A.0 Dépannage Inventaire des ressources

Les sections suivantes offrent des solutions aux problèmes que vous pouvez rencontrer avec Novell® ZENworks® 10 Asset Inventory :

L'agent adaptatif ZENworks sur NetWare est incapable d'envoyer un inventaire au serveur ZENworks ou d'obtenir de celui-ci des paramètres.

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Cause possible 1 : L'adresse IP du serveur ZENworks est incorrecte.
Action 1 : Configurez l'adresse IP correcte :

  1. Dans le fichier sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml, spécifiez l'adresse IP correcte dans la ligne suivante :

    <server>adresse_IP:80</server>

    où adresse_IP correspond à l'adresse du serveur.

  2. (Facultatif) Pour publier immédiatement l'analyse, redémarrez le module zenaa.

Cause possible 2 : La connexion réseau ou le serveur ZENworks est arrêté(e).
Action 2 : Assurez-vous que le serveur ZENworks est en cours d'exécution.
Cause possible 3 : Le serveur primaire a été configuré pour s'exécuter sur un autre port que le 80.
Action 3 : Configurez le numéro de port correct :

  1. Dans le fichier sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml, configurez le numéro de port correct dans la ligne suivante :

    <server>adresse_IP:80</server>

    où adresse_IP correspond à l'adresse du serveur.

  2. (Facultatif) Pour publier immédiatement l'analyse, redémarrez le module zenaa.

Les tâches d'importation LDAP restent en attente si elles sont exécutées simultanément

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Explication : Si une tâche d'importation LDAP n'est pas terminée et si vous exécutez simultanément une nouvelle tâche, celle-ci ne démarre pas et reste en attente.
Cause possible 1 : Plusieurs tâches sont exécutées simultanément.
Action 1 : Avant d'exécuter une nouvelle tâche, veillez à ce que toutes les tâches existantes soient terminées.
Cause possible 2 : Plusieurs tâches ont été configurées pour s'exécuter selon la même planification.
Action 2 : Veillez à ne pas définir de planifications identiques ou simultanées pour plusieurs tâches.

Le périphérique géré d'inventaire seulement est incapable de publier des analyses

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Cause possible : Le fichier uiaconfig.xml est peut-être corrompu.
Action : Procédez comme suit :

  1. Dans le fichier uiaconfig.xml, ajoutez ou modifiez l'adresse IP dans la ligne suivante :

    Server="a.b.c.d"

    où a.b.c.d correspond à l'adresse IP du serveur.

    Sous Linux, uiaconfig.xml se trouve à l'emplacement opt/novell/zenworks/umia.

  2. (Facultatif) Pour publier immédiatement l'analyse, redémarrez le service zenumia.

Les données d'inventaire d'un périphérique géré ne s'affichent pas pour le serveur primaire Linux

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Explication : Les données d'inventaire de périphériques gérés ne s'affichent pas pour le serveur primaire Linux dans le Centre de contrôle ZENworks.
Action : Installez l'agent Inventaire seulement sur le serveur primaire Linux. Le serveur primaire Linux est répertorié en tant que périphérique non géré dans ZCC (Périphérique > Inventorié).

Pour plus d'informations sur l'installation du module Inventaire seulement, reportez-vous à la section Installation sous Linux/UNIX dans le manuel Référence de découverte, de déploiement et de retrait de ZENworks 10 .

Comment activer la consignation du débogage ?

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Action : Pour activer les journaux, reportez-vous au document TID 3418069 dans la base de connaissances du support Novell.

Impossible d'importer les données d'inventaire rassemblées par le collecteur portable dans le Centre de contrôle ZENworks

Source : ZENworks 10 Asset Management ; Inventaire des ressources.
Cause possible : Dans le fichier d'analyse de l'inventaire, les caractères spéciaux tels que &, # ou 1 sont entourés de la balise <DateInstalled>. Par exemple :

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

Action : Procédez comme suit :

  1. Dans le fichier .xml à partir duquel vous souhaitez importer les données d'inventaire, supprimez tous les caractères spéciaux tels que &, # ou 1 entourés de la balise <DateInstalled> et vérifiez que cette dernière ne comporte que les informations suivantes :

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. Réimportez les données d'inventaire.

    Pour plus d'informations, reportez-vous à la Section 3.6.4, Importation des données collectées avec le collecteur portable.