Documents Novell : Novell Customer Center

3.5 Gestion des devis

Cliquez sur Quotes (Devis) dans le cadre de navigation, sur la gauche de la page, pour faire apparaître la page My Quotes (Mes devis).

Figure 3-2 Page My Quotes (Mes devis)

Cette page répertorie les devis que vous avez reçus de Novell ainsi que les informations et options suivantes :

Select an Organization to Manage (Sélectionnez une entreprise à gérer). Dans cette liste, sélectionnez l'entreprise que vous souhaitez gérer.
Filter this view (Filtrer cette vue). Ces champs vous permettent d'organiser la liste des devis.
Quote ID (ID devis). L'identifiant du devis.
Date Created (Créé le). La date d'émission du devis.
Customer Name (Nom du client). Le nom du client.
Status (État). L'état du processus : New (Nouveau), Pending Accept (Acceptation en cours), Pending Reject (Refus en cours) et Pending Help (Aide en cours).
Amount (Montant). Le montant indiqué sur le devis.

Les sections suivantes abordent différents aspects de la gestion des entreprises :

Loguez-vous au Novell Customer Center, comme indiqué à la Section 2.1.2, Login au Novell Customer Center.
Cliquez sur Quotes (Devis) dans le cadre de navigation, sur la gauche de la page.
Double-cliquez sur un devis.

Sur cette page, vous pouvez sélectionner vos options d'achat, refuser un devis ou demander de l'aide.

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Double-cliquez sur un devis.
Cliquez sur Purchase Options (Options d'achat).

Vous pouvez payer par validation de bon de commande, par carte de crédit ou cliquer sur le lien Partner Locator pour trouver un Solution Provider Novell spécialisé dans votre domaine d'intérêt.
Sélectionnez votre mode de paiement : facture ou carte de crédit.
- Si vous sélectionnez l'option Invoice (Facture), saisissez le numéro de votre bon de commande dans le champ PO#.
- Si vous sélectionnez l'option Credit Card (Carte de crédit), saisissez les informations relatives à la facturation, la livraison et votre carte de crédit.
Cliquez sur Review Order (Consulter la commande).
Vérifiez votre commande et cliquez sur Submit Order (Soumettre la commande). Si vous souhaitez apporter des modifications, cliquez sur Back to Quote (Retour au devis) en haut à droite de la page.

Votre commande est envoyée. Lorsqu'elle sera traitée, vous en serez informé par courrier électronique.

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Cliquez sur Quotes (Devis) dans le cadre de navigation, sur la gauche de la page.
Double-cliquez sur un devis.
Cliquez sur Reject Quote (Refuser devis).
Dans la liste, sélectionnez un motif de refus du devis. Vous pouvez également ajouter des commentaires si vous le souhaitez.
Cliquez sur Submit (Soumettre).

Le statut Pending Rejection (Refus en cours) sera alors attribué au devis. Un représentant Novell réévaluera le devis.

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Double-cliquez sur un devis.
Cliquez sur Request Help (Demander de l'aide).
Tapez votre question, puis cliquez sur Send (Envoyer). Cliquez sur Close (Fermer) pour annuler.

Le statut Pending Help (Aide en cours) sera alors attribué au devis. Un représentant Novell le mettra à jour ou contactera l'utilisateur, le cas échéant.