14 de julio de 2006
La información de este archivo README (LÉAME) pertenece a ZENworks® 7 Desktop Management de Novell®, el producto Novell para la gestión de escritorios en estaciones de trabajo con Windows* situadas dentro o fuera del cortafuegos de la empresa. Se incluye información sobre los servicios de ZENworks que utilizan plataformas de servidor NetWare®, Windows o Linux*.
Los problemas que se incluyen en este documento se identificaron cuando se lanzó inicialmente ZENworks 7 Desktop Management (Gestión de escritorios de ZENworks 7). Para obtener información sobre los problemas corregidos tras el lanzamiento de la versión inicial, consulte el documento de información técnica TID 10097368 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
La Guía de instalación de ZENworks 7 Desktop Management de Novell proporciona instrucciones detalladas sobre la instalación. Está disponible en el sitio Web de documentación de Novell y como opción de menú cuando se ejecuta el programa de instalación.
Existen algunas limitaciones en el ámbito y el entorno en que se puede utilizar Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10019161 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si dichos puertos no están abiertos, el servidor SLES 10 no se podrá añadir al árbol de eDirectory donde tenga previsto instalar ZENworks.
Si se instala NetWare 6.5 SP2 en el servidor en el que autentica estaciones de trabajo para la funcionalidad de ZENworks, no podrá administrar el árbol de eDirectory™ o un servidor con ConsoleOne® 1.3.6 hasta que actualice la versión del Cliente Novell™ instalada en el equipo a 4.9 SP2 o posterior.
Se recomienda que no instale la versión del Cliente Novell (4.90.0 SP1a) que se incluye con eDirectory 8.7.3. Esta versión requiere revisiones adicionales para que funcione con Windows Server 2003. En su lugar, se recomienda que instale el Cliente Novell para Windows 4.91, que está disponible para descargar en el sitio Web de descargas de productos de Novell.
El servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 no se admite actualmente en ninguna versión de 64 bits de los sistemas operativos SLES 9 o SLES 10.
La instalación del servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 con SP1 en un clúster de red no se admite.
NOTA:si, por error, elige instalar el servidor de etapa intermedia en un clúster Linux, el programa de instalación continúa ejecutando el rpm novell-zdm-cluster, usando un valor nulo como componente de etapa intermedia. El servidor de etapa intermedia no está instalado en realidad.
En esta sección se explican los problemas relacionados con la instalación del Servidor de gestión de escritorios, del Servidor de etapa intermedia y del Agente de Gestión de escritorios. También se analizan algunos problemas relacionados con la instalación de componentes de Gestión de escritorios, como Gestión de aplicaciones y Generación de imágenes para estaciones de trabajo.
Para su comodidad, hemos agrupado los problemas relacionados con la instalación de los Servicios de ZENworks Desktop Management de Novell en servidores Linux.
Se recomienda que no cambie el orden por defecto del proveedor de los servicios de conexión de red en el equipo donde está ejecutando el programa de instalación de ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1. Cambiar el orden por defecto origina errores en el programa de instalación.
En esta sección se explican los problemas descubiertos con la instalación de los Servicios de ZENworks 7 Desktop Management de Novell en Linux.
Cuando abra ConsoleOne por primera vez tras haber instalado ZENworks 7 Desktop Management en un servidor Linux, se muestra un mensaje de licencia emergente. Debe introducir el código de licencia para administrar el equipo Linux de Gestión de escritorios de ZENworks.
Aunque el mensaje Instalación finalizada indica que se han iniciado todos los servicios de ZENworks instalados, el servicio proxydhcp no se inicia tras haber realizado instalación para Linux de los Servicios de ZENworks 7 Desktop Management, ni tampoco se inicia tras rearrancar. Para iniciar el servicio, ejecute /etc/init.d/novell-proxydhcp start. Si desea que el servicio se inicie tras rearrancar, debe utilizar un editor de niveles de ejecución y añadir el daemon al nivel de ejecución requerido.
Si configura el archivo de instalación silent.properties para que use los valores por defecto para instalar todos los componentes de ZENworks 7 Desktop Management con SP1 en un nodo de clúster, el programa de instalación sufre errores graves durante la instalación del servidor de etapa intermedia. Estos errores se recopilan en el archivo de registro de instalación.
El servidor de etapa intermedia de ZENworks no está habilitado para clúster y no admite la conmutación por fallo. El programa normal de instalación de servicios de ZENworks 7 Desktop Management con SP1 en Linux inhabilita su instalación en un nodo de clúster. El método de instalación silent.properties no se ha ajustado de forma similar. Si usa silent.properties, se recomienda que seleccione el paquete de instalación del servidor sólo para evitar errores graves.
Si abre YaST tras instalar sólo el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 en un servidor SLES 9, selecciona después Instalaciones de software, y luego hace clic en se mostrarán errores que indican un conflicto de dependencias.
Estos errores indican que la dependencia se encuentra en novell-zenworks-common, que no se copia en el servidor a menos que instale también el servidor de ZENworks 7 Desktop Management en el mismo equipo.
No tenga en cuenta este error si el servidor de etapa intermedia se instala por sí mismo en el servidor SLES 9.
Si instala el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 en un servidor OES (Linux) (versión para venta) y, a continuación, habilita el ajuste de contraseña universal, los usuarios que entren en el sistema a través del servidor de etapa intermedia no podrán autenticarse. Tampoco los administradores podrán entrar en el sistema; por lo tanto, no será posible usar la utilidad NSAdmin.
Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:
Abra /etc/opt/novell/xtier/xsrvd/envvars en un editor de texto.
Sustituya esta línea:
LD_LIBRARY_PATH="${LD_LIBRARY_PATH}":/opt/novell/xtier/lib
por ésta:
LD_LIBRARY_PATH="${LD_LIBRARY_PATH}":/opt/novell/xtier/lib:/opt/novell/nmas/client/lib
Use el siguiente comando para reiniciar novell-xsrvd:
/etc/init.d/novell-xsrvd restart
Cuando se intenta instalar ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 en un servidor SLES 9 SP3 donde se haya instalado eDirectory 8.7.3x, el programa de instalación detecta el árbol de eDirectory, pero no lo autentica.
Esta situación no se da cuando ZENworks 7 Desktop Management con SP1 se instala en un servidor OES Linux SP2 donde eDirectory 8.7.3x sí esté instalado.
Para solucionar el problema, deberá añadir una réplica de partición de eDirectory al servidor SLES 9 SP3.
La instalación de los servicios de ZENworks 7 Desktop Management con SP1 en Linux falla si se inicia desde una interfaz de usuario como un usuario que no sea root. No se muestra ningún mensaje de error con este fallo. Los intentos posteriores para iniciar la instalación desde un indicador de terminal como root también fallarán.
Para solucionar este problema, rearranque el equipo, entre como usuario root e intente llevar a cabo de nuevo la instalación.
Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 3233134 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Servidor de gestión de escritorios.
El programa de instalación del Servidor de gestión de escritorios requiere espacio libre en la unidad del sistema designada de la estación de trabajo desde la que se realiza la instalación. Si el programa de instalación falla, puede deberse a que no haya espacio libre suficiente para continuar.
Debe proporcionar espacio suficiente para continuar con la instalación. Si la unidad de Windows está prácticamente llena, puede establecer la variable de entorno de modo que se utilice espacio en disco de otra unidad.
Ejemplo: SystemDrive=D:
El programa de instalación del servidor de Desktop Management lee el archivo autoexec.ncf del servidor de NetWare para buscar y utilizar la primera instrucción de dirección IP BIND de la lista. Si el archivo tiene dos o más instrucciones de dirección IP BIND y la primera dirección es incorrecta o está inactiva, la instalación fallará.
Si desea corregir el problema, compruebe que la dirección IP correcta sea la primera de la lista en el archivo autoexec.ncf.
Si utiliza un servidor Windows 2000 con ConsoleOne instalado para instalar los módulos integrables de ConsoleOne de Gestión de escritorios en otro servidor, Windows añadirá a su Registro la nueva vía de instalación a ConsoleOne, que también incluirá la ubicación por defecto de la versión de ConsoleOne instalada anteriormente.
Si utiliza este mismo servidor Windows 2000 para instalar los integrables de ConsoleOne en otro servidor, la instalación fallará porque utiliza la vía por defecto para la instalación.
Si no puede instalar los integrables desde otro servidor, se recomienda suprimir el valor por defecto de la entrada de registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App_Paths\ConsoleOne.exe
El programa de instalación del Servidor de gestión de escritorios no puede realizar la instalación en un clúster incluido en un árbol de eDirectory de varios servidores cuando se marca la casilla de verificación Comprobación de prerrequisito y el objeto Clúster no es el primer servidor de la lista Selección del servidor.
Para solucionar este problema, desmarque la casilla de verificación
Cuando instala los Servicios de Gestión de escritorios de ZENworks 7, la instalación crea un nuevo objeto Actualizar aplicación de ConsoleOne en el árbol de eDirectory. Este objeto no funcionará mientras no se configure correctamente.
