A.8 Erreurs de la stratégie d'imprimante

L'installation du pilote d'imprimante a échoué pour nom_imprimante. Le type de fichier d'installation du pilote n'est pas pris en charge

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : La stratégie de l'imprimante ne prend en charge que les pilotes .inf.
Action : Un pilote de type .inf ainsi que tous les fichiers dépendants peuvent être zippés ou compressés en tar, puis téléchargés en utilisant la stratégie. Si le fichier exe s'extrait automatiquement, extrayez-le dans un emplacement temporaire, compressez-le dans un fichier .zip, puis distribuez-le par l'intermédiaire de la stratégie.

L'installation du pilote d'imprimante a échoué pour nom_imprimante. L'extraction du fichier a échoué pour nomdefichier

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : La stratégie ne peut pas extraire les fichiers zippés ou compressés en tar du pilote car il se peut que le fichier soit corrompu.
Action : Vérifiez que les fichiers ne sont pas corrompus en extrayant manuellement le fichier .tar ou .zip, puis incluez le fichier .tar ou .zip à la stratégie.

L'installation du pilote d'imprimante a échoué pour nom_imprimante. Vérifiez si le format du fichier inf fourni pour le pilote est correct

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : Ce message d'erreur peut se produire si le format du fichier .inf du pilote est incorrect, ou si le fichier .inf ne contient pas d'instructions d'installation correspondant au nom du modèle de pilote.
Action : Extrayez les fichiers du pilote et vérifiez si le nom du modèle de pilote fourni dans la stratégie de l'imprimante se trouve dans le fichier .inf. Le nom du modèle doit correspondre exactement à celui contenu dans le fichier.

Impossible de récupérer le fichier d'installation iprint depuis l'emplacement spécifié dans le périphérique géré; veuillez vérifier si le fichier se trouve à l'emplacement spécifié

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : Le programme d'installation iPrint n'a pas été trouvé sur le périphérique géré. Ce message d'erreur peut se produire si l'emplacement du fichier n'est pas spécifiée correctement dans la stratégie de l'imprimante, ou si le fichier réside dans un emplacement réseau partagé et n'est pas disponible pour le module gestionnaire de la stratégie de l'imprimante.
Action : Vérifiez que le fichier existe sur le périphérique géré ou qu'il est directement associé à la stratégie de l'imprimante.

Impossible d'extraire le programme d'installation du client iprint à partir du contenu

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : Le client iPrint associé à la stratégie de l'imprimante n'est pas disponible sur le périphérique géré. Ce message d'erreur peut apparaître si la stratégie est appliquée immédiatement après sa création.
Action : Après avoir créé la stratégie, attendez de cinq à dix minutes avant d'appliquer la stratégie, puis tentez de vous loguer au périphérique géré.

Fichier d'installation iprint incorrect. Impossible d'extraire le fichier setupipp.exe. Un fichier zip est attendu qui extrait setupipp.exe à la racine. vérifiez le fichier mentionné pour l'installation

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : La stratégie de l'imprimante ne prend en charge l'installation iPrint qu'en mode silencieux et ne nécessite aucune intervention de l'utilisateur. De ce fait, il est possible d'utiliser nipp-s.exe ou nipp.zip, mais pas nipp.exe.
Action : Si nipp.zip est utilisé pour l'installation, extrayez-le pour vérifier si le fichier d'installation est correct et si les fichiers extraits contiennent setupipp.exe.

L'installation du client iPrint a échoué. Vérifiez si le client iprint fourni prend en charge l'installation en mode silencieux

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : La stratégie de l'imprimante ne prend en charge l'installation iPrint qu'un mode silencieux et ne nécessite pas l'intervention de l'utilisateur. De ce fait, il est possible d'utiliser nipp-s.exe ou nipp.zip, mais pas nipp.exe.
Action : Si nipp.zip est utilisé pour l'installation, extrayez-le pour vérifier si le fichier d'installation est correct et si les fichiers extraits contiennent setupipp.exe.

Ajout impossible de l'imprimante smb nom_imprimante

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Cause possible : La connexion de l'imprimante SMB n'est pas valide.
Action : Vérifiez que le réseau est exempt de problème en utilisant le chemin UNC pour ajouter l'imprimante par l'intermédiaire de l'assistant d'ajout de Windows.

Ajout impossible de l'imprimante iprint nom_imprimante

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Action : Vérifiez que l'URL de l'imprimante iPrint est correcte. Elle doit être indiquée au format ipp://adresse_serveur/ipp/nom_imprimante

Vérifiez également que le client iPrint est installé sur le périphérique cible. S'il n'est pas installé, associez-le par l'intermédiaire de la stratégie de l'imprimante.

Un message d'erreur incorrect mentionnant que la stratégie iPrint n'a pas pu être appliquée, s'affiche sur le périphérique géré

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; Gestion des stratégies ; Stratégie des signets du navigateur.
Explication : Selon la taille du pilote d'imprimante iPrint et la connectivité réseau, la stratégie iPrint risque de mettre longtemps à installer une imprimante iPrint sur un périphérique. Dans ce type de scénario, même si l'imprimante iPrint est correctement installée sur le périphérique, un message d'erreur mentionnant que la stratégie iPrint n'a pas pu être appliquée, s'affiche sur le périphérique géré.
Action : Ignorez le message d'erreur et rafraîchissez le périphérique.

Le message indiquant que la stratégie a été correctement appliquée s'affiche sur le périphérique après un rafraîchissement manuel ou automatique.