A.0 Resolución de problemas de ZENworks Reporting

En las siguientes secciones encontrará soluciones a los problemas que puede experimentar al usar ZENworks Reporting:

Los informes de gráficos ad hoc se dañan al exportarlos con el formato CSV

Origen: ZENworks Reporting
Explicación: Dado que CSV solo admite formato de texto, se genera un informe dañado cuando se exporta un informe de gráfico ad hoc con el formato CSV.
Acción: Exporte el gráfico ad hoc en cualquier otro formato.

Al crear una vista ad hoc con la función Sample Data (Datos de muestra) o Full Data (Datos completos), el proceso puede tardar varios minutos

Origen: ZENworks Reporting
Explicación: Si utiliza la función Sample Data (Datos de muestra) o Full Data (Datos completos) al crear una vista ad hoc, se ejecuta una consulta de la base de datos por cada adición del campo a la vista (columnas, grupos y filtros), lo que puede llevar varios minutos.
Acción: Utilice la función No Data (Sin datos) para crear una vista ad hoc a fin de mejorar el rendimiento. Después de diseñar la vista, puede cambiar a Sample Data (Datos de muestra) o Full Data (Datos completos) para ver los resultados según lo esperado.

El informe programado de ZENworks muestra un mensaje de error

Origen: ZENworks Reporting
Explicación: No es posible enviar un mensaje de correo electrónico si la longitud es superior a 1000 caracteres.
Acción: Aumente la longitud por defecto de mailNotification.messageText en el archivo security.properties, tal como se describe a continuación.

  1. Acceda a la siguiente vía:

    • Para Windows: %ZRS_HOME%\js\apache-tomcat\webapps\jasperserver-pro\WEB-INF\classes\esapi

    • Para Linux: /opt/novell/zenworks-reporting/js/apache-tomcat/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/classes/espai

  2. Realice una copia de seguridad del archivo security.properties.

  3. Abra el archivo security.properties.

  4. Busque mailNotification.messageText=AlphaDot,AlphaNumPunctuation,1000,true,mailNotification.messageText-ViewRepository_Schedule_OutputSettings_context y sustituya el valor por el necesario. Después de cambiar el valor de texto por defecto (por ejemplo, de 1000 a 5000), la siguiente búsqueda se realizará con el valor modificado.

  5. Reinicie los servicios de ZENworks Reporting.

Si se exporta un informe con formato de archivo RTF, puede que no funcione como se espera

Origen: ZENworks Reporting
Explicación: Si se exporta un informe con formato de archivo RTF, puede que no se exporte como se espera.
Acción: Utilice los formatos PDF o Excel para exportar un informe.

Los informes no se generan durante la actualización de ZENworks

Origen: ZENworks Reporting
Explicación: Después de actualizar ZENworks, los procesos de migración se ejecutarán en segundo plano y, si ejecuta un informe en ese momento, el informe relacionado con esa tabla concreta (por ejemplo, informes relacionados con el estado) utilizará un 100 % de la CPU y no se generará el informe.
Acción: Genere los informes después de completar la migración de datos.

Para comprobar el estado de la migración de datos, utilice las siguientes consultas:

  1. Seleccionar datos de zopaquedata, donde name= 'com.microfocus.contentsync.pending.records.created'

    si DATA = "TRUE".

  2. Seleccionar datos de zopaquedata, donde name= 'migrate.old.status.data.execution.status'

    si DATA = "S"

    Si las consultas son DATA = "TRUE" y DATA = "S", entonces la migración de los datos se realiza correctamente.