Novell Doc: Referencia de la gestión remota de ZENworks 10 Configuration Management

3.1 Gestión de una sesión de control remoto

La gestión remota permite controlar de forma remota un dispositivo gestionado. Con las conexiones de control remoto, el operador remoto puede pasar de ver el dispositivo gestionado a tomar el control de este dispositivo, con lo que podrá asistir al usuario y resolver problemas en el dispositivo gestionado. Para obtener información sobre el lanzamiento de una sesión de control remoto, consulte la Sección 2.8, Inicio de operaciones de gestión remota.

3.1.1 Uso de las opciones de la barra de herramientas en el visor de gestión remota

En la tabla siguiente se describen las distintas opciones de la barra de herramientas disponibles en el visor de gestión remota durante una sesión de control remoto. Además incluye las teclas de acceso directo si están disponibles.

Tabla 3-1 Opciones de la barra de herramientas en el visor de gestión remota

Opción	Tecla de acceso directo	Función
Opciones de conexión	Ctrl+Alt+Mayús+P	Permite configurar distintos parámetros de sesión, como el formato y el cifrado, para mejorar el rendimiento, el registro y la gestión del cursor local y remoto.
Información de conexión	Ctrl+Alt+Mayús+I	Proporciona el nombre de host, el puerto, la resolución de pantalla y la versión del protocolo del dispositivo gestionado.
Pantalla completa	Ctrl+Alt+Mayús+F	Permite cambiar entre la pantalla completa y el modo normal.
Pedir actualización de pantalla	Ctrl+Alt+Mayús+H	Renueva la ventana de visualización.
Enviar Ctrl+Alt+Supr		Transfiere la pulsación de las teclas Ctrl+Alt+Supr al dispositivo gestionado. La capacidad para simular las funciones de Ctrl+Alt+Supr en dispositivos con Windows 7 está inhabilitada actualmente.
Enviar Ctrl+Esc		Activa el menú Inicio en el dispositivo gestionado.
Enviar presión/liberación de tecla Alt		Si se hace clic en esta opción y se pulsa la tecla Alt del teclado, se envía la pulsación de la tecla Alt al dispositivo gestionado.
Borrar o mostrar pantalla	Ctrl+Alt+Mayús+B	Borra el contenido de la pantalla del dispositivo gestionado o lo muestra. Si la pantalla del dispositivo está en blanco, las operaciones realizadas por el operador remoto en el dispositivo no serán visibles para el usuario del dispositivo. Además, se bloquean los controles del teclado y el ratón del dispositivo gestionado. Esta opción sólo se habilita si la opción Permitir que la pantalla del dispositivo remoto esté en blanco está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado.
Bloquear o desbloquear teclado y ratón	Ctrl+Alt+Mayús+L	Bloquea o desbloquea el teclado y el ratón del dispositivo gestionado. Si el control del ratón y el teclado del dispositivo está bloqueado, el usuario del dispositivo gestionado no podrá usar estos elementos. Esta opción sólo se habilita si la opción Permitir que se bloqueen el ratón y el teclado del dispositivo gestionado durante el control remoto está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado.
Transferir archivos	Ctrl+Alt+Mayús+T	Lanza una sesión de transferencia de archivos desde el dispositivo gestionado y hacia él. Esta opción sólo se habilita si la opción Permitir la transferencia de archivos en el dispositivo gestionado está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado. Si desea obtener más información sobre la transferencia de archivos, consulte la Sección 3.5, Gestión de una sesión de transferencia de archivos.
Colaboración		Lanza una sesión de colaboración de ZENworks Remote Management en el dispositivo gestionado, lo que permite invitar a varios operadores remotos a unirse a la sesión de gestión remota. También se pueden delegar los derechos de control remoto a otro operador para que ayude a resolver un problema. Esta opción sólo se admite en Windows en este momento. Para obtener más información sobre las sesiones de colaboración, consulte la Sección 3.1.2, Sesión de colaboración.
Ejecución remota	Ctrl+Alt+Mayús+U	Lanza una sesión de ejecución remota en el dispositivo gestionado que permite lanzar de forma remota cualquier ejecutable en el dispositivo gestionado. Esta opción sólo se habilita si la opción Permitir que se ejecuten programas de forma remota en el dispositivo gestionado está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado.
Anular protector de pantalla	Ctrl+Alt+Mayús+O	Anula el protector de pantalla protegido mediante contraseña del dispositivo durante la sesión remota. Esta opción sólo se habilita si la opción Permitir que el protector de pantalla se desbloquee automáticamente durante el control remoto está activada en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo gestionado.
Desconectar	Alt+F4	Cierra la sesión remota.

