4.1 Mensajes de error de los informes de sistema

En esta sección se incluyen explicaciones detalladas de los mensajes de error que pueden mostrarse al utilizar informes de sistema.

Se ha producido un error: se desconoce el estado del lote

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Informes de sistema.
Explicación: Este error puede producirse en InfoView de ZENworks Reporting Server si se accede a la carpeta padre de informes después de generar los informes.
Acción: Después de generar los informes, salga de ZENworks Reporting Server y entre de nuevo a InfoView de ZENworks Reporting Server.

30270: An internal error occurred while calling the 'processDPCommands' API. (Error: WIS 30270) BOException caught:RESULT=80004005;WHAT=RefreshBatch failed (Error interno al llamar a la API "processDPCommands". (Error: WIS 30270) Excepción BO detectada:RESULT=80004005;WHAT=Error al actualizar el lote)

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Informes de sistema.
Explicación: Si programa un informe predefinido o un informe de Web Intelligence publicado mediante el comando report-deploy, puede producirse este error.
Causa posible: El comando report-deploy publica archivos *.wid en el repositorio de archivos de BusinessObjects, abre el documento, lo actualiza y lo vuelve a guardar. Si no consigue actualizarlo, por ejemplo porque se agote el tiempo límite de conectividad de la base de datos, el documento queda en un estado no válido. El informe se distribuye en ZENworks Reporting Server pero falla su programación.
Acción: Realice las acciones siguientes.

  1. Abra el informe para el que desee crear la programación en InfoView de ZENworks Reporting Server.

  2. Haga clic en Refresh Data (Actualizar datos).

  3. Guarde el informe.

  4. Programe el informe. Para obtener más información sobre cómo programar un informe, consulte el Sección 3.0, Creación y gestión de informes.

No hay servidores de informes de ZENworks configurados en la zona de gestión Zona

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Informes de sistema.
Explicación: En una zona de gestión, si el servidor primario es un dispositivo SLES 10 de 64 bits y ZENworks Reporting Server está instalado en un servidor secundario de ZENworks con Windows, es posible que se muestre este error al intentar lanzar informes desde el servidor secundario. La opción de informes se puede inhabilitar en la pestaña Informes del Centro de control de ZENworks.
Causa posible: Las tareas posteriores a la instalación de ZENworks Configuration Management no se han realizado correctamente en el servidor secundario.
Acción: Lance la opción de informes desde el servidor primario SLES 10.

No dispone de derechos para guardar ni editar categorías en esta carpeta. Si los necesita, póngase en contacto con el administrador de BusinessObjects

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; Informes de sistema.
Explicación: Este error puede producirse al intentar guardar una plantilla en Mi InfoView, en InfoView de ZENworks Reporting Server.
Causa posible: No dispone de derechos para guardar informes o datos en la carpeta Mis favoritos.
Acción: El administrador debe concederle derecho para crear o suprimir informes en la carpeta de favoritos.

No es posible volver a conectar con CMS <nombre-servidor>:6400. La sesión se ha cerrado o ha caducado. (FWM 01002)

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; informes de sistema.
Explicación: Este error puede aparecer si la sesión de InfoView de ZENworks Reporting Server ha caducado y está intentando volver a lanzarla.
Acción: Realice las acciones siguientes:

  1. Suprima las cookies del navegador.

  2. Cierre todas las instancias del navegador.

  3. Entre en el Centro de control de ZENworks y lance InfoView de ZENworks Reporting Server.

No es posible iniciar el servidor de motor de informes. (Error: RWI 00226) (Error: INF)

Origen: ZENworks 10 Configuration Management SP3; informes de sistema.
Causa posible: Este problema puede surgir si el servidor del motor de informes no se está ejecutando e intenta crear informes o acceder a ellos.
Acción: En Windows haga lo siguiente:

  1. Desde el menú Inicio del escritorio, haga clic en Programas > ZENworks Reporting Server > ZENworks Reporting Server > Central Configuration Manager > Server Intelligence Agent para acceder a la ventana de Central Configuration Manager.

  2. Haga clic en Restart (Reiniciar).

  3. Espere entre 2 y 3 minutos a que se reinicien los servicios.

  4. Lance InfoView de ZENworks Reporting Server.

En Linux haga lo siguiente:

  1. Detenga los servicios de BusinessObjects Enterprise ejecutando el comando siguiente como usuario Root:

    /etc/init.d/BobjEnterprise120 stop

  2. Espere entre 2 y 3 minutos a que se detengan todos los servicios.

  3. Inicie los servicios de BusinessObjects Enterprise ejecutando el comando siguiente como usuario Root:

    /etc/init.d/BobjEnterprise120 start

  4. Espere entre 2 y 3 minutos a que se inicien todos los servicios.