5.3 Problèmes liés à la mise à niveau

Passez en revue les éléments suivants pour résoudre les problèmes rencontrés lors de la mise à niveau d'une application Desktop pour Windows :

5.3.1 L'ancienne version de l'icône Filr s'affiche toujours sur le bureau Windows après la mise à niveau de l'application Desktop

Lors de la mise à niveau de l'application Filr Desktop sur un bureau Windows, il est possible que l'icône Filr qui s'affiche dans les favoris ne soit pas mise à jour vers la nouvelle icône Micro Focus Filr.

Solution : effectuez la procédure suivante.

  1. Supprimez le fichier %localappdata%\IconCache.db

    Le fichier IconCache.db est masqué par défaut.

  2. Redémarrez l'explorateur Windows.

5.3.2 Le bureau Windows peut ne pas répondre lors de la mise à niveau de l'application Desktop

Lors de la mise à niveau de l'application Filr Desktop sur un bureau Windows, il est possible que le programme d'installation du client ne réponde pas.

Solution : effectuez la procédure suivante.

  1. Arrêtez manuellement le processus d'installation du client :

    1. Lancez le gestionnaire des tâches Windows.

    2. Cliquez avec le bouton droit sur le processus msisexec.exe*32, puis cliquez sur Terminer l'arborescence du processus.

  2. Redémarrez l'ordinateur.

  3. Relancez le processus de mise à niveau et suivez les invites système pour finaliser la mise à niveau.