Para configurar el objeto:
En ConsoleOne, haga clic con el botón derecho en el objeto > haga clic en haga clic en la pestaña y, a continuación, haga clic en
En el campo escriba \\nombre_servidor\sys\public\zenworks\c1update.exe.
o
En ConsoleOne, haga clic con el botón derecho en el objeto > haga clic en haga clic en la pestaña y, a continuación, haga clic en
En el campo Vía al archivo, escriba %SOURCE_PATH%\zenworks\c1update.exe.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Servidor de etapa intermedia.
Si instala el Cliente Novell en un servidor Windows 2000/2003, instala después el servidor de etapa intermedia en el mismo equipo y desinstala a continuación el Cliente Novell de ese servidor, el servidor de etapa intermedia fallará. El programa de desinstalación del cliente elimina archivos importantes y necesarios del Servidor de etapa intermedia de ZENworks.
En esta misma situación de combinación de software, si actualiza posteriormente el cliente a 4.9 SP2 (o posterior), se instalará una versión diferente de nicm.sys. Si no utiliza el archivo nicm.sys incluido en el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7, el servidor de etapa intermedia fallará.
Para solucionar este problema, tiene dos opciones:
Al instalar el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 con SP1 en un servidor OES Linux, el componente Xtier existente que usan otros productos de Novell (como NetStorage) se revierte a versiones anteriores para poder funcionar con ZENworks 7 Desktop Management con SP1.
Si revertir la versión del componente Xtier puede suponer un problema para los usuarios, puede emplear la utilidad novell-zdm-configure para configurar la versión existente de Xtier con objeto de que funcione con el servidor de etapa intermedia de ZENworks 7 con SP1. Para obtener más información, consulte Configuración o reconfiguración de procesos de ZENworks instalados que se ejecutan en Linux
en la Guía de instalación de ZENworks 7 Desktop Management de Novell.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden plantearse al instalar el Agente de gestión de escritorios. Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10078667 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
IMPORTANTE:la versión del Agente de gestión de escritorios suministrada con ZENworks for Desktops 4.0 ya no se admite. Antes de actualizar el Agente de gestión de escritorios a ZENworks 7, los usuarios deben sustituir esta versión más antigua del Agente por la versión que se suministra con el paquete de ZENworks 6 (ZENworks for Desktops 4.0.1/SP1b) o versión posterior.
El motor del instalador de Microsoft Windows (msi.dll) y el ejecutable del instalador de Windows (msiexec.exe) deben estar en la estación de trabajo para que el paquete MSI del Agente de gestión de escritorios se pueda desempaquetar y ejecutar. Es posible que algunas estaciones de trabajo con Windows 98 no tengan instalado el motor de MSI, por lo que el paquete MSI del Agente de gestión de escritorios no se instalará.
Puede obtener la última versión del instalador de Windows en el sitio de descargas de Microsoft, o puede utilizar el archivo de MSI 2.0 (instmsia.exe) que está disponible en la carpeta \microsoft windows installer\98 del CD Novell ZENworks 7 Companion 2.
Si distribuye el MSI del Agente de gestión de escritorios mediante el Lanzador de aplicaciones a estaciones de trabajo con Windows, los usuarios no deben tener abierto ConsoleOne en dichas estaciones de trabajo.
Si ConsoleOne está abierto durante la distribución, el MSI de instalación del Agente de gestión de escritorios fallará.
Se recomienda no configurar el objeto MSI del Agente de gestión de escritorios de modo que permita la desinstalación basada en el usuario, porque las estaciones de trabajo no piden rearrancar cuando el usuario ejecuta la desinstalación haciendo clic con el botón derecho en el icono del objeto Aplicación.
Si otorga derechos de administrador al usuario, este puede desinstalar el Agente de gestión de escritorios mediante la utilidad En este caso, la estación de trabajo sí pide el rearranque. Puede usar la utilidad agentdistributor.exe ubicada en la carpeta sys:public\mgmt\consoleone\1.2\bin del servidor de Desktop Management cuando se haya aplicado ZENworks 7 a dicho servidor. Con esta utilidad, puede incluir el último agente en las estaciones de trabajo basadas en su dirección IP.
Si usted o un usuario instala myapps.html en una estación de trabajo con Windows 98, algunos archivos del Agente de gestión de escritorios de ZENworks se instalan en dicha estación de trabajo y no pueden desinstalarse posteriormente con la función del
Si en algún momento llegara a ser necesario instalar el Cliente Novell en la misma estación de trabajo esto podría suponer un problema, puesto que el programa de instalación del cliente detecta los archivos del Agente de gestión de escritorios y no continúa hasta que se haya desinstalado el Agente (o sus archivos) de la estación de trabajo. Dado que los archivos no constituyen la instalación completa del Agente, el Agente de gestión de escritorios no aparece en el listado de
Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10094298 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si instala los módulos auxiliares (plug-ins) de la aplicación desde la vista del Navegador de aplicaciones (myapps.html) en una estación de trabajo con Windows 98, y posteriormente instala el Agente de gestión de escritorios completo en dicha estación de trabajo con el archivo MSI del agente disponible en la vista del Navegador de aplicaciones, dicha vista dejará de funcionar.
El problema ocurre porque se produce un truncamiento en el nombre del archivo durante la instalación del archivo MSI desde la vista del Navegador. Se recomienda que instale el MSI del agente en Windows 98 siguiendo otro método distinto al de la vista del Navegador de aplicaciones.
Si usted o algún usuario desinstala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 desde una estación de trabajo con Windows 98, el proceso de desinstalación puede fallar y aparecer un mensaje de error similar al siguiente:
Error 1605: Esta acción sólo es válida para productos que está actualmente instalados
Este error se produce porque el Instalador del MSI de Windows 98 no configura correctamente el registro de Windows para la desinstalación.
En Consumer Central de InstallShield se ha publicado un recurso de base de conocimiento que proporciona algunos pasos para solucionar este problema. La solución recomienda ejecutar la utilidad de limpieza del instalador de Windows para borrar las entradas del registro de la estación de trabajo. Esta utilidad está disponible para descarga en el sitio de Asistencia técnica de Microsoft.
Si instala el Cliente Novell 4.9 SP1a, instala después NetIdentity 1.2 de Novell (desde el mismo CD del Cliente Novell), instala posteriormente el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7, y luego desinstala el Agente, NetIdentity no funcionará porque se eliminan los archivos NetIdentity del Agente.
Para solucionar este problema, es necesario usar la utilidad Agregar o quitar programas de Windows.
Si instala NetIdentity en una estación de trabajo limpia utilizando el Cliente Novell, NetIdentity se añade a la lista de en el de Windows.
Si, posteriormente, instala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks (que también instala NetIdentity) en esta estación de trabajo, puede usar la utilidad Agregar o quitar programas de Windows para “eliminar” NetIdentity de la estación de trabajo, pero no se eliminará realmente del equipo; simplemente se eliminará de la lista de NetIdentity no se eliminará mientras no se desinstale el Agente de gestión de escritorios de ZENworks.
Si instala el Cliente Novell 3.x y habilita el Gestor de la estación de trabajo en una estación de trabajo con Windows 98, instala después el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 y desinstala posteriormente el Cliente Novell 3.x, el Gestor de la estación de trabajo se desinstalará de la estación de trabajo, por lo que no se distribuirán directivas a la misma.
Para solucionar este problema, debe desinstalar el Agente de gestión de escritorios y volver a instalarlo en la estación de trabajo con Windows 98.
Si instala el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 y, posteriormente, lo distribuye o “retrocede” a una revisión de ZENworks for Desktops 4.0.1 anterior, o una versión intermedia, la estación de trabajo dejará de reconocerse como importada y las aplicaciones asociadas de estación de trabajo no se mostrarán en las vistas del Lanzador de aplicaciones de Novell.
Si ya ha instalado el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7, se recomienda no retroceder a una revisión de ZENworks for Desktops 4.0.1, o una versión intermedia, del Agente de gestión de escritorios.
La instalación del Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 en una estación de trabajo sobrescribirá la GINA (Graphical Identification and Authentication, Identificación y autenticación gráfica) de entrada en la red de otros fabricantes. el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 admite las siguientes GINA de otros fabricantes (es decir, no se sobrescribirán con la instalación del Agente de Gestión de escritorios):
Si ya se han instalado otras GINA de otros fabricantes (es decir, alguna GINA que no esté en esta lista) en la estación de trabajo del usuario, el Agente de gestión de escritorios no se instalará. Puede utilizar la propiedad IGNORE_3RDPARTY_GINA MSI con un ajuste de para forzar la instalación del Agente y sobrescribir la GINA de ese otro fabricante.
IMPORTANTE: no funcionarán algunas GINA de otros fabricantes si no están en el listado primario (es decir, el primero) de una cadena Microsoft GINA. Esto causa un problema en estaciones de trabajo en las que el Agente de gestión de escritorios está ya instalado: el Agente requiere el listado primario de la cadena y desactivará la GINA de otro fabricante.