3.1.2 Sesión de colaboración

La función de sesión de colaboración permite invitar a varios operadores remotos a que se unan a la sesión de gestión remota si han lanzado la escucha de gestión remota para atender las peticiones de sesión remota. También se pueden delegar los derechos de control remoto a un operador remoto para que ayude a resolver un problema y, posteriormente, recuperar el control. Esta opción sólo se admite en Windows en este momento.

Si se lanza la sesión de control remoto primero en el dispositivo gestionado, se obtienen los privilegios de un operador remoto maestro. Las sesiones de colaboración se pueden utilizar para:

Invitar a varios operadores remotos a unirse a la sesión de control remoto.
Delegar los derechos de control remoto a otro operador para que ayude a resolver un problema y recuperar el control posteriormente.
Terminar una sesión remota.

Para lanzar la sesión de colaboración:

Lance la sesión de control remoto en el dispositivo gestionado en el modo de colaboración.

Para obtener información sobre el lanzamiento de una sesión de control remoto, consulte la Sección 2.8, Inicio de operaciones de gestión remota.
En la barra de herramientas del visor de gestión remota, haga clic en para acceder a la ventana de sesión de colaboración.

La ventana de sesión de colaboración muestra los operadores remotos que se han añadido en la directiva de gestión remota vigente en el dispositivo. Los operadores remotos se muestran con entradas independientes precedidas por un círculo de color:

Un círculo gris indica que el operador remoto no se ha unido a la sesión.
Un círculo rojo indica que el operador remoto se ha unido la sesión y se encuentra en modo de vista remota.
Un círculo gris indica que el operador remoto se ha unido a la sesión y se le han delegado los derechos de control remoto de la sesión.

Para obtener más información sobre la adición de operadores remotos, consulte la Sección 2.3, Creación de la directiva de gestión remota.

En la tabla siguiente se muestran las acciones que se pueden realizar como operador remoto maestro durante la sesión de colaboración:

Tabla 3-2 Opciones de la ventana de sesión de colaboración

Tarea	Pasos	Información adicional
Invitar a un operador remoto a que se una a la sesión remota	Seleccione un operador remoto presente en la ventana de sesión de colaboración. Haga clic en Invitar.	Si el operador remoto acepta la petición y se une a la sesión, el círculo gris correspondiente cambia a rojo. Por defecto, la nueva sesión se inicia en el modo de vista remota.
Delegar los derechos de control remoto al operador remoto	Seleccione el operador remoto en el que desee delegar los derechos de control remoto. Haga clic en Delegar.	El operador remoto seleccionado pasará al modo de control remoto y el círculo rojo correspondiente cambiará a verde. El operador remoto maestro puede cambiar automáticamente al modo de vista remota.
Recuperar los derechos de control remoto del operador remoto	Haga clic en Recuperar control.	El operador remoto cambia al modo de vista remota y el círculo verde correspondiente cambia a rojo. El operador remoto maestro puede cambiar automáticamente al modo de control remoto.
Terminar la sesión remota	Seleccione el operador remoto cuya sesión remota desee terminar. Haga clic en Terminar.	Si el operador remoto seleccionado estaba en modo de control remoto, se recuperan los derechos de control remoto. La sesión del operador remoto termina y el color del círculo correspondiente cambia a gris.
Invitar a un operador remoto externo	Haga clic en Invitar externo para invitar a operadores remotos que no aparezcan en la ventana de la sesión de colaboración a unirse a la sesión remota. Especifique el nombre DNS o la dirección IP del dispositivo del operador remoto y el número de puerto. Por ejemplo, 10.0.0.0~~1000. Haga clic en Invitar.

Si el operador remoto maestro desconecta la sesión remota, todos los operadores remotos se desconectarán de la sesión.