2.3 Gestion des messages envoyés

2.3.1 Affichage des messages envoyés

Vous pouvez consulter les messages que vous avez envoyés. Vous pouvez, par exemple, relire un message que vous avez envoyé et le retirer si le destinataire dispose du système de messagerie GroupWise et n'a pas encore ouvert le message en question.

  1. Sélectionnez Message, puis pour afficher la liste des dossiers.

  2. Sélectionnez Éléments envoyés.

    À moins d'avoir été déplacés, tous les messages envoyés se trouvent dans le dossier Éléments envoyés. Pour afficher un message envoyé qui a été déplacé dans un autre dossier, ouvrez le dossier en question.

  3. Sélectionnez le message à afficher.

2.3.2 Retrait de messages envoyés

Vous pouvez retirer un message envoyé à un destinataire, à condition que ce dernier dispose du système de messagerie GroupWise et n'ait pas encore ouvert le message.

  1. Sélectionnez Message, puis pour afficher la liste des dossiers.

  2. Sélectionnez Éléments envoyés.

  3. Sélectionnez le message à retirer, puis Retirer.

Le message reste dans le dossier Éléments envoyés. Pour consulter l'état de retrait, sélectionnez le message, puis Propriétés.

2.3.3 Vérification de l'état des messages envoyés

Si le système de messagerie d'un destinataire prend en charge le suivi de l'état, vous pouvez recevoir des informations concernant l'état des messages que vous avez envoyés à ce destinataire. Vous pouvez par exemple connaître la date et l'heure de distribution d'un message et savoir à quel moment le destinataire l'a ouvert ou supprimé.

Vous pouvez également consulter les informations d'état des messages que vous recevez. Vous pouvez ainsi connaître les destinataires du message (à l'exception de ceux qui l'ont reçu en copie masquée), la taille et la date de création des fichiers joints, etc.

  1. Sélectionnez Message, puis pour afficher la liste des dossiers.

  2. Pour vérifier l'état d'un message reçu, sélectionnez Boîte aux lettres.

    ou

    Pour vérifier l'état d'un message envoyé, sélectionnez Éléments envoyés.

  3. Sélectionnez le message, puis Propriétés.

Les icônes situées en regard d'un message peuvent également fournir des informations utiles sur son état. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Identification des icônes qui apparaissent en regard des éléments.

2.3.4 Confirmation de livraison des messages envoyés

Vous pouvez faire appel aux méthodes suivantes pour vous assurer que votre message a bien été délivré.

Suivi des messages envoyés

Vous pouvez vérifier l'état de tous les messages que vous envoyez dans la fenêtre Propriétés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de l'état des messages envoyés.

Réception d'une notification pour les messages envoyés

Si le système qui reçoit les messages électroniques en est capable, vous pouvez recevoir une notification quand le destinataire ouvre ou supprime un message.

Vous devez demander la notification avant d'envoyer le message. Pour cela, il vous faut définir l'option Renvoyer une notification lorsque vous composez le message.

  1. Dans le message ouvert, sélectionnez pour afficher les options d'envoi.

  2. Sélectionnez Renvoyer une notification.

  3. Définissez les options relatives aux notifications que vous souhaitez recevoir.

Demande de réponse pour les messages envoyés

Vous pouvez demander au destinataire qu'il réponde à votre message. GroupWise ajoute une phrase à l'élément, indiquant qu'une réponse est demandée et transforme l'icône de la boîte aux lettres du destinataire en double flèche.

Vous devez effectuer la demande la réponse avant d'envoyer le message. Pour cela, il vous faut définir l'option Réponse requise lorsque vous composez le message.

  1. Dans le message ouvert, sélectionnez pour afficher les options d'envoi.

  2. Sélectionnez Réponse requise.

  3. Indiquez le moment où vous souhaitez recevoir la réponse.

    Si vous sélectionnez À votre convenance, « Réponse requise à votre convenance » apparaît en haut du message. Si vous sélectionnez Sous x jours, « Réponse requise le » apparaît en haut du message.