El distribuidor de agentes de gestión de escritorios (agentdistributor.exe) incluido con ZENworks 7 puede causar ciclos de CPU excesivos en la estación de trabajo de Windows que utilice para distribuir el agente. El problema ocurre cuando se seleccionan varios elementos de configuración. Las funciones del Agente de Gestión de escritorios, la dirección del servidor de etapa intermedia y el nombre del árbol de ZENworks contribuyen a alargar la línea de comandos. Si la línea de comandos llega a ser demasiado larga (aproximadamente 240 caracteres) el servicio ZDPAService que se utiliza para la implantación del agente usa excesivos ciclos de CPU. Es posible que esto bloquee el equipo.
Una forma de reducir la longitud de la línea de comandos es seleccionar todas las funciones que se pueden instalar con el Agente de gestión de escritorios. Así se conseguirá que se pase al buffer una línea de comandos más abreviada (ADDLOCAL=ALL) y que el distribuidor de agentes se ejecute normalmente.
IMPORTANTE:con este procedimiento se instalan todas las funciones del Agente de gestión de escritorios. En función de sus necesidades comerciales, puede que no quiera instalar todas estas funciones en los escritorios de los usuarios de su empresa. En cualquier caso, no es recomendable que instale las funciones del Agente de una en una.
Para obtener más información sobre el distribuidor de agentes, consulte “Uso del distribuidor de agentes de Gestión de escritorios para distribuir el agente a estaciones de trabajo en un dominio de Microsoft” en la Guía de instalación de ZENworks 7 Desktop Management de Novell.
Si lanza la Utilidad del distribuidor de agentes (tanto independientemente como desde ConsoleOne) en un servidor Windows con una configuración regional definida en España u Honduras, se muestra la versión en inglés de dicha utilidad.
Para solucionar este problema, use los ajustes de del Panel de control de Windows para establecer el formato regional en otra región española que no sea ni España ni Honduras.
El cliente Microsoft RDP 5.1 (msrdp.ocx) está incluido con la Herramienta de lanzamiento de ZENworks 7. Cuando un usuario lanza una aplicación de servidor Terminal que se ha configurado para su ejecución en una sesión del cliente RDP, la Herramienta de lanzamiento genera un mensaje de error indicando que el certificado del archivo ha caducado.
Si hace clic en Sí en el mensaje de error para continuar la instalación, la Herramienta de lanzamiento instala el archivo msrdp.ocx en el directorio c:\Archivos de programa\novell\zenworks en la estación de trabajo del usuario y registra el archivo .ocx.
Si instala el archivo msrdp.cab en una estación de trabajo utilizando el programa de instalación del Agente de gestión de ZENworks, no se muestran mensajes de error.
Esta sección contiene información sobre los problemas que pueden surgir al instalar el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si reinstala o actualiza el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de la instalación del servidor ZENworks, se añaden las líneas siguientes al archivo de registro Desktop Managementlog.txt:
Imaging\NTa Components NOT successfully installed on
<nombre_servidor> at <vía_instalación>
Imaging\NTb Components NOT successfully installed on
<nombre_servidor> at <vía_instalación>
El archivo de registro de instalación (zenworks_for_desktops_server_installlog.log) indica que el archivo zenimgdsr.dll no se ha copiado satisfactoriamente. Esta condición se produce porque el archivo .dll original permanece abierto en el servidor durante la instalación. Puesto que la versión del archivo .dll de ZENworks for Desktops 4.x y la de ZENworks 7 Desktop Management son las mismas, el error es intranscendente.
Si desea subsanar el error, puede renombrar el archivo zenimgdsr.dll en el servidor y ejecutar después el programa de instalación.
Esta sección contiene información acerca de los problemas que se pueden producir al usar el programa de desinstalación de los servicios de ZENworks 7 Desktop Management en Linux con SP1.
La función de desinstalación de los servicios de ZENworks 7 Desktop Management en Linux con SP1 muestran los componentes que puede desinstalar opcionalmente, incluido el servidor de etapa intermedia. Consulte Desinstalación de los componentes de ZENworks en un servidor Linux
en la Guía de instalación de ZENworks 7 Desktop Management de Novell para obtener más información.
En un servidor OES Linux, si selecciona cada uno de los componentes para desinstalarlos, se desinstalarán todos ellos, excepto el servidor de etapa intermedia. Si selecciona sólo el servidor de etapa intermedia para desinstalarlo, dicho servidor se seguirá cargando. Esto se debe a que el servidor de etapa intermedia se instala automáticamente en los servidores OES Linux.
En esta sección se explican los problemas que se pueden producir cuando los usuarios actualizan a partir de versiones anteriores de ZENworks Desktop Management o ZENworks for Desktops a ZENworks 7 Desktop Management.
Cuando se configura el objeto Actualizar aplicación para el Agente de gestión de escritorios, se debe establecer la aplicación en para que, tras la instalación del Agente, el usuario ya no pueda ver la aplicación en el Lanzador de aplicaciones de Novell. También se recomienda no habilitar la desinstalación del objeto Aplicación.
Para actualizar el Agente de gestión de escritorios no es necesario tener derechos de administrador. El Agente de gestión de escritorios aumenta temporalmente los privilegios del usuario durante la instalación.
Si actualiza el Agente de gestión de escritorios de ZENworks ya instalado en Windows 98 a la versión de ZENworks 7 del agente, la instalación muestra un mensaje después de que se rearranque la estación de trabajo indicando que se ha producido un error en ncred9x.dll. No es posible que se conecte ningún usuario después del error de la actualización y la estación de trabajo queda en mal estado.
El error se produce debido a un defecto en el motor MSI de Windows 98 que no actualiza correctamente determinados archivos.
Si desea evitar este problema, tiene que incluir la siguiente propiedad en el objeto Aplicación MSI sólo para estaciones de trabajo con Windows 98:
REINSTALLMODE=vamus
Esto colocará los archivos correctamente en la estación de trabajo con Windows 98.
Para obtener más información sobre cómo configurar las propiedades de MSI, consulte “la pestaña MSI” en “Reference: Application Object Settings” (Referencia: ajustes del objeto Aplicación) en la sección “Application Management” (Gestión de aplicaciones) de la Guía de administración de ZENworks 7 Desktop Management.
Cuando se configura el objeto Actualizar aplicación para el Agente de gestión de escritorios, se debe establecer la aplicación en para que, tras la instalación del Agente, el usuario ya no pueda ver la aplicación en el Lanzador de aplicaciones de Novell. También se recomienda no habilitar la desinstalación del objeto Aplicación.
Para actualizar el Agente de gestión de escritorios no es necesario tener derechos de administrador. El Agente de gestión de escritorios aumenta temporalmente los privilegios del usuario durante la instalación.
Si actualiza el servidor de ZENworks Desktop Management a ZENworks 7 con SP1 (plataformas de servidor NetWare, Windows o Linux) pero no actualiza el software del servidor de etapa intermedia de ZENworks 6.5 a ZENworks 7 con SP1, y si el servidor de etapa intermedia se está ejecutando en NetWare 6, las directivas de grupo asociadas a estaciones de trabajo no se podrán distribuir a estaciones de trabajo en las que esté instalado el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 6.5 o ZfD 4.x.
Para solucionar este problema, asegúrese de que actualiza el servidor de etapa intermedia a ZENworks 7.
Al actualizar ZENworks for Desktops (ZfD) 3.2 Support Pack 3 a ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 (SP1), los ajustes ZfD de los archivos zenwsimp.ncf y zenwsrem.ncf se sustituyen por los ajustes por defecto de ZENworks 7 Desktop Management con SP1. Si desea usar los ajustes de ZfD 3.2 para la importación o eliminación de estaciones de trabajo, deberá editar manualmente los archivos para restablecerlos después de la actualización.
Al actualizar de ZENworks for Desktops 3.2 SP3 a ZENworks 7 Desktop Management con SP1, el programa de instalación de SP1 muestra componentes, como la reactivación en LAN de gestión remota y el alterno (proxy) de inventario, que no estaban disponibles en la versión 3.2x. Si desea que estos componentes más recientes se incluyan en la actualización, selecciónelos para la instalación cuando aparezcan.
Si actualiza un servidor de ZENworks Desktop Management de ZENworks for Desktops (ZfD) 3.2 SP3 a ZENworks 7 y, a continuación, vuelve a generar la imagen de las estaciones de trabajo del entorno con una imagen de ZfD 3.2, o si elimina el Cliente Novell de las estaciones de trabajo ZfD 3.2 existentes y después vuelve a instalarlo, es posible que no se muestren las aplicaciones asociadas a la estación de trabajo.
Si necesita volver a generar una imagen de una estación de trabajo ZfD 3.2 o eliminar el cliente ZfD 3.2 de una estación de trabajo antes de actualizar a ZENworks 7.x Desktop Management, deberá instalar posteriormente el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 en dicha estación de trabajo. Al hacer esto, las aplicaciones asociadas a la estación de trabajo vuelven a aparecer.
