A.0 Solución de problemas

En las siguientes secciones encontrará soluciones a los problemas que pueden producirse al distribuir y configurar ZENworks Appliance:

La actualización del sistema falla en dispositivos con Windows 10

Origen: ZENworks 2020
Explicación: Cuando se distribuye ZENworks 2020 Update 1 en dispositivos Windows 10 de 64 bits, es posible que falle la actualización del sistema.
Acción: Vuelva a distribuir la actualización en los dispositivos en los que se ha producido un error.

El registro de actualizaciones en línea falla al utilizar la herramienta SMT local

Origen: ZENworks 2020
Explicación: No es posible registrarse para recibir actualizaciones en línea mediante la herramienta SMT local en la consola del dispositivo.
Acción: Para registrarse a fin de recibir actualización en línea con la herramienta SMT local, siga estos pasos:

  1. En el dispositivo, abra YaST desde el terminal y diríjase a Software > Registro del producto > Registrar sistema mediante servidor SMT local.

  2. Especifique el nombre de host del servidor SMT local.

  3. Después de realizar el registro, diríjase a la consola del dispositivo y haga clic en Actualización en línea.

    Los parches disponibles se muestran en la página Actualización en línea.

La migración del dispositivo falla debido a que el espacio de disco es inadecuado

Origen: ZENworks 2020
Explicación: Se produce un fallo al migrar el dispositivo de ZENworks 2017 a ZENworks 2020 y el mensaje "No space left on device" (No queda espacio en el dispositivo) se registra en el archivo zcmMigration.log (/tmp/zcmMigration.log).
Acción: Antes de iniciar la migración del dispositivo, en el dispositivo ZENworks 2017 cambie el nombre de la carpeta de la base de datos disponible en /vastorage/var/opt/novell/zenworks/ a database.old, distribuya una nueva aplicación ZENworks 2020 Appliance y reinicie la migración.

NOTA:asegúrese de renombrar la carpeta, distribuya una nueva aplicación ZENworks 2020 Appliance y, a continuación, conecte el disco al dispositivo ZENworks 2020 Appliance.

El servicio DHCP proxy no se muestra en ZENworks Appliance

Origen: ZENworks 2020
Explicación: Cuando se actualiza ZENworks Appliance de la versión 2017 Update 1 o Update 2 a la versión 2017 Update 3, el servicio DHCP proxy no aparece en la página Servicios del sistema en la consola de administración del dispositivo.
Acción: Para gestionar los servicios DHCP proxy, haga lo siguiente:

Para establecer el servicio como automático o manual, o para comprobar el estado del servicio, en el indicador de comandos del dispositivo ejecute el comando correspondiente:

  • Automático: systemctl enable novell-proxydhcp.service

  • Manual: systemctl disable novell-proxydhcp.service

  • Estado: systemctl status novell-proxydhcp.service

El ratón no se detecta o no funciona en Citrix XenServer

Origen: ZENworks Appliance.
Explicación: Si distribuye el archivo OVA de ZENworks Appliance a un equipo con Citrix XenServer, después de la distribución puede que no se detecte el ratón o que no funcione.
Acción: En la consola de Citrix XenCenter, ejecute el comando SaX2 -r -a.

Incoherencia al cargar páginas del Centro de control de ZENworks después de actualizar el dispositivo

Explicación: Después de migrar el dispositivo de la versión 11.4.x a la versión 2017, o de la versión 2017 a 2017 Update 1, es posible que se produzcan incoherencias al cargar las páginas del Centro de control de ZENworks.
Acción: Después de la migración del dispositivo, lleve a cabo los pasos siguientes para eliminar los archivos JAR duplicados:

  1. Descargue el guion de la ubicación siguiente:

    http://download.novell.com/Download?buildid=jAnf_zg970s~

  2. Copie el guion en el sistema del dispositivo ZENworks 2017 Appliance migrado y ejecútelo como usuario Root.

  3. Asigne permisos de ejecución al archivo del guion mediante el comando siguiente:

    chmod +x mvOldJars.sh.

  4. Ejecute el guion con el comando siguiente:

    ./mvOldJars.sh

  5. Reinicie los servicios de ZENworks con el comando siguiente:

    novell-zenworks-configure -c Restart