18.0 Resolución de problemas del agente de Adaptive

En la siguiente sección se ofrecen soluciones a los problemas que se pueden presentar a la hora de trabajar con ZENworks Adaptive Agent:

El menú de satélite no se muestra en el panel de navegación izquierdo de la página de ZENworks Adaptive Agent

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicación: Cuando un dispositivo se sube de nivel a satélite mediante el Centro de control de ZENworks, la función de satélite configurada se añade al dispositivo. No obstante, al hacer doble clic en el icono Icono de ZENworks, el menú de satélite no aparece en el panel de navegación izquierdo de la página de ZENworks Adaptive Agent.
Acción: Actualice el dispositivo gestionado (en el área de notificación del dispositivo, haga clic con el botón derecho en el icono icono de ZENworks y haga clic en Actualizar).

No es posible utilizar la autenticación basada en derechos para gestionar de forma remota un dispositivo

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicación: Cuando se utiliza la autenticación basada en derechos para gestionar de forma remota un dispositivo, se registra el siguiente error en el dispositivo: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Causa posible: ZENworks Adaptive Agent no está instalado en el dispositivo. Sólo el servicio de gestión remota está instalado en el dispositivo.
Acción: Instale ZENworks Adaptive Agent en el dispositivo. Para obtener más información sobre la instalación de ZENworks Adaptive Agent, consulte Instalación de ZENworks Adaptive Agent en Inicio rápido de administración de ZENworks 10 Configuration Management.

No es posible lanzar una sesión de terminal con un servidor Citrix que tenga ZENworks Adaptive Agent instalado

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicación: Después de distribuir ZENworks Adaptive Agent en un servidor Citrix*, puede que se presente alguno de los siguientes problemas de sesión de entrada ICA:

  • La sesión de entrada ICA que se lanza desde el agente de Citrix se interrumpe tras un tiempo.

  • La sesión de entrada ICA muestra la siguiente excepción:

    winlogon.exe ..Application Error

    Si intenta cerrar la ventana de la excepción, la sesión se bloque y muestra el mensaje siguiente:

    Running login scripts
Acción: Antes de lanzar una sesión de terminal con el servidor Citrix, realice una de estas acciones en el servidor:

  • Cambie el nombre del archivo NWGina.dll.

    1. En el directorio c:\windows\system32, cambie el nombre de NWGina.dll.

    2. En el Editor del registro, acceda a HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon y cambie el valor de la clave CtxGinaDLL al nuevo nombre del archivo NWGina.dll.

    3. Reinicie el servidor.

  • Instale el Cliente Novell.

NOTA:sólo es necesario llevar a cabo esta acción una vez.

La página Directivas de ZENworks Adaptive Agent no muestra el estado correcto de la directiva de usuario local dinámico

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicación: Si se inhabilita o desinstala la función de gestión de usuarios del agente en el Centro de control de ZENworks (panel Funciones del agente de la página Agente de ZENworks), el estado de la directiva de usuario local dinámico de la página Directivas de ZENworks Adaptive Agent se muestra como Correcto, incluso cuando la directiva no está en vigor en el dispositivo
Acción: Ninguna.

La actualización parcial o general de un Terminal Server puede provocar un uso intensivo de los recursos del sistema y se puede requerir un tiempo considerable para actualizar el servidor

Origen: ZENworks 10 Configuration Management; ZENworks Adaptive Agent.
Explicación: Durante una actualización parcial o general de un Terminal Server, el agente de ZENworks del servidor actualiza simultáneamente las sesiones de todos los usuarios que hayan entrado en el Terminal Server. Si han entrado demasiados usuarios en el Terminal Server, el agente de ZENworks puede necesitar bastante tiempo para actualizar el Terminal Server y el uso de los recursos del sistema en el servidor puede ser también bastante alto.
Acción: Realice los siguientes pasos para actualizar las sesiones del usuario por lotes:

  1. Abra el Editor del Registro.

  2. Diríjase a HKLM\Software\Novell\ZENworks\.

  3. Para habilitar las actualizaciones por lotes, cree un valor de DWORD denominado EnableBatchRefresh y defina el valor en 1.

    Por defecto se incluyen 5 sesiones en un lote.

  4. (Opcional) Para cambiar el número de sesiones de usuario de un lote, cree un valor de DWORD denominado maxUserRefreshThreads y especifique el valor que desee.