Si actualiza un servidor de ZENworks Desktop Management de ZENworks for Desktops (ZfD) 3.2 SP3 a ZENworks 7.x y, a continuación, vuelve a generar una imagen de una estación de trabajo con Windows 98 en este entorno con una imagen de ZfD 3.2, o si elimina el Cliente Novell de las estaciones de trabajo con Windows 98 en este entorno (donde está instalado ZfD 3.2) y, posteriormente, vuelve a instalar el cliente, el Lanzador de aplicaciones Novell falla al ejecutarse en la estación de trabajo.
El problema se produce porque la ubicación de almacenamiento de archivos de la aplicación usada en Gestión de aplicaciones de ZfD 3.2 (en el servidor) difiere de la ubicación de almacenamiento de archivos usada en Gestión de aplicaciones de ZENworks 7 (en la estación de trabajo).
Si necesita volver a generar una imagen de una estación de trabajo ZfD 3.2 con Windows 98 o eliminar el cliente ZfD 3.2 de una estación de trabajo con Windows 98 antes de actualizar a ZENworks 7.x Desktop Management, deberá instalar posteriormente el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7.x en dicha estación de trabajo. La versión nueva del Agente de gestión de escritorios reconoce la ubicación actual de los archivos de aplicación que se han distribuido a la estación de trabajo.
Al actualizar a los servicios de ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 en Linux, el programa de instalación no detecta los componentes de ZENworks 7 Desktop Management que estaban instalados anteriormente. En lugar de ello, todos los componentes se seleccionan por defecto para actualizarlos. Si dichos componentes permanecen seleccionados durante la instalación de SP1 (es decir, si no cambia la selección por defecto), los componentes que estaban instalados previamente se actualizan a ZENworks 7 Desktop Management con SP1 y los que no estaban instalados, se instalan por primera vez.
Aunque la interfaz del programa de instalación no indica qué componentes estaban instalados previamente (este comportamiento difiere de la instalación de Windows/NetWare), no hay consecuencias negativas si los actualiza a SP1.
Al intentar actualizar ZENworks 6.5 o el servidor alterno (proxy) XML de ZENworks 7 a ZENworks 7 Desktop Management con SP1, el servidor alterno (proxy) XML no se selecciona por defecto en la instalación: el programa de instalación no detecta la versión anterior del alterno (proxy) XML instalado en el servidor.
Para solucionar este problema, seleccione manualmente la casilla de verificación correspondiente al servidor alterno (proxy) XML en el asistente de instalación de ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1.
En esta sección se explican los problemas que pueden surgir cuando los usuarios intentan autenticarse en el Servidor de gestión de escritorios utilizando el Cliente Novell o el Agente de gestión de escritorios para la entrada.
Algunos servidores NetWare pueden generar un error de nivel 500 cuando se intenta importar estaciones de trabajo después de editar el archivo hosts en dichos servidores NetWare.
Para solucionar el problema, rearranque el servidor NetWare donde ha instalado el servidor de etapa intermedia de ZENworks y cuyo archivo hosts ha editado para la importación de estaciones de trabajo.
Si intenta autenticarse mediante el servidor de etapa intermedia en un servidor de Desktop Management instalado en un equipo con Windows 2000 que ya tenga instalados Active Directory* (instalado porque el servidor de Desktop Management actúa como controlador de dominio primario) y eDirectory (instalado para alojar Desktop Management), se produce un error de autenticación a menos que el usuario entre con un contexto completo.
La razón de este fallo es la disputa por el puerto LDAP por defecto entre los receptores LDAP de Active Directory y de eDirectory. Para solucionar este conflicto de puertos, durante la instalación de eDirectory, elija un puerto LDAP que no sea el puerto por defecto 389 o modifique el objeto que se encuentra en el contenedor del servidor en ConsoleOne y, a continuación, emplee la utilidad NSAdmin del servidor de etapa intermedia para configurar dicho servidor de modo que se comunique a través de ese puerto.
Para configurar el puerto en NSAdmin:
En el recuadro Dirección de Internet Explorer, escriba la URL de la utilidad NSAdmin. Por ejemplo:
http://nombre_servidor_o_DirecciónIP/oneNet/nsadmin
En el campo Valor del parámetro de configuración del puerto LDAP, especifique el número de puerto LDAP que ya ha definido en eDirectory y que el servidor de etapa intermedia debe utilizar para comunicarse con el servidor de Desktop Management. A continuación, haga clic en Enviar.
NOTA:no intente utilizar otro navegador de Internet (como Mozilla Firefox) en lugar de Internet Explorer para ejecutar la utilidad NSAdmin. Otros navegadores no pueden ejecutar NSAdmin correctamente.
Para obtener más información acerca de este problema, consulte el documento de información técnica TID 10073537 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si intenta descargar manualmente los gestores del servidor de etapa intermedia (por ejemplo, xzen.nlm) que se ejecutan en NetWare 6, se producirá la terminación anormal del servidor.
En NetWare 6, debe utilizar NVXADMDN para descargar los gestores de Apache y de etapa intermedia. Utilice NVXADMUP para reiniciar los gestores de Apache y de etapa intermedia.
En NetWare 6.5, debe utilizar AP2WEBDN para descargar los gestores de Apache y de etapa intermedia. Utilice AP2WEBUP para reiniciar los gestores de Apache y de etapa intermedia.
El uso de ndscons.exe en Windows 2000 para comprobar la conexión entre el servidor de etapa intermedia y el servidor de Desktop Management no funcionará a menos que tenga derechos de administrador para el usuario local de Windows 2000.
Una estación de trabajo con el Agente de gestión de escritorios instalado y funcionando en modo pasivo sin el Cliente Novell presenta la opción siguiente en un recuadro desplegable al hacer clic en en un recuadro de diálogo Seguridad de Windows (Ctrl+Alt+Supr):
<Novell Netidentity Credentials Provider>
Esta opción para cambiar la contraseña para eDirectory desde NetIdentity no está disponible actualmente. Para cambiar la contraseña para el Agente que funciona en modo pasivo, abra el Panel de control, haga clic en y cambie la contraseña en el recuadro de diálogo apropiado.
Si el Cliente Novell y el Agente de gestión de escritorios se instalan en la misma estación de trabajo y el usuario entra en la estación de trabajo local, abre myapps.html y hace clic en el enlace de la vista del navegador Web del Lanzador de aplicaciones, la entrada de NetIdentity no funciona. Este es el comportamiento diseñado. Si una estación de trabajo tiene instalados el Cliente Novell y el Agente de gestión de ZENworks, Gestión de aplicaciones utiliza siempre el Cliente Novell.
En esta misma situación, si sólo está instalado el Agente en la estación de trabajo, el enlace de la vista del navegador Web activa la entrada de NetIdentity.
Las estaciones de trabajo que utilizan el Agente de gestión de escritorios de ZENworks for Desktops 4.x no pueden acceder a archivos (como aplicaciones que se van a almacenar en caché) desde un servidor de Desktop Management instalado en Windows si se debe acceder a los archivos mediante el servidor de etapa intermedia instalado en un equipo Linux (SLES 9 SP1 u OES Linux).
El problema se produce debido a dos razones:
Puede solucionar este problema instalando un Agente de gestión de escritorios de ZENworks 6.5 (o versiones posteriores), que utiliza ZENMUP para comunicarse directamente con el servidor Windows.
Si instala ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 en un servidor SLES 9x, asegúrese de que el servidor disponga de la revisión de openldap2-client con fecha de febrero de 2005 o posterior.
Si los usuarios inician sesión en el servidor de etapa intermedia en un servidor SLES 9x donde no se haya actualizado la versión anterior de openldap2-client, el servicio de etapa intermedia maximiza el uso de la CPU y congela la etapa intermedia.
La prueba indica que hay conexiones excesivas cuando las estaciones de trabajo se autentican a través del cortafuegos y copian archivos de directiva o archivos de aplicación en la conexión.
Para solucionar este problema, se recomienda que configure las aplicaciones y directivas para utilizar nombres DNS para ubicaciones de archivos en segundo plano, en lugar de direcciones IP.
Para determinar si ha entrado en un dominio Kerberos, deberá activar la entrada del Agente de gestión de escritorios de ZENworks en la estación de trabajo usando la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr. Esta acción muestra la información de entrada a Windows, incluida la entrada a Kerberos (si está presente).
Si accede a las opciones del Agente de ZENworks (el icono de la “N” roja) en el Panel de control de Windows para ver la información de entrada a Windows, no se muestra ninguna información del dominio Kerberos en el cuadro de diálogo, a pesar de que se muestra la información de entrada a la estación de trabajo con Windows.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente de importación y eliminación de estaciones de trabajo de Gestión de escritorios que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en ZENworks 7 Desktop Management.
Si, durante la instalación de eDirectory en un servidor SLES 9, el puerto LDAP se definió para escuchar en un puerto distinto al puerto 389, la Importación automática de estaciones de trabajo fallará cuando se ejecute en dicho servidor.
