8.3 Configuration des paramètres de l'agent adaptatif après déploiement

Par défaut, l'agent adaptatif ZENworks est déployé avec les fonctions sélectionnées au niveau de la zone de gestion dans le panneau Fonctionnalités de l'agent du Centre de contrôle ZENworks. Pour plus d'informations sur la personnalisation des fonctionnalités de l'agent lors du déploiement, reportez-vous à la section Personnalisation des fonctionnalités avant le déploiement. Après le déploiement, vous pouvez choisir de désinstaller, d'activer ou de désactiver les fonctionnalités de l'agent adaptatif, configurer le cache de l'agent, définir les paramètres de nouvelle tentative et sélectionner si les utilisateurs doivent désinstaller l'agent.

Vous pouvez configurer les paramètres à trois niveaux :

Les sections suivantes contiennent un complément d'informations :

8.3.1 Configuration des paramètres de l'agent au niveau de la zone de gestion

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Configuration.

  2. Dans le tableau de bord Paramètres de la zone de gestion, cliquez sur Gestion des périphériques.

  3. Cliquez sur Agent ZENworks.

  4. Renseignez les champs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Section 8.3.4, Paramètres de l'agent ZENworks.

  5. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

8.3.2 Configuration des paramètres de l'agent au niveau du dossier Périphérique

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Périphériques.

  2. Cliquez sur le dossier Serveurs ou Postes de travail.

  3. Cliquez sur Détails en regard du dossier dont vous souhaitez configurer les paramètres.

  4. Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Gestion des périphériques, puis sur Agent ZENworks.

  5. Renseignez les champs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Section 8.3.4, Paramètres de l'agent ZENworks.

  6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

8.3.3 Configuration des paramètres de l'agent au niveau du périphérique

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Périphériques.

  2. Cliquez sur le dossier Serveurs ou Postes de travail.

  3. Cliquez sur le périphérique dont vous souhaitez configurer les paramètres.

  4. Cliquez sur l'onglet Paramètres, cliquez sur Gestion des périphériques, puis sur Agent ZENworks.

  5. Renseignez les champs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Section 8.3.4, Paramètres de l'agent ZENworks.

  6. Cliquez sur OK pour appliquer les modifications.

8.3.4 Paramètres de l'agent ZENworks

Général

Vous pouvez configurer le cache de l'agent adaptatif ZENworks, que les utilisateurs puissent ou non désinstaller l'agent adaptatif, et définir les paramètres de réessai.

  • Permettre aux utilisateurs de désinstaller l'agent : activez cette option si vous voulez que les utilisateurs puissent désinstaller l'agent d'adaptation ZENworks. Cette option s'applique uniquement à la désinstallation locale.

  • Vie du cache : le répertoire de mise en cache de l'agent d'adaptation ZENworks contient des données de contenu utilisées par l'agent. Chaque donnée, appelée entrée de cache, est stockée dans la base de données du cache.

    Lorsqu'une entrée du cache est ajoutée à la base de données du cache, une heure de création et une heure d'expiration lui sont assignées. L'heure de création est simplement l'heure à laquelle elle a été ajoutée à la base de données. L'heure d'expiration correspond à la somme de l'heure de création et du nombre d'heures spécifié par le paramètre Vie du cache (par défaut, 336 heures soit 14 jours). Supposons par exemple qu'une entrée de cache soit ajoutée le 10 juin à 15 h 00. Avec le paramètre Vie du cache par défaut, l'heure d'expiration est configurée sur le 24 juin à 15 h 00.

    L'agent ne tente pas de mettre à jour une entrée du cache avant l'heure d'expiration de l'entrée. À ce moment, l'agent met à jour l'entrée du cache la prochaine fois qu'il contacte le serveur ZENworks pour rafraîchir ses informations.

    REMARQUE :les mises à jour des entrées du cache expirées ont lieu uniquement pour les entrées du cache qui sont associées au contenu ( Les mises à jour des entrées du cache qui sont associées à des événements (gestion à distance, inventaire, création de rapports, etc.) ont lieu uniquement au moment où l'événement a lieu sur le périphérique.

    Un paramètre Vie du cache plus élevé réduit la charge du trafic sur le réseau car les entrées du cache sont rafraîchies moins fréquemment. Un paramètre plus faible fournit des informations plus récentes mais augmente la charge du trafic.

    Ce paramètre affecte uniquement la fréquence à laquelle l'agent demande des mises à jour d'une entrée du cache. Les entrées du cache peuvent également être mises à jour avant leur heure d'expiration si des informations sont modifiées dans le Centre de contrôle ZENworks et provoquent la poussée de ces informations depuis le serveur ZENworks vers l'agent.

  • Mettre en cache le seuil d'orphelinat : pendant un certain temps, il est possible que des entrées soient insérées dans la base de données du cache, mais pas retirées. Cela peut faire augmenter le cache inutilement.

    Un orphelin est une entrée insérée dans le cache mais à laquelle il n'a pas été accédé pendant le nombre de jours spécifié par le paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat. Supposons par exemple que nous accédons à une entrée du cache le 1er juillet à 10 h 00. Sans le paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat par défaut (30 jours), l'entrée deviendra orpheline si nous n'y accédons pas de nouveau d'ici le 31 juillet à 10 h 00.

    Un paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat plus élevé garantit que les informations auxquelles nous accédons rarement ne soient pas retirées de la base de données du cache. Un paramètre plus faible peut réduire la taille du cache.

  • Nombre de demandes de réessai vers un serveur occupé : permet d'indiquer le nombre de fois où l'agent relance une requête vers un serveur occupé avant de considérer qu'il est incorrect au lieu de considérer qu'il est occupé.

