7.0 Dépannage d'Identity Manager

Action : Si des erreurs se produisent durant l'installation d'Identity Manager, veillez à vous reporter aux fichiers journaux en fonction de votre plate-forme :

Action : Afin de détecter les échecs courants, reportez-vous au fichier ii_install.log pour les problèmes d'installation, ii_configure.log pour les problèmes de configuration et ii_uninstall.log pour les problèmes de désinstallation. Dans les fichiers journaux, recherchez le texte exitValue = xxx. Si la valeur n'est pas 0, une exécution de commande particulière a échoué, ce qui à son tour génère un fichier journal. Reportez-vous à ce fichier journal pour plus de détails sur l'échec.

Par exemple,

"/home/siva/build/products/Reporting/IDMReport.bin" -DIA_USER_JRE_HOME="/opt/nov
ell/idm/jre" -i silent -f "/tmp/idmreporting_configure.properties"
execute command
  exitValue = 1
log file location   :/tmp/idmreporting_configure.properties
log file location   :/opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting//RPT_Install.log

L'extrait ci-dessus du fichier ii_install.log indique que la commande a échoué, car exitValue est égal à 1 (différent de zéro). Pour une analyse plus détaillée, reportez-vous au fichier /opt/novell/idm/rbpm/IDMReporting/RPT_Install.log tel qu'affiché dans la commande.

Source : Lors de la configuration, le programme d'installation peut afficher le message d'erreur suivant après spécification des paramètres de configuration :

Some of the inputs are not proper. They are highlighted in Red.

Cause possible : Selon le paramètre mis en évidence, la cause du message d'erreur peut être l'une des suivantes :

Action : Procédez comme suit :

Cause possible : Si le fichier /etc/hosts compte une entrée comprenant l'adresse de boucle 127.0.0.2, le certificat IP par défaut est créé pour cette adresse.

Action : Deux solutions sont possibles :

Cause possible : Si le répertoire tmp du système n'est pas présent, le programme d'installation génère cette exception peu après avoir appelé le programme d'installation.

Action : Créez le répertoire tmp du système.

Source : Le programme d'installation intégré tente de générer automatiquement le nom de l'arborescence si ce nom existe déjà.

Explication : Le programme d'installation intégré ajoute la réplique qui héberge l'objet Serveur sur toutes les installations de serveur secondaire. Il attend l'activation de la réplique.

Explication : Certains services peuvent ne pas fonctionner parce que les ports dont ils ont besoin sont occupés.

Action : Veillez à ce que les ports suivants soient libres avant de démarrer l'installation. Exécutez la commande netstat -anp | egrep pour vérifier si ces ports sont libres.

netstat -anp | egrep
':(524|389|636|8028|8030|8090|8000|7707|8006
|8009|8081|8443|8009|8080|8443|1199|1198|119
0|3973|4544|4545|4546|4557|4812|4813|8109|81
83|8180|8543|29007|37022|8180|10013|10014|61
616|61617|1514|15432|5556|1289|1443|1468)'

Explication : Assurez-vous de sauvegarder le fichier d'état du programme d'installation. Le fichier d'état intégré est un fichier de configuration important utilisé par le programme d'installation pour diverses informations, telles que l'état actuel du système, ainsi que les composants installés, configurés ou désinstallés.

Action : Sauvegardez le fichier d'état en procédant comme suit :

Cause possible : Avant de mettre à niveau Identity Manager sous Windows, le programme d'installation intégré essaie d'arrêter tous les services dépendants. Parfois, le programme d'installation se bloque lorsqu'il arrête le service DHost.

Action : Pour poursuivre la mise à niveau, arrêtez manuellement le service DHost à partir du Gestionnaire des tâches.

Explication : L'installation du méta-annuaire échoue et émet le message suivant dans le fichier <Emplacement installation>\ii_install.log :

:\Users\Administrator\IDM4\products\eDirectory\x64\windows\x64\redist_pkg\vcredist_x86.exe" /q:a /c:"msiexec /i vcredist.msi /qn /l C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\vcredist32_Windows_x64_Install.log"
execute command exitValue = 3010 

Action : Le code d'erreur 3010 renvoyé par l'exécutable vcredist correspond à une réussite, vous devez donc redémarrer la machine Windows. Après le processus de redémarrage, relancez le programme d'installation et celle-ci se poursuit normalement. Le redémarrage de la machine n'affecte pas les installations réussies précédentes.

Source : Après la mise à niveau d'Identity Manager, l'agent de la plate-forme peut ne pas consigner les événements comme souhaité. Ce problème est dû au fait que l'agent de la plate-forme n'est pas mis à niveau au cours de la mise à niveau sous Linux. Sous Windows et Solaris, l'agents de la plate-forme est mis à niveau vers la dernière version, mais le nouvel agent de plate-forme a différents ports par défaut, ce qui nécessite un redémarrage du processus lcache.

Action : Arrêtez manuellement lcache avant de lancer la mise à niveau.

Explication : La mise à niveau d'Identity Manager 3.6.1 sur eDirectory 8.8 SP5 échoue sur une machine Windows 2k3 32 bits si :

Action : Copiez les fichiers installables sur une machine locale et effectuez l'installation.

Explication : La configuration du programme d'installation intégré d'Identity Manager 4.0 échoue si le fichier ISO est extrait par des outils d'extraction ISO tiers sur UNIX.

Action : Pour une configuration réussie, utilisez la commande mount -o loop.

Cause possible : Si la consignation d'événements XDAS est activée, les performances du moteur Identity Manager sont diminuées sans configuration SLP.

Action : SLP doit être correctement configuré et en état de fonctionnement pour éviter d'affecter les performances.

Source : L'option de désinstallation est désactivée lorsque vous retentez la désinstallation avec le fichier uninstall.bin.

Action : Exécutez les programmes de désinstallation de composant individuel comme suit :