Ahora es posible configurar manualmente el archivo novell-zdm-awsi.conf para permitir a puertos alternativos que gestionen importación automática de estaciones de trabajo. Utilice los siguientes pasos para modificar el archivo .conf:
Empleando un editor de texto, abra /etc/opt/novell/zenworks/zdm/novell-zdm-awsi.conf en el servidor Linux.
Busque la siguiente línea en el archivo:
#LDAP_PORT = 389
Quite el comentario de la línea y cambie el número de puerto de 389 al puerto que desee utilizar.
Guarde el archivo y ciérrelo y, a continuación, reinicie el servicio de importación.
La importación automática de estaciones de trabajo en un servidor SLES 10 de Desktop Management falla cuando el cortafuegos está habilitado. Ésta es la configuración por defecto de SLES 10.
Para habilitar la importación de estaciones de trabajo en estas circunstancias, abra el puerto TCP 8039 en el cortafuegos SLES 10.
Si instala los servicios de ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 en Linux, la importación automática de estaciones de trabajo fallará en dicho servidor Linux en caso de que el servidor cuente ya con eDirectory 8.8 instalado.
Por defecto, eDirectory 8.8 coloca el archivo nds.conf en el directorio /etc/opt/novell/eDirectory/conf/, mientras que eDirectory 8.7.3 coloca nds.conf en su directorio /etc. Actualmente, el servicio de importación busca el archivo en el directorio /etc, por lo que en el entorno de eDirectory 8.8 se produce un fallo. Este problema no se genera cuando la versión 8.7.3 de eDirectory del servidor se actualiza a eDirectory 8.8.
Para solucionar este problema, cree un enlace simbólico a /etc/opt/novell/eDirectory/conf/nds.conf en el directorio /etc y reinicie el servicio de importación de estaciones de trabajo:
ln -s /etc/opt/novell/eDirectory/conf/nds.conf /etc
/etc/inid.d/novell-zdm-awsi start
Si ha actualizado un sistema ZENworks for Desktops 3.2 a ZENworks 7 Desktop Management con SP1, puede que se haya conservado una directiva de importación automática de estaciones de trabajo creada en ZENworks for Desktops 3.2 en el árbol de eDirectory.
Al introducir el servidor Linux en este entorno ZENworks 7 actualizado y, a continuación, asociar la directiva de importación existente al servidor de Desktop Management instalado en un servidor Linux, los objetos de estación de trabajo no se importan correctamente.
Este problema se produce porque la directiva de importación antigua provoca que falle el servicio de importación en Linux. Para solucionar el problema, elimine el paquete existente de directivas de servidor, vuelva a crear un paquete de directivas de servidor nuevo con el integrable de ZENworks 7 Desktop Management, asocie este nuevo paquete al servidor Linux y, por último, configure la nueva directiva de importación.
NOTA:un comportamiento similar se produce con la directiva de eliminación automática de estaciones de trabajo y la directiva de inventario de estación de trabajo configuradas en ZENworks for Desktops 3.2. Para solucionar este problema, sigua el procedimiento explicado anteriormente.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión de estaciones de trabajo de Desktop Management que podrían no funcionar correctamente o en las que sería necesario realizar nuevos ajustes en la configuración adicional de ZENworks 7 Desktop Management con SP1.
Puede que no se ejecuten de manera coherente los guiones de inicio para las directivas de grupo de estaciones de trabajo con Windows configuradas en el paquete de directivas de estaciones de trabajo cuando estén programados para el inicio del sistema en ZENworks 7 Desktop Management, incluso cuando la opción está seleccionada.
Para solucionar este problema, ejecute wmwait.exe como el primer comando en el guión de inicio. Este programa retrasa el guión y comprueba si el Gestor de la estación de trabajo ha autenticado la conexión. Cuando la conexión se haya autenticado, el programa se cierra y el guión de inicio procede normalmente.
Asegúrese de que realiza las siguientes acciones cuando modifique el guión de inicio:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Novell\Workstation Manager\Group Policies"UseSyncGroupPolicyEvent"=dword:00000001
En esta sección se analizan algunos aspectos de la administración de directivas de grupo de Windows que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
Si aplica una directiva de grupo de estación de trabajo creada para Windows XP configurada con ajustes de seguridad y también aplica una directiva de grupo de usuario creada para Windows XP configurada con ajustes de seguridad (por ejemplo, desea definir un certificado de usuario), los ajustes de seguridad aplicados con la directiva de grupo de usuario sobrescriben los ajustes de seguridad aplicados mediante la directiva de grupo de estación de trabajo.
Si deshabilita los ajustes de seguridad en las directivas de usuario, los ajustes de seguridad configurados en las directivas de estaciones de trabajo se establecen y se activan.
Si utiliza una dirección IP explícita en la vía del archivo cuando asocia una directiva de grupo a un usuario o a una estación de trabajo (es decir, en ConsoleOne proporciona una dirección IP en la vía a la directiva, por ejemplo, \\137.65.167.123\c$\vía), no puede entrar desde una estación de trabajo Windows XP con el Agente de gestión de escritorios instalado.
Debe utilizar el nombre del servidor en la vía en lugar de una dirección IP.
Si lanza Microsoft Management Console (MMC) desde ConsoleOne para editar una directiva de grupo de Windows, concretamente para renombrar una cuenta de usuario por defecto (administrador o invitado), no debe entrar como el usuario cuyo nombre de cuenta por defecto está cambiando. Si entra utilizando esta cuenta por defecto y renombra la cuenta, los cambios no se guardan en la vía de red que ha designado en ConsoleOne y pueden permanecer en el equipo de administración.
Si los usuarios de red con perfiles errantes ven varias carpetas c:\documents and settings\nombreusuario.nombre_equipo.nnn en una estación de trabajo con Windows en la que entran, o si los usuarios observan salidas lentas de Windows o apagados lentos de la estación de trabajo, puede que se deba a que se dejan abiertas las claves de registro de Windows.
Para solucionar este problema, descargue y utilice Microsoft User Profile Hive Cleanup Service, utilidad que cierra las claves de registro abiertas en la sección del usuario; permite suprimir los perfiles errantes normalmente en la desconexión, y permite salidas y apagados más rápidos de la estación de trabajo.
Se recomienda que utilice el Lanzador de aplicaciones Novell™ para distribuir esta aplicación MSI a todas las estaciones de trabajo afectadas.
También puede probar la utilidad de reinicio NAL (zennalrestart.exe). Esta utilidad permite reiniciar un servicio del Lanzador de aplicaciones Novell cada vez que el usuario salga, de esta manera se indica de forma eficaz que se cierren todas las claves de registro abiertas previamente por el servicio. Para descargar la utilidad, consulte el documento de información técnica TID 2971971 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Una vez realizada la instalación de Gestión de escritorios de ZENworks 7, las impresoras iPrint no se distribuyen a los usuarios que ejecutan estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, incluso después de que se configure la directiva de iPrint de Gestión de escritorios de ZENworks 7 en el paquete de directivas de usuario (que instala el Cliente y envía controladores de impresora a los usuarios) y se rearranquen las estaciones de trabajo.
Para solucionar este problema en NetWare 6, modifique el valor AllowUserPrinters del archivo iprint.ini del directorio \\nombre_servidor\sys\login\ippdocs de cero (0), que es el valor por defecto, a uno (1), lo que permitirá al usuario añadir la impresora. En NetWare 6.5, el archivo iprint.ini se encuentra en el directorio \\nombre_servidor\sys\apache2\htdocs\ippdocs.
NOTA:el archivo iprint.ini sólo está disponible si ha instalado Novell Distributed Print Services™ (Servicios distribuidos de impresión de Novell) como parte de una instalación de NetWare y si ha extraído el archivo nipp.exe a ese directorio. Si no tiene los archivos iprint.ini ni nipp.exe, puede descargarlos de la página de Asistencia técnica de Novell en la dirección http://support.novell.com. Busque el documento de información técnica TID 2968629.
Si utiliza la directiva de iPrint para distribuir impresoras mediante un cortafuegos a una sesión de usuario de servidor Terminal de Windows 2000/2003, esta directiva no define correctamente la clave de registro necesaria para omitir la configuración manual de la dirección de servidor alterno (proxy) de iPrint.
Cada sesión de servidor Terminal que tenga que imprimir en impresoras desde fuera del cortafuegos tiene que utilizar los siguientes pasos para definir la dirección del servidor alterno (proxy):
En la sesión de servidor Terminal del usuario, haga clic en > > > y, a continuación, haga clic en la pestaña
Seleccione la casilla de verificación que indica que se use un servidor alterno (proxy) para la impresión de iPrint.
En el campo de la dirección URL del servidor alterno (proxy), escriba la dirección de proxy del cortafuegos externa del servidor alterno (proxy) y, a continuación, haga clic en
Cuando se define la dirección del servidor alterno (proxy), la directiva de impresora se distribuye sin problemas.
