Avant de pouvoir acheter des services, le client doit s'inscrire pour obtenir un compte OnDemand Services. Lorsqu'un client s'inscrit, OnDemand Services crée, dans les NDS, un objet Utilisateur qui fait office de compte client en enregistrant des informations telles que l'ID de login, le mot de passe et les achats du client.
Les sections suivantes apportent des informations sur certaines fonctionnalités de OnDemand Services qui vous aideront à gérer les comptes client :
Par défaut, les clients peuvent visualiser tous les ensembles que vous avez créés. Cependant, certains clients ne seront peut-être intéressés que par certains types d'ensembles. Pour permettre aux clients de n'afficher que les ensembles relatifs aux domaines qui les intéressent, vous pouvez créer des groupes qui auront accès à des ensembles spécifiques. Les clients peuvent ensuite rejoindre les groupes qui les intéressent. Vous pouvez, par exemple, créer un groupe Docteurs et donner à ce groupe des droits d'accès aux applications et aux documents qui ont trait au domaine médical. Ainsi, les clients qui font partie du groupe Docteurs ne verront que les ensembles que vous avez associés au groupe.
Chaque fois qu'un client achète un ensemble, OnDemand Services ajoute un objet Achat sous l'objet Ensemble dans les NDS (reportez-vous à Objet Ensemble - Commerce) et enregistre également l'achat dans l'objet Utilisateur du client. Une fois qu'un achat a expiré, vous pouvez le marquer comme étant supprimable. Cette opération a pour effet d'ordonner au programme de maintenance de OnDemand Services de supprimer des NDS l'objet Achat, ainsi que les objets Utilisation qui lui sont associés. Cela vous permet de supprimer tous les achats pour lesquels les clients ont été facturés.
Le programme de maintenance de OnDemand Services permet également d'arrêter le " chronomètre " lorsqu'un client perd la connexion à OnDemand Services. Cela s'applique uniquement aux ensembles Logiciels pour lesquels la tarification par minute ou par utilisation a été établie.
OnDemand Services prend en charge à la fois la facturation par carte de crédit et la facturation mensuelle.
IMPORTANT : Si un client achète un ensemble mais que le contenu ne lui est pas livré comme convenu, il sera quand même facturé pour cet achat. Le client devra vous contacter pour demander la suppression de cet achat.
Pour faciliter le paiement en ligne, OnDemand Services fournit une intégration avec Authorize.Net*, service de traitement global des paiements, qui permet d'autoriser, de régler et de gérer les transactions par carte de crédit en ligne.
Pour utiliser la facturation par carte de crédit, vous devez d'abord vous procurer un compte de vendeur auprès de Authorize.Net. Pour ce faire, appelez au numéro indiqué ci-après entre 9h et 17h (heure des Rocheuses). Utilisez la référence OD42100b. Votre compte de vendeur sera utilisé pour traiter les fonds provenant des transactions en ligne. Lorsque vous recevrez votre compte de vendeur, vous connaîtrez votre ID de compte, votre mot de passe ainsi que l'URL qui vous permettra d'accéder à la passerelle de paiement. Ces informations vous seront demandées lors de l'installation de OnDemand Services.
Pour plus de détails sur Authorize.Net, reportez-vous aux données suivantes :
Site Web : http://www.authorizenet.com
Téléphone : 801-437-0476
Adresse électronique : sales@authorize.com
Si vous ne possédez pas encore de compte de vendeur mais souhaitez quand même installer OnDemand Services, vous pouvez le faire et ajouter les informations de compte ultérieurement. Une fois que votre compte a été établi et que vous avez reçu vos informations de compte (ID de compte, mot de passe et URL), vous devez ajouter votre compte à l'objet CommerceService dans les NDS. Pour plus d'informations sur la modification de l'objet CommerceService, reportez-vous au Modification des paramètres de OnDemand Services.
La facturation mensuelle implique que vous génériez un rapport de facturation mensuel pour chaque client et que vous lui envoyiez la facture. OnDemand Services fournit des outils de création de rapport pour vous aider dans cette procédure (reportez-vous au Création de rapports). Si les outils de création de rapport de OnDemand Services ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez créer votre propre outil qui utilise ODBC pour extraire les informations des NDS.