    La valeur par défaut est 15. La valeur maximale est 20.

  • Attente initiale de la requête de réessai : le paramètre Attente initiale de la requête de réessai permet d'indiquer le temps d'attente initial de l'agent avant de relancer une requête de service Web faisant suite à la réception d'une réponse indiquant que le serveur est occupé. Le temps d'attente augmente d'une seconde à chaque réponse d'occupation. Le paramètre par défaut est de quatre secondes. La valeur maximale est de dix secondes. Chaque requête ultérieure est incrémentée d'une seconde.

    Supposons par exemple que vous conserviez la valeur par défaut de ce paramètre (quatre secondes). Après avoir reçu une réponse indiquant que le serveur est occupé, l'agent attend quatre secondes avant la première nouvelle tentative. Si le serveur est toujours occupé, l'agent attend cinq secondes supplémentaires (4 + 1) avant d'effectuer la deuxième tentative. La troisième tentative intervient 15 secondes après la nouvelle tentative initiale (4 + 5 + 6). Le temps s'incrémente jusqu'à ce que la valeur spécifiée dans le paramètre Attente maximale de la requête de réessai soit atteinte. Les nouvelles tentatives s'interrompent lorsque la valeur indiquée dans le paramètre Nombre de demandes de réessai vers un serveur occupé est atteinte.

  • Attente maximale de la requête de réessai : permet d'indiquer le délai de réessai maximal d'une requête de service Web ayant reçu une réponse indiquant que le serveur est occupé.

    Le paramètre par défaut est de 16 secondes. La valeur maximale est de 20 secondes.

Fonctionnalités de l'agent

L'agent adaptatif ZENworks utilise des modules pour exécuter les fonctions suivantes sur des périphériques gérés :

  • Gestion des actifs

  • Gestion des utilisateurs

    Si vous affichez les propriétés d'un périphérique Windows 2000, les options Gestions des utilisateurs sont désactivées car la gestion des utilisateurs ne peut pas être désactivée ou désinstallée des périphériques Windows 2000. Si vous affichez les propriétés de la zone de gestion ou d'un dossier, les paramètres de gestion des utilisateurs sont ignorés pour les périphériques Windows 2000.

Par défaut, tous les modules sont installés sur un périphérique. Tous les modules peuvent toutefois être désinstallés. Tous les modules installés peuvent également être désactivés (ou activés).

Vous pouvez installer, désinstaller, activer ou désactiver les modules à trois niveaux :

  • Zone de gestion : le paramètre s'applique à tous les périphériques de la zone de gestion.

  • Dossier de périphériques : le paramètre s'applique à tous les périphériques contenus dans le dossier ou ses sous-dossiers. Il remplace le paramètre de la zone de gestion.

  • Périphérique : le paramètre s'applique uniquement au périphérique pour lequel il est configuré. Il remplace les paramètres définis au niveau de la zone de gestion et des dossiers.

Pour modifier l'état d'un module :

  1. (Facultatif) Si vous configurez les paramètres de l'agent ZENworks sur le dossier d'un périphérique ou sur un périphérique, cliquez sur Remplacer les paramètres.

  2. Pour installer un module, cochez la case Installé.

    ou

    Pour désinstaller un module, décochez la case Installé.

    Par défaut, les cases Installé de tous les modules sont cochées, ce qui signifie qu'ils ont été installés sur les périphériques lors de l'enregistrement dans votre zone de gestion ZENworks. Si vous décochez la case Installé d'un module, celui-ci se désinstalle du périphérique lors de son prochain rafraîchissement.

  3. Pour activer un module installé, cliquez sur le bouton Activé.

    ou

    Pour désactiver un module installé, cliquez sur le bouton Désactivé.

    Par défaut, l'option Activé de tous les modules installés est activée, ce qui signifie que tous les modules sont activés sur les périphériques. La désactivation d'un module n'entraîne pas sa désinstallation des périphériques actuellement gérés. Le module reste installé sur le périphérique mais est désactivé.

  4. Spécifiez le comportement de redémarrage si ce dernier est nécessaire.

    Cette option ne s'applique que lors de l'installation ou de la désinstallation d'un module. Dans certains cas, Windows Installer peut nécessiter le redémarrage du périphérique lors de l'installation ou de la désinstallation du module. Si un redémarrage est nécessaire au cours de l'installation, le module ne fonctionne pas tant que le redémarrage n'a pas eu lieu. Si un redémarrage est nécessaire au cours de la désinstallation, les fichiers du module ne sont pas complètement supprimés tant que le redémarrage n'a pas eu lieu et le module arrête de fonctionner.

    • Inviter l'utilisateur à redémarrer (par défaut) : l'utilisateur est invité à redémarrer le périphérique. L'utilisateur peut le redémarrer immédiatement ou ultérieurement.

    • Ne pas redémarrer le périphérique : aucun redémarrage n'a lieu. L'utilisateur doit lancer un redémarrage.

    • Forcer le redémarrage du périphérique : le périphérique est automatiquement redémarré. L'utilisateur est averti que le périphérique redémarrera dans 5 minutes.

  5. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

REMARQUE :si vous choisissez de désinstaller la Gestion des images sur un satellite de création d'image, la page de création d'image du satellite ne s'affiche pas dans l'icône icône ZENworks lors de la prochaine planification du rafraîchissement de périphérique. Toutefois, vous pouvez toujours utiliser le périphérique comme un satellite de création d'image. Le périphérique est affiché comme un satellite de création d'image dans le Centre de contrôle ZENworks (onglet Configuration > panneau Hiérarchie des serveurs), et les services de création d'image sont exécutés sur celui-ci (Menu Démarrer du bureau > Paramètres > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services).