F.0 Resolución de problemas

Las siguientes secciones describen las situaciones que se pueden presentar mientras se utiliza el componente de lotes de Novell® ZENworks® 10 Configuration Management.

No es posible identificar el recuadro de texto activo en la interfaz de usuario del Centro de control de ZENworks

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si utiliza Firefox 2.0 para acceder al Centro de control de ZENworks, puede que no aparezca el puntero en el recuadro de texto activo.
Acción: Utilice Internet Explorer.

Cuando se carga contenido de un archivo de texto a un lote de directivas, se daña el contenido

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si utiliza la acción Editar archivo de texto para cargar un archivo de texto que incluye caracteres extendidos, se daña el contenido.
Acción: Abra el archivo de texto, guárdelo como UTF-8 y cárguelo.

Cuando se lanzan aplicaciones, puede no mostrarse la ventana que solicita información al usuario

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si utiliza lotes para lanzar aplicaciones que requieren la introducción de información por parte del usuario, la ventana en la que se solicita la información puede quedar oculta tras la ventana de la aplicación. Este problema se puede presentar si las aplicaciones se lanzan por primera vez en cada entrada de usuario.
Acción: Si desea ver la ventana inmediatamente, minimice la ventana de la aplicación. Para solucionar el problema, reinicie el sistema.

No es posible seleccionar un gran número de archivos para cargarlos en el servidor de contenido mientras se realiza una acción Instalar directorio o Instalar archivos con el navegador Firefox

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: No es posible seleccionar un gran número de archivos para cargarlos en el servidor de contenido mientras se realiza una acción Instalar directorio o Instalar archivos con el navegador Firefox.
Acción: Cargue menos archivos con el navegador Firefox o utilice el navegador Internet Explorer para realizar la acción.

No es posible ejecutar la acción de instalación de MSI en un dispositivo con Windows 2000

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si la opción Otorgar privilegios de administrador al usuario durante la instalación está seleccionada en el recuadro de diálogo de instalación de MSI para proporcionar privilegios de administrador al usuario que ha entrado a la sesión, el usuario deberá introducir las credenciales de entrada a la sesión cuando la acción de instalación de MSI se ejecute en el dispositivo. La acción no se ejecuta aunque el usuario haya proporcionado la contraseña correcta.
Acción: Añada al usuario como parte del sistema operativo mediante el siguiente procedimiento:

  1. Ejecute MMC.

  2. Haga clic en Archivo > Agregar o quitar complemento y haga clic en Agregar.

  3. En el recuadro de diálogo Agregar un complemento independiente, seleccione Editor de objetos de directiva de grupo, haga clic en Agregar > Finalizar.

  4. Haga clic en Cerrar para cerrar el recuadro de diálogo Agregar un complemento independiente.

  5. Haga clic en Aceptar.

  6. En la ventana Raíz de la consola, haga doble clic en Configuración del equipo > Configuración de Windows > Configuración de seguridad > Directivas locales > Asignación de derechos de usuario > Actuar como parte del sistema operativo.

  7. Haga clic en Agregar usuario o grupo.

  8. En Escriba los nombres de objeto que desea seleccionar, especifique el nombre de usuario. Haga clic en Aceptar.

  9. Haga clic en Aceptar.

Los lotes de directivas pueden mostrarse como vigentes, incluso aunque los lotes no puedan asignarse a los dispositivos Linux

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Como los dispositivos Linux no pueden tener ZENworks Adaptive Agent, no es posible asignar lotes para enviarlos hasta ellos. Sin embargo, en el Centro de control de ZENworks, cabe la posibilidad de que los lotes de directivas asignados a un dispositivo Linux se muestren como vigentes, lo cual es incorrecto.
Acción: Ignorar.

No se puede hacer una copia de seguridad del registro y editar HKEY_CURRENT_USER usando una única acción de registro en un dispositivo con Windows Vista

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si configura una acción para realizar una copia de seguridad del registro y editar la entrada HKEY_CURRENT_USER en Windows Vista*, la acción no se lleva a cabo correctamente debido a que en Windows Vista todos los procesos iniciados por el usuario se ejecutan como el usuario con los privilegios más reducidos.
Acción: Utilice dos acciones de registro diferentes, una para realizar una copia de seguridad del registro en el contexto del sistema y otra para editar HKEY_CURRENT_USER en el contexto del usuario.

