D.0 Dépannage de la découverte, du déploiement et du retrait

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Explication : si l'agent adaptatif ZENworks est installé via une tâche de déploiement sur un périphérique géré sur lequel .NET Framework 2.0 est installé, le message suivant risque de s'afficher :

An unhandled exception (System.Security.SecurityException) occurred in
micasad.exe.
Additional Information: Ecall methods must be packaged into a system module.

Action : sur le périphérique géré, désinstallez .NET Framework 2.0, puis réinstallez-le. Pour plus d'information sur la désinstallation et la réinstallation de .NET Framework 2.0, reportez-vous au site Web du centre de solutions Microsoft .NET Framework 2.0.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Explication : la tâche de découverte LDAP est effectuée instantanément après son démarrage. Seul le message indiquant que la tâche a été effectuée s'affiche dans le Centre de contrôle ZENworks.

Cause possible : la tâche de découverte LDAP ne comporte aucun contexte ou groupe de recherche configuré.

Opération : aucune.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Explication : l'installation manuelle de l'agent adaptatif ZENworks s'arrête brusquement sur le périphérique géré après le téléchargement des paquetages MSI. Voici les symptômes :

Cause possible : le service du pré-agent Novell ZENworks a été interrompu par le Gestionnaire des services de Windows car il n'est pas parvenu à répondre à la requête de démarrage en temps opportun. Le problème risque de survenir si le périphérique est lent et trop chargé.

Opération : procédez comme suit :

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Cause possible : sur un serveur primaire Windows, NMAP (nmap.exe) est installé dans le répertoire %ProgramFiles%\nmap et ajouté à la variable de chemin de l'utilisateur qui l'installe. Par conséquent, l'utilisateur ZENworks ne peut pas localiser nmap.exe à l'aide de la variable de chemin.

Action : ajoutez l'emplacement du répertoire d'installation de NMAP (%ProgramFiles%\nmap) à la variable de chemin d'environnement système de Windows.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Action : pour activer les journaux, reportez-vous au document TID 3418069 dans la base de connaissances du support Novell.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Action : voici les fichiers journaux du pré-agent qui se trouvent à l'emplacement %SystemRoot% \novell\zenworks\bin\

• zenpreagent.installerr
• zenpreagent.installlog
• zenpreagent.installstate
• ZPA.status
• cmdline.txt (ligne de commande exécutée lors du lancement du paquetage de l'agent géré).

Après l'installation du service du pré-agent, toutes les informations de consignation sont disponibles dans le journal des événements de l'application du système.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Cause possible : un navigateur Web renvoie habituellement les informations pour rafraîchir une page. ZENworks met automatiquement à jour les données d'une page Déploiement toutes les 5 secondes. Il n'est donc pas nécessaire de rafraîchir la page Déploiement à la fin de l'exécution d'une tâche de découverte. Si vous rafraîchissez la page Déploiement dans le Centre de contrôle ZENworks après l'exécution d'une tâche de découverte, vous êtes invité à confirmer le renvoi d'informations pour rafraîchir la page. Si vous confirmez, la tâche de découverte est exécutée de nouveau.

Action : ne rafraîchissez pas la page Déploiement après l'exécution d'une tâche de découverte. Fermez puis rouvrez la page pour observer les changements éventuels.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Explication : les fichiers orphelins ou à supprimer issus d'une opération antérieure ou postérieure à une tâche de déploiement utilisant un proxy ne sont pas nettoyés.

Par exemple, si vous exécutez la tâche de déploiement depuis un serveur Linux via un proxy Windows, un dossier contenant le fichier de commande pré-tâche ou post-tâche est créé dans le répertoire répertoire_installation_zenworks\novell\zenworks\bin\_rfu_cache du périphérique Windows. Si vous supprimez la tâche dans le Centre de contrôle ZENworks, le fichier de commande demeure sur le périphérique proxy Windows. Toutefois, tous les fichiers de commande datant de plus de cinq jours sont supprimés lorsqu'une autre tâche de déploiement est exécutée à l'aide du même proxy Windows.

Action : pour supprimer immédiatement les fichiers orphelins du répertoire répertoire_installation_zenworks\novell\zenworks\bin\_rfu_cache, supprimez-les manuellement.

Source : ZENworks 10 /Asset Management ; Découverte, déploiement et retrait.

Explication : si une tâche de découverte présente une plage d'adresses IP de plus de 50 000 périphériques, vous ne pouvez pas la lancer et son état reste en attente. Par conséquent, d'autres tâches de découverte peuvent prendre beaucoup de temps.

Cause possible : la mémoire de ZENworks Loader est insuffisante pour exécuter une tâche présentant une vaste plage d'adresses IP.

Opération : procédez comme suit :