La directiva de Novell iPrint (paquetes de usuario y estaciones de trabajo) no se ejecuta en un entorno con sólo SUSE LINUX Enterprise Server 9 (SLES 9). Para ejecutar el cliente Novell iPrint, debe tener como mínimo un servidor NetWare 6 (o posterior) o un servidor OES Linux en el árbol que actúe como servidor de iPrint.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión de aplicaciones que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en ZENworks 7 Desktop Management con SP1.
Aunque nal.exe y nalexpld.exe se incluyen en el producto y siguen lanzando ejecutables, su propósito es facilitar el funcionamiento continuado de guiones de entrada existentes.
ZENworks 7 Desktop Management con SP1 sólo admite conmutadores compatibles con nalwin32.exe. Si desea ver una lista de estos conmutadores, introduzca el comando siguiente:
nalwin32.exe /?
Si introduce el comando siguiente, puede ver los mismos conmutadores:
nalwin.exe /?
Actualmente no es posible cerrar la ventana Explorador de aplicaciones utilizando la opción Salir del Explorador de aplicaciones del menú Archivo.
Para cerrar el Explorador de aplicaciones, haga clic en el botón Cerrar () situado en la esquina superior derecha de la ventana Explorador de aplicaciones.
Aunque puede arrastrar un icono de aplicación desde el panel derecho de la Ventana de aplicación hasta el escritorio de Windows, está acción provoca que el acceso directo no funcione y no se podrá lanzar la aplicación.
Este problema se puede solucionar lanzando la vista Explorador de aplicaciones después de crear el acceso directo. El lanzamiento del Explorador de aplicaciones hace que el acceso directo funcione correctamente. Posteriormente, al cerrar el Explorador de aplicaciones, el acceso directo se elimina del escritorio.
Si un usuario establece la opción de utilizar myapps.html como segundo plano de la página Web para su escritorio de Windows XP, Windows XP genera errores de guiones y myapps.html no muestra las aplicaciones.
Si desea que los usuarios utilicen esta función, debe editar las partes de myapps.html que esta función no puede gestionar. El método más fácil consiste en extraer los datos de la función WriteData() en el archivo y utilizarlos como contenido de un nuevo archivo .html.
Los comentarios de la página tendrán un aspecto similar al siguiente:
<head>
<title>Aplicaciones de Novell distribuidas</title>
</head>
<body scroll=’no’ style=’margin: 0; overflow:hidden’>
<object id="AxNalView" classid="CLSID:4F4B2E32-B44C-450E-8683-6903FE9DDCEA" width="100%" height="100%">
<!--param name="SingleTree" value="ZENWORKS_TREE"-->
<!--param name="PortalView" value="false"-->
<!--param name="BannerURL" value="http://www.company.com/banner.html"-->
<!--param name="BannerHeight" value="80"-->
<!--param name="ShowTree" value="true"-->
<!--param name="ShowTasks" value="false"-->
<!--param name="AppDisplayType" value="1"-->
<!--param name="ShowAppFrameNavigation" value="true"-->
<!--param name="ShowIEToolbarButton" value="true"-->
</object>
</body>
</html>
Guarde este archivo en el disco duro. Puede utilizarlo como segundo plano en Windows XP.
Si accede a una página Web atendida por el servidor Web Apache que contenga caracteres japoneses, como la versión en japonés de myapps.html, los caracteres de dicha página pueden ser ininteligibles.
Se trata de un problema conocido del servidor Web Apache y se puede corregir con una simple solución de configuración en Apache. Para entender mejor el problema, consulte un artículo (en inglés) titulado Creating Multilingual Web Sites with Apache (Crear sitios Web multilingües con Apache) en el sitio Sun Developer Network. Para obtener información específica sobre cómo solucionar el problema y configurar el servidor, consulte en la documentación de la versión 2.0 de servidor HTTP Apache un artículo (en inglés) titulado Content Negotiation (Negociación de contenido).
El nuevo requisito del sistema del servidor Terminal en un objeto Aplicación se aplica únicamente a las sesiones de servidor Terminal remotas. Las sesiones que se ejecutan en la consola del servidor Terminal se consideran remotas por defecto. Se puede cambiar este comportamiento creando la clave de registro siguiente en el propio servidor Terminal.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Netware\Nal\ConsoleIsNotTS
La creación de esta clave de registro hará que las sesiones que se ejecutan en la consola del servidor Terminal se traten como sesiones que no son de servidor Terminal.
Si los usuarios tienen una versión del Cliente Novell™ anterior a la versión 4.9 Support Pack 2 para conectarse localmente (es decir, “Sólo estación de trabajo”), NWGINA no se autenticará a eDirectory y no realizará ninguna petición de red. Además, el Cliente Novell tendrá una conexión no autenticada o “monitorizada” al árbol de eDirectory™ determinado para ser el árbol primario.
Si el usuario se autentica posteriormente desde el Lanzador de aplicaciones Novell empleando la conexión al servidor de etapa intermedia, el cliente de NetIdentity se autentica al servidor de gestión de ZENworks atendido por el servidor de etapa intermedia.
Los intentos realizados por el Lanzador de aplicaciones de distribuir una aplicación mediante esta autenticación fallarán debido a que los archivos que se van a distribuir se encuentran en el servidor en el que el cliente ha creado una conexión monitorizada. A través de esta conexión, el cliente ve el volumen sys: en el servidor (todos los usuarios tienen derechos en el directorio \login del volumen sys: de un servidor NetWare porque los clientes antiguos se autenticaron ejecutando login.exe).
Para solucionar este problema, el usuario debe hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono rojo para el Cliente Novell de la bandeja del sistema del escritorio para conectarse al servidor. Los usuarios no deberían hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de la bandeja del sistema y seleccionar para conectarse.
Cuando una aplicación distribuida se configura para ser desinstalada desde una estación de trabajo, esta no pide actualmente rearrancar una vez finalizada la desinstalación.
Como la desinstalación puede afectar al Registro de Windows, las aplicaciones que leen el Registro en el inicio se pueden ver afectadas negativamente si no se rearranca la estación de trabajo. Los usuarios siempre deben rearrancar manualmente después de la desinstalación de una aplicación distribuida.
Si configura una aplicación de archivo .ini. para ser desinstalada con el atributo Crear o añadir al final de un valor existente seleccionado para desinstalación, el valor que se añadió durante la instalación original no se eliminará.
La única solución que existe actualmente a este problema es la edición manual del archivo .ini.
Con el Cliente Novell actual no se incluye un componente clave de Servicios de licencia de Novell, nls32.dll. En consecuencia, se generará un error si intenta utilizar la medición y la monitorización de licencias de software en Gestión de escritorios.
Para solucionar este problema, copie nls32.dll y nlsapi32.dll del directorio companioncd\companion1\licensing del CD Companion 1 a cada estación de trabajo en la que desee comprobar las licencias de aplicación. En estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, copie en el directorio c:\winnt\system32. En una estación de trabajo con Windows 98 SE, copie en el directorio c:\windows\system.
Cuando el Lanzador de aplicaciones de Novell accede a varios objetos Aplicación previamente configurados para ejecutándose en un servidor NetWare 6.5 con el archivo cifs.nlm cargado, puede producirse la terminación anormal del servidor NetWare cuando la primera aplicación se almacena en caché.
El problema se ha identificado y solucionado en una revisión de NetWare 6.5 SP1 y en NetWare 6.5 SP2.
Si ejecuta los integrables de ConsoleOne y ZENworks 7 con SP1 localmente desde una estación de trabajo Windows XP en la que ZENworks for Desktops 4 SP1b o el Agente de gestión de escritorios ZENworks for Desktops 4.0.1 también se ha instalado, no podrá importar ni exportar archivos AOT o AXT desde ConsoleOne en dicha estación de trabajo. Si lo hace, ConsoleOne se detiene por fallo.
Se recomienda que evite esta combinación de software si desea utilizar ConsoleOne para importar o exportar archivos AOT o AXT.
Para ello, lo que debe hacer es lanzar una copia local de ConsoleOne desde una estación de trabajo que tenga instalado el Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 con SP1. Esta copia no debe contener ni los integrables de ZENworks for Desktops 4 SP1b ni los de ZENworks for Desktops 4.0.1.
Cuando se crea una aplicación en SnAppShot en una estación de trabajo con Windows XP habilitado para japonés y se examina posteriormente el directorio de instalación de aplicaciones, puede que se muestre el siguiente error:
Excepción externa C0000006
Este problema se abordará en la próxima versión de SnAppShot.
Si inicia la distribución del objeto Aplicación desde un recurso de clúster y, a continuación, inicia la migración de un recurso de clúster antes de que se complete la distribución, puede que se agote el tiempo de espera de la misma antes de completarse y generará un error.
Para solucionar este problema, tiene que volver a lanzar la distribución manualmente.
Si intenta importar las claves de registro o los archivos .fil del objeto Aplicación existente cuando crea un objeto Aplicación nuevo, la importación de dicha información fallará si se encuentra la ubicación de la información más antigua en una vía que incluye un nombre de carpeta con más de 8 caracteres, un espacio o un carácter extendido.