La opción Deshacer acciones de instalación falla al desinstalar un directorio

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Al crear un lote de instalación de archivos de directorio, el directorio se instala aunque su nombre contenga espacios, pero no es posible desinstalarlo mediante la acción Deshacer acciones de instalación.
Acción: Los nombres de directorio no deben tener espacios para que sea posible desinstalar el directorio en cuestión.

No es posible lanzar una sesión RDP desde un dispositivo de 64 bits

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si lanza una acción de aplicación thin client de Windows configurada con la sesión RDP en un dispositivo gestionado de 64 bits, puede que falle la acción.
Acción: Aplique el parche KB925876 (http://support.microsoft.com/kb/925876).

No es posible seleccionar un icono con Internet Explorer de 64 bits

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si utiliza Internet Explorer* de 64 bits para lanzar el Centro de control de ZENworks y hace clic en el icono de exploración para buscar y seleccionar un icono de los recursos de iconos, como un archivo .exe, .dll o .ico, uno de los iconos del archivo de recursos se selecciona por defecto. No se puede seleccionar ningún otro.
Acción: Use Internet Explorer de 32 bits para lanzar el Centro de control de ZENworks.

Si la programación de reactivación en LAN del dispositivo gestionado está detrás de la zona horaria del servidor, el dispositivo falla al reactivarse

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si un lote que tiene una programación de distribución configurada se asigna a un dispositivo gestionado de forma tal que la programación Wake-on-LAN queda por detrás de la zona horaria del servidor, el dispositivo no se activará.
Acción: Asegúrese de que la programación de Wake-on-LAN del dispositivo gestionado no quede por detrás de la zona horaria del servidor.

El icono de acceso directo de lotes no es visible en el área de Inicio rápido de la barra de tareas de dispositivos de Windows 7

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si asigna un lote a un dispositivo gestionado con Windows 7 y decide colocar un icono de acceso directo en el área de Inicio rápido del dispositivo, dicho icono no estará visible porque el Inicio rápido está inhabilitado por defecto en los dispositivos con Windows 7.
Acción: Para habilitar el Inicio rápido en la barra de tareas de un dispositivo con Windows 7:

  1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione Barras de herramientas.

  2. Haga clic en Nueva barra de herramientas para que se abra el recuadro de diálogo Nueva barra de herramientas.

  3. En la opción Carpeta, escriba lo siguiente: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch.

  4. Haga clic en Seleccionar carpeta.

Para personalizar el Inicio rápido en la barra de tareas de un dispositivo con Windows 7:

  1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y deseleccione Bloquear la barra de tareas.

  2. (Opcional) Haga clic y arrastre el Inicio rápido hasta la posición que desee de la barra de tareas.

  3. Haga clic con el botón derecho en el Inicio rápido y deseleccione Mostrar título y Mostrar texto para que no se muestre ni el título ni el texto.

  4. Haga clic con el botón derecho en Inicio rápido. Haga clic en Ver > Iconos pequeños para que se muestren los iconos pequeños.

Cuando se repara un MSI instalado en un dispositivo, éste se reinicia aunque se haya especificado el parámetro norestart

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; Distribución de software.
Explicación: Si ejecuta la acción Instalar MSI para reparar un MSI que ya está instalado en un dispositivo, puede que el dispositivo se reinicie. Esto se debe a que la opción /f que repara un producto puede reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulte el sitio de soporte técnico de Microsoft.
Acción: Lleve a cabo los pasos siguientes para reparar un paquete sin reiniciar:

  1. En el Centro de control de ZENworks, haga clic en el lote de aplicaciones MSI que desea reparar.

  2. Haga clic en Acciones > Instalar.

  3. Haga clic en la acción Instalar MSI para mostrar el recuadro de diálogo Editar acción - Instalar MSI.

  4. En la opción Parámetros de reparación, haga clic en para mostrar el recuadro de diálogo correspondiente.

  5. En la opción Parámetros de la línea de comandos, especifique /i en lugar de /f y haga clic en Aceptar.

  6. En el panel Propiedades de MSI, añada las propiedades siguientes:

    • Nombre = REINSTALLMODE ; Valor = omus

    • Nombre = REBOOT ; Valor = ReallySupress

  7. Haga clic en Aceptar.