Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Si vous installez ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 sous Windows Server 2003 64 bits ou sous Windows Server 2008 64 bits, il se peut que l'installation échoue ou soit suspendue à cause de l'utilitaire (msiexec) de Windows Installer. Le message suivant est consigné dans le journal d'installation :

Msiexec returned 1603:

Cause possible : Windows Installer 4.5 n'est pas installé sur le périphérique.

Action : Procédez comme suit sur un périphérique Windows Server 2003 64 bits ou Windows Server 2008 64 bits :

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Action : Sur le périphérique Linux, téléchargez et copiez l'image ISO d'installation de ZENworks 10 dans un emplacement temporaire pour lequel tous les utilisateurs disposent des autorisations de lecture et d'exécution.

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Si le paramètre NLS_CHARACTERSET n'est pas défini sur AL32UTF8 et si NLS_NCHAR_CHARACTERSET n'est pas défini sur AL16UTF16, l'installation de la base de données échoue et les messages d'erreur suivants s'affichent :

Failed to run the sql script: localization-updater.sql,
message:Failed to execute the SQL command: insert into
zLocalizedMessage(messageid,lang,messagestr)
values('POLICYHANDLERS.EPE.INVALID_VALUE_FORMAT','fr','La stratégie {0} n''a
pas pu être appliquée du fait que la valeur de la variable "{1}" n''est pas
dans un format valide.'),
message:ORA-00600: internal error code, arguments: [ktfbbsearch-7], [8], [],
[], [], [], [], []

Action : Définissez le paramètre NLS_CHARACTERSET sur AL32UTF8 et NLS_NCHAR_CHARACTERSET sur AL16UTF16.

Pour vérifier que les paramètres de définition des caractères soient configurés à l'aide des valeurs recommandées, exécutez la requête suivante à l'invite de la base de données :

select parameter, value from nls_database_parameters where parameter like '%CHARACTERSET%';

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Si vous tentez d'utiliser une Connexion Bureau à distance pour vous connecter à un serveur Windows sur lequel s'exécute le programme d'installation de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, la session se termine et le message d'erreur suivant s'affiche :

The RDP protocol component "DATA ENCRYPTION" detected an error in the protocol stream and has disconnected the client. 

Action : Reportez-vous au site Web Aide et Support Microsoft.

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Lorsque vous installez le second serveur dans une zone de gestion, il se peut qu'un message d'erreur s'affiche à la fin de l'installation et contienne le texte suivant :

... FatalInstallException Name is null

Cependant, l'installation semble se terminer correctement.

Il se peut que cette erreur s'affiche accidentellement, le programme évaluant que la reconfiguration du serveur est nécessaire alors que ce n'est pas le cas.

Action : Consultez le fichier journal de l'installation. Si aucune erreur n'est associée à ce message, vous pouvez l'ignorer.

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Cause possible : Si le répertoire dans lequel vous avez extrait l'image ISO d'installation de ZENworks 10 contient des espaces et si vous choisissez d'installer Mono avec ZENworks, l'installation de Mono échoue sous Linux.

Action : Vérifiez que le répertoire dans lequel vous voulez extraire l'image ISO d'installation ne contient pas d'espace.

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Si vous installez le premier serveur primaire sur un périphérique Linux* et qu'à la fin du processus de configuration de la base de données vous voyez qu'une erreur s'est produite, suite à laquelle le programme vous propose de continuer ou de revenir à l'état initial, vérifiez le fichier journal /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks_Install_[date].log.xml. Si l'erreur spécifiée ci-dessous y apparaît, vous pouvez poursuivre l'installation en toute sécurité.

ConfigureAction failed!:

select tableName, internalName, defaultValue from Adf where inUse =?#
An unexpected error has been detected by HotSpot Virtual Machine:
#SIGSEGV (0xb) at pc=0xb7f6e340, pid=11887, tid=2284317600
#
#Java VM: Java HotSpot(TM) Server VM (1.5.0_11-b03 mixed mode)

#Problematic frame:
#C [libpthread.so.0+0x7340] __pthread_mutex_lock+0x20

Action : Ignorez ce message d'erreur.

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Lorsque vous tentez d'installer l'agent NetIdentity livré avec Novell Client32™ sur un périphérique où ZENworks Configuration Management est installé, l'installation échoue et le message d'erreur suivant s'affiche :

An incompatible version of Novell ZENworks Desktop Management Agent has been detected

Cause possible : L'agent NetIdentity n'est pas installé avant l'installation de ZENworks.

Action : Procédez comme suit :

Source : ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 ; Installation.

Explication : Lors de l'installation de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, si vous choisissez de configurer le serveur ZENworks avec la base de données OEM Sybase distante ou la base de données Sybase SQL Anywhere distante, l'installation échoue et le message suivant est consigné dans les journaux d'installation :

Caused by: com.mchange.v2.resourcepool.CannotAcquireResourceException: A ResourcePool could not acquire a resource from its primary factory or source.

Cause possible : Le nom du serveur de base de données externe spécifié n'est pas correct.

Action : Relancez l'assistant d'installation de ZENworks 10 Configuration Management avec SP3 et veillez à spécifier les détails corrects concernant le serveur de base de données externe.

Source : ZENworks 10 Configuration ManagementSP3 ; Installation.

Explication : Sur un serveur primaire non anglais sur lequel est installé ZENworks 10 Configuration Management avec SP3, vous ne pouvez pas ouvrir les journaux d'installation à l'aide d'un navigateur Web. Toutefois, vous pouvez toujours ouvrir les journaux d'installation dans un éditeur de texte.

Les journaux d'installation se situent dans /var/opt/novell/log/zenworks/ sous Linux et dans répertoire_installation_zenworks\novell\zenworks\logs sous Windows.

Action : Avant d'ouvrir les journaux d'installation (.xml) dans un navigateur Web, modifiez le codage pour tous les fichiers LogViewer d'installation :