Si distribuye aplicaciones dependientes, en cadena a una estación de trabajo con Windows 98 en un entorno de ZENworks en el que el servidor de etapa intermedia y el servidor de Desktop Management se han actualizado a ZENworks 7 Desktop Management con SP1 pero el Agente de gestión de escritorios no se ha actualizado a partir de la versión 4.x o la versión distribuida 6.5, la distribución de la aplicación fallará con varios errores.
En esta situación, puede que vea las primeras aplicaciones de la cadena distribuirse con normalidad, pero puede que parezca que una distribución posterior de otra aplicación de la cadena coloque la estación de trabajo en un estado de desconexión.
Hay dos métodos para solucionar el problema:
Si instala la actualización de seguridad de Windows Internet Explorer KB905915 en una estación de trabajo con Windows 98 SE donde se use el lanzador de aplicaciones de Novell, la vista Navegador Web del Lanzador de aplicaciones muestra el icono de aplicación como un cuadrado negro pixelado.
No está prevista la solución de este problema de visualización.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de Gestión de escritorios que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
La actualización de sistema de disco básico a sistema de disco dinámico en el disco duro de una estación de trabajo con Windows 2000 cambia la tabla de particiones de modo que la estación de trabajo no se puede arrancar en la partición de producción, sólo en la partición Linux* de Desktop Management. No se aportan soluciones a este problema en Gestión de escritorios de ZENworks 7.
El componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de ZENworks 7 no admite discos dinámicos. Si actualiza sus discos, no podrá volver a utilizar Generación de imágenes para estaciones de trabajo.
Si instala el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo de ZENworks 7 con SP1 en un servidor Windows 2000 con más de una tarjeta de interfaz de red (NIC), no tiene la opción de asociar el servidor alterno (proxy) generador de imágenes a una dirección IP específica.
Si instala el componente Generación de imágenes para estaciones de trabajo en un servidor NetWare, puede asociar el servidor alterno (proxy) generador de imágenes a una dirección IP específica (es decir, la tarjeta de interfaz de red que seleccione) utilizando el conmutador siguiente:
load imgserv -i:dirección_IP
Si selecciona y especifica una dirección IP estática en la página de propiedades de una directiva Servidor generador de imágenes, luego restablece la imagen de la estación de trabajo con dicha configuración y, posteriormente cambia la configuración a la estación de trabajo no obtendrá ninguna dirección IP.
Para solucionar este problema debe cambiar la configuración a DHCP y reinstalar los controladores de NIC en la estación de trabajo o bien deberá volver a la configuración de la IP estática.
La utilidad Configuración PXE-on-Disk no detecta ni muestra los controladores para adaptadores de red compatibles con PXE fabricados por NETGEAR, Inc.
Los cinco discos de arranque creados con zimgboot.exe no tienen espacio suficiente para incluir todos los archivos, incluidos los controladores USB.
Si una estación de trabajo requiere controladores USB, los usuarios pueden ver mensajes de error similares a uno de los siguientes:
Load USB Modules /bin/runme.s: /lib/modules/2.4.22/kernel/drivers/usb No Such File or Directory
o
Load USB Modules /bin/runme.s: /lib/modules/2.4.22/kernel/drivers/usb/storage No Such File or Directory
Si los usuarios cuyas estaciones de trabajo requieren controladores USB encuentran estos errores, debería preparar un CD de arranque para generación de imágenes para sus estaciones de trabajo. Un CD de arranque para generación de imágenes tiene espacio suficiente para incluir los controladores USB adecuados.
Al actualizar los nodos de NetWare donde esté instalado el servicio de clúster de Novell en ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1, los servicios de prearranque de ZENworks no consiguen detectar ningún trabajo de generación de imágenes de estaciones de trabajo, incluso si la directiva del servidor de generación de imágenes está configurada y se está aplicando.
Para solucionar este problema y ejecutar el trabajo asignado, acceda manualmente al menú de los Servicios de prearranque de Novell y seleccione 0 para iniciar ZENworks Imaging.
Si está ejecutando Novell eDirectory 8.7.3.8 o una versión posterior en un servidor Linux SP2 SLES 9x, SLES 10 o OES habilitado para 64 bits donde estén instalados los servicios Linux de ZENworks 7 Desktop Management con SP1 (es decir, los componentes de servidor de Desktop Management), los servicios de prearranque de ZENworks 7 provocan que eDirectory se cierre.
Este problema se produce cuando se configura la directiva del servidor de generación de imágenes con reglas que permiten que se obtengan imágenes de una estación de trabajo la próxima vez que se arranque con una imagen cifrada. Cuando se ejecutan los servicios de prearranque, eDirectory se cierra.
Para solucionar el problema, debe configurar la directiva para que la ubicación de los archivos de imágenes no sea un servidor Linux.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Gestión remota de ZENworks 7 con SP1 que pueden funcionar incorrectamente o que pueden necesitar configuración adicional en ZENworks 7 Desktop Management con SP1.
Si una estación de trabajo gestionada tiene varios monitores, una sesión remota de una consola de gestión sólo gestiona el monitor principal de la estación de trabajo gestionada.
Durante una sesión de control remoto en la estación de trabajo gestionada, si cambia el modo de visualización de modo de aplicación en recuadro DOS a modo de pantalla completa, no recibirá actualizaciones mientras no cambie al modo normal o cierre el recuadro DOS.
Si un usuario utiliza la conexión de escritorio remoto para conectarse con una estación de trabajo con Windows XP y, a continuación, inicia una sesión de control remoto en esa estación de trabajo, la consola de control remoto se quedará en blanco y no se podrá realizar el control remoto.
Los usuarios que tienen una estación de trabajo con Windows XP deben entrar localmente antes de intentar el control remoto de sus estaciones de trabajo.
Durante una sesión de control remoto, es factible que no pueda eliminar el papel tapiz del escritorio activo en la estación de trabajo gestionada. Esto afecta al rendimiento de Gestión remota.
Para solucionar este problema, debe suprimir manualmente el papel tapiz de la estación de trabajo gestionada.
En la supresión del papel tapiz, el comportamiento de Windows XP es diferente del comportamiento de otros sistemas operativos Windows. Cuando se establece el papel tapiz, Windows XP crea una copia de seguridad del mismo. Cuando se deshabilita el papel tapiz, sólo se deshabilita de la ubicación primaria. Si se cambian los ajustes, el papel tapiz puede volver a aparecer.
Gestión remota no admite los cursores animados y de color en la estación de trabajo gestionada.
Durante una sesión de Gestión remota con una estación de trabajo gestionada con Windows XP, si coloca el cursor del ratón en una ventana que esté cambiando continuamente (por ejemplo, Gestor de tareas), dicho cursor parpadeará en la estación de trabajo gestionada. El comportamiento de este cursor sólo se manifiesta en la estación de trabajo gestionada.
Cuando el Servicio de Reactivación en LAN se ejecuta en un servidor NetWare 6.5 SP1a (y versiones posteriores), es posible que no reactive estaciones de trabajo de destino si se modifica la programación.
Para solucionar este problema, intente reiniciar el servicio.
En estaciones de trabajo con Windows 2000/XP, las aplicaciones DirectX no se ejecutan en modo exclusivo durante una sesión de Control remoto o de Vista remota.
Si el Gestor de control de servicios se ejecuta cuando el Agente de gestión remota se actualiza a ZENworks 7, no se crea el Servicio de gestión remota de ZENworks de Novell, incluso aunque reinicie la estación de trabajo gestionada.
Para solucionar este problema, asegúrese de que el Gestor de control de servicios esté cerrado antes de la actualización.
En una estación de trabajo con Windows 98, cuando actualiza el Agente de gestión remota de ZENworks for Desktops 4.0.1, ZENworks 6.5 Desktop Management o ZENworks 6.5 Desktop Management Support Pack 1 a ZENworks 7 con SP1, se suprime la contraseña de Gestión remota, en caso de que se haya definido.
Solución: en el indicador bash, escriba el siguiente comando:
msiexec /i ”vía_de_MSI zfdagent.msi” REINSTALLMODE=vamus
Si va a instalar mediante el objeto Aplicación MSI, especifique vamus en la propiedad REINSTALLMODE.
IMPORTANTE:esta solución sólo es aplicable si va a actualizar desde ZENworks 6.5 Desktop Management o desde una versión posterior del Agente de gestión de escritorios.
La ayuda del Agente de gestión remota es posible que no se inicie desde el icono del Agente de gestión remota en la bandeja del sistema del dispositivo gestionado.
Para solucionar el problema y ver la ayuda, desplácese a la siguiente ubicación y haga doble clic en rcagent.chm: directorio_agente_zenworks\remotemanagement\rmagent\nls\idioma_directorio.
Si entra en el árbol de la empresa desde una estación de trabajo gestionada que no tenga instalado el Cliente Novell, a través del servidor de etapa intermedia de Windows 2000 o 2003, la dirección IP de la estación de trabajo gestionada es posible que no se muestre cuando Gestión remota se inicia desde el objeto Usuario correspondiente en ConsoleOne.
