seleccione el servidor proxy que desee suprimir.

    2. Haga clic en Suprimir y, a continuación, en Aceptar.

  7. (Opcional) Configure una aplicación para que se lance en el dispositivo gestionado durante la sesión de diagnóstico remoto añadiéndola a la lista Aplicaciones de diagnóstico. La lista incluye por defecto las siguientes aplicaciones:

    • Información del sistema

    • Administrador de equipos

    • Servicios

    • Editor del Registro

    En la tabla siguiente se muestran las tareas que se pueden llevar a cabo para personalizar la lista Aplicaciones de diagnóstico:

    Tarea

    Detalles

    Añadir una aplicación

    1. Haga clic en Añadir.

    2. Especifique el nombre y la vía de la aplicación en el dispositivo gestionado.

    3. Haga clic en Aceptar.

    Suprimir una aplicación

    1. Seleccione la aplicación que desea suprimir.

    2. Haga clic en Suprimir y, a continuación, en Aceptar.

    Revertir a las aplicaciones por defecto

    1. Haga clic en Revertir y, a continuación, en Aceptar.

  8. Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.

Los cambios se aplican en el dispositivo cuando se actualiza.

2.1.2 Configuración de los valores de gestión remota para las carpetas

Por defecto, los valores de gestión remota configurados para la zona de gestión se aplican a todos los dispositivos gestionados. Sin embargo, es posible modificarlos para los dispositivos de una carpeta:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Dispositivos.

  2. Haga clic en la carpeta (detalles) cuyos valores de gestión remota desee configurar.

  3. Haga clic en Ajustes y, a continuación, en Gestión de dispositivos > Gestión remota.

  4. Haga clic en Sobrescribir.

  5. Edite los valores de gestión remota según sea necesario.

  6. Para aplicar los cambios, haga clic en Aplicar.

    O bien

    Para volver a los valores de sistema configurados para la zona de gestión, haga clic en Revertir.

  7. Haga clic en Aceptar.

Los cambios se aplican en el dispositivo cuando se actualiza.

2.1.3 Configuración de los valores de gestión remota para los dispositivos

Por defecto, los valores de gestión remota configurados para la zona de gestión se aplican a todos los dispositivos gestionados. Sin embargo, es posible modificarlos para el dispositivo gestionado:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en Dispositivos.

  2. Haga clic en Servidores o en Estaciones de trabajo para que aparezca una lista de los dispositivos gestionados.

  3. Haga clic en el dispositivo cuyos valores de gestión remota desee configurar.

  4. Haga clic en Ajustes y, a continuación, en Gestión de dispositivos > Gestión remota.

  5. Haga clic en Sobrescribir.

  6. Edite los valores de gestión remota según sea necesario.

  7. Para aplicar los cambios, haga clic en Aplicar.

    O bien

    Para volver a los valores de configuración anteriores del dispositivo, haga clic en Revertir.

    Si los valores de gestión remota del dispositivo se han configurado a nivel de carpeta, los valores vuelven a los configurados a nivel de carpeta; de lo contrario, vuelven a los valores por defecto a nivel de zona.

  8. Haga clic en Aceptar.

Los cambios se aplican en el dispositivo cuando se actualiza.