Para solucionar este problema, consulte el documento de información técnica TID 3287250 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase. Este documento incluye un enlace a un archivo .dll que se puede descargar para aplicarlo a ZENworks 7 Desktop Management con SP1 para solucionar el problema para que se muestre correctamente.
En esta sección se identifican algunas áreas del componente Inventario de la estación de trabajo de Desktop Management que podrían no funcionar correctamente o en las que sería necesario realizar nuevos ajustes en la configuración de ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1.
Si desea volver a instalar el servidor de inventario o la base de inventario en Linux, debe desinstalar primero el componente que desea volver a instalar y, a continuación, continuar instalando el componente de nuevo.
Si intenta instalar Sybase en clústeres de Linux, la instalación puede mostrar el siguiente error:
The installation of ZENworks Desktop Management has FAILED.
The following component(s) experienced a fatal error:
Database Engine
Solución: Este mensaje no es grave porque no afecta al servicio de inventario. Sin embargo, compruebe si los servicios de inventario y de Sybase están activos y en ejecución.
Si instala el componente del servidor de inventario de ZENworks 7 Desktop Management en un servidor NetWare 6.5 SP2/SP3 o NetWare OES, puede que el servicio de inventario no sea capaz de iniciarse después de la instalación.
Solución: Inicie manualmente el servicio de inventario.
Si no se ha instalado el Cliente Novell en estaciones de trabajo incluidas en el inventario, y se utilizan caracteres de bytes dobles en la vía (scandir) del directorio de exploración del objeto Servicio de inventario, los archivos .str no se transfieren al servidor de inventario.
Por defecto, la vía scandir es la vía de instalación donde se instalan los componentes de servidor de inventario y la base de datos (a menos que se cambie manualmente después de la instalación de ZENworks 7 Desktop Management configurando el objeto Servicio de inventario).
La ventana del visor de Crystal Report no admite funciones de teclado. Debe utilizar el ratón para realizar todas las operaciones en la ventana del visor.
En esta sección se identifican otros puntos que pueden producir problemas o requerir su solución cuando se utiliza ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1.
El Agente de gestión de escritorios de ZENworks 7 no funciona correctamente con las versiones de SecureLogin de NSure® anteriores a 3.51.1.
Si instala el Agente de gestión de ZENworks 7 en una estación de trabajo que tenga una versión de SecureLogin anterior a 3.51.1 ya instalada, los intentos de conexión del usuario fallarán y se rearrancará la estación de trabajo.
Si ya ha encontrado este problema, puede devolver la estación de trabajo a un estado de trabajo siguiendo las instrucciones en el documento de información técnica TID 10096513 en la base de conocimiento Novell Knowledgebase.
Los problemas identificados en esta sección están relacionados con la forma en que ZENworks interactúa con Novell eDirectory.
Si instala ZENworks 7 Desktop Management en un servidor de OES Linux donde ya esté instalado eDirectory y, posteriormente, actualiza eDirectory a 8.7.3.8, el componente de Generación de imágenes para estaciones de trabajo de ZENworks Desktop Management fallará.
Este problema también se produce cuando OES Linux se actualiza a SP1 o a una versión posterior en un servidor donde esté instalado ZENworks 7. Para solucionar este problema, siga los pasos que se describen en el documento de información técnica TID 10098801 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Los usuarios de ENGL Zim y ENGL Ztoolkit (productos de otros fabricantes) deben actualizar a ENGL Zim 4.0 SP1 y a Ztoolkit 4.0 SP1 antes de aplicar ZENworks 7 Desktop Management con SP1; de lo contrario, se producirán problemas al realizar las imágenes y al distribuir versiones de Windows automatizadas usando herramientas de ENGL.
Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 3619822 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
En esta sección se identifican otros puntos que pueden producir problemas o requerir su solución cuando se utiliza Gestión de escritorios de ZENworks 7.
El lanzamiento de una aplicación RDP o ICA desde la Herramienta de lanzamiento en estaciones de trabajo con Windows XP SP2 genera el siguiente mensaje de error:
To help protect your security, Internet Explorer stopped this site from installing software on your computer. (Por su seguridad, Internet Explorer ha detenido la instalación de software de este sitio en su equipo.) Click here for options... (Haga clic para obtener opciones...)
Si los usuarios utilizan estaciones de trabajo con Windows XP SP2 (o posterior), pueden hacer clic en la barra de información de la parte superior del recuadro de diálogo del complemento para instalar el cliente Citrix ICA/RDP. Otra opción es que los usuarios le pidan ayuda para instalar el cliente Citrix ICA/RDP.
ZENworks 7 Desktop Management con Support Pack 1 no admite árboles con raíz en DNS o árboles federados.
Importación de estaciones de trabajo y Gestión de estaciones de trabajo (es decir, las directivas enviadas a las estaciones de trabajo o los usuarios) pueden funcionar de manera diferente cuando los usuarios se conectan mediante una VPN. Para obtener más información, consulte el documento de información técnica TID 10096902 en la base de conocimiento Novell Support Knowledgebase.
Si ha instalado la base de datos de Desktop Management o la base de datos de inventario en un servidor NetWare, es posible que aparezca el mensaje de error siguiente en la consola del motor de Sybase durante las operaciones de la base de datos:
La conexión ha terminado de forma anormal
Este es un mensaje falso y se puede omitir.
Si está ejecutando ConsoleOne en un equipo con Windows configurado con dos direcciones IP diferentes en dos redes distintas, ConsoleOne no podrá enviar datos a eDirectory y generará un código de error.
Puede que vea este comportamiento si intenta crear un atributo de flujo frente a eDirectory que se ejecuta en un servidor SUSE Linux.
El guión de descarga para un objeto de recursos del clúster donde esté instalado ZENworks 7 Desktop Management provoca actualmente que falle el servicio de Sybase al migrar a otro objeto de recursos del clúster.
Para solucionar este problema en ConsoleOne, busque las siguientes líneas en el guión de descarga:
#ZENworks Cluster Support: lines=1
opt/novell/zenworks/bin/ZDMstop stop cluster
Mueva estas líneas en el guión para que aparezcan justo detrás de esta línea:
#!/bin/bash
Para solucionar este problema en iManager, siga este procedimiento:
Copie las entradas de ConsoleOne (véase arriba) y péguelas en iManager.
En los nodos del clúster de Linux donde está instalado ZENworks, ejecute los siguientes comandos:
dos2unix /etc/opt/novell/ncs/DATA_SERVER.load
dos2unix /etc/opt/novell/ncs/DATA_SERVER.unload
Reinicie los nodos del clúster de Linux.
Dado que es posible que la variable NWlanguage no esté establecida en el chino para un usuario individual en Novell eDirectory, es posible que los siguientes componentes de ZENworks no se carguen correctamente:
Este error se produce porque la variable NWlanguage define la vía donde se encuentran los recursos localizados pertinentes. Si no se ha instalado anteriormente un producto de Novell localizado (como el Cliente Novell), los ajustes no se configuran.
Use los siguientes pasos para editar manualmente la variable NWlanguage para que los componentes chinos se carguen correctamente:
Inicie Consoleone.
Entre en el árbol de eDirectory donde instaló los componentes de ZENworks 7 Desktop Management.
En este árbol de eDirectory, acceda al contendor donde reside el objeto Usuario, selecciónelo, haga clic con el botón derecho en él y elija para ver las propiedades del usuario.
En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en y en
En la página Entorno, especifique los parámetros NWLanguage que correspondan.
(Condicional, para usuarios de chino tradicional) En el campo Idioma, escriba CHINESET.
(Condicional, para usuarios de chino simplificado) En el campo Idioma, escriba CHINESES.
Haga clic en para aplicar la nueva variable de idioma.
Cierre el usuario y vuelva a entrar otra vez como ese mismo usuario.
La variable NWlanguage ahora hace referencia a la versión adecuada de los recursos en chino de forma tal que el distribuidor de agentes y snAppShot se cargan correctamente.
Cargue el componente Gestión remota en una versión en chino de Windows, ejecute regedit.exe, acceda a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Novell\Parameters y cambie manualmente la variable NWLANGUAGE del idioma inglés a la versión correspondiente del chino (véase el Paso 5 más arriba).
Actualmente, los archivos de registro creados con los servicios de ZENworks 7 Desktop Management en Linux tienen el formato UNIX; es decir, no incluyen los caracteres CR/LF que suelen usar los editores de texto normales en un entorno Windows (por ejemplo, el Bloc de notas de Microsoft). Esto hace que sea difícil leer estos archivos en un editor de texto.
Para solucionar el problema, puede usar Microsoft WordPad para abrir los archivos de registro. Asegúrese de que la opción de ajuste esté seleccionada en WordPad haciendo clic en Ver > Opciones > Ajustar a la ventana.
En esta documentación, el símbolo "mayor que" (>) se utiliza para separar acciones requeridas para navegar por los menús de una interfaz de usuario.
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