Novell Doc: Référence d'administration du système ZENworks 10 Configuration Management

14.4 Paramètres de l'agent ZENworks

14.4.1 Général

Vous pouvez configurer le cache de ZENworks Adaptive Agent, le fait que les utilisateurs puissent désinstaller l'agent adaptatif, et définir les paramètres de nouvelle tentative.

Si vous configurez les paramètres de l'agent ZENworks sur un dossier de périphériques ou sur un périphérique, cliquez sur Remplacer les paramètres.

Les paramètres suivants peuvent être configurés :

Permettre aux utilisateurs de désinstaller l'agent : activez cette option si vous voulez que les utilisateurs puissent désinstaller ZENworks Adaptive Agent. Cette option s'applique uniquement à la désinstallation locale.
Vie du cache : le répertoire de mise en cache de ZENworks Adaptive Agent contient des données de contenu utilisées par l'agent. Chaque donnée, appelée entrée de cache, est stockée dans la base de données du cache.

Lorsqu'une entrée du cache est ajoutée à la base de données du cache, une heure de création et une heure d'expiration lui sont assignées. L'heure de création est simplement l'heure à laquelle elle a été ajoutée à la base de données. L'heure d'expiration correspond à la somme de l'heure de création et du nombre d'heures spécifié par le paramètre Vie du cache (par défaut, 336 heures soit 14 jours). Supposons par exemple qu'une entrée de cache soit ajoutée le 10 juin à 15 h 00. Avec le paramètre Vie du cache par défaut, l'heure d'expiration est configurée sur le 24 juin à 15 h 00.

L'agent ne tente pas de mettre à jour une entrée du cache avant l'heure d'expiration de l'entrée. À ce moment, l'agent met à jour l'entrée du cache la prochaine fois qu'il contacte le serveur ZENworks pour rafraîchir ses informations.

REMARQUE :les mises à jour des entrées du cache expirées ont lieu uniquement pour les entrées du cache qui sont associées au contenu (ensembles, stratégies, paramètres de configuration, paramètres d'enregistrement, etc.). Les mises à jour des entrées du cache qui sont associées à des événements (gestion à distance, inventaire, création de rapports, etc.) ont lieu uniquement au moment où l'événement a lieu sur le périphérique.

Un paramètre Vie du cache plus élevé réduit la charge du trafic sur votre réseau car les entrées du cache sont rafraîchies moins fréquemment. Un paramètre plus faible fournit des informations plus récentes mais augmente la charge du trafic.

Ce paramètre affecte uniquement la fréquence à laquelle l'agent demande des mises à jour d'une entrée du cache. Les entrées du cache peuvent également être mises à jour avant leur heure d'expiration si des informations sont modifiées dans le Centre de contrôle ZENworks et provoquent la poussée de ces informations depuis le serveur ZENworks vers l'agent.
Mettre en cache le seuil d'orphelinat : pendant un certain temps, il est possible que des entrées soient insérées dans la base de données du cache, mais pas retirées. Cela peut faire augmenter le cache inutilement.

Un orphelin est une entrée insérée dans le cache mais à laquelle il n'a pas été accédé pendant le nombre de jours spécifié par le paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat . Supposons par exemple que nous accédons à une entrée du cache le 1er juillet à 10 h 00. Sans le paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat par défaut (30 jours), l'entrée deviendra orpheline si nous n'y accédons pas de nouveau d'ici le 31 juillet à 10 h 00.

Un paramètre Mettre en cache le seuil d'orphelinat plus élevé garantit que les informations auxquelles nous accédons rarement ne soient pas retirées de la base de données du cache. Un paramètre plus faible peut réduire la taille du cache.
Nombre de demandes de réessai vers un serveur occupé : permet d'indiquer le nombre de fois où l'agent relance une requête vers un serveur occupé avant de considérer qu'il est incorrect au lieu de considérer qu'il est occupé.

La valeur par défaut est 15. La valeur maximale est 20.
Attente initiale entre chaque relance de requête : le paramètre Attente initiale entre chaque relance de requête permet d'indiquer le temps d'attente initial de l'agent avant de relancer une requête de service Web faisant suite à la réception d'une réponse indiquant que le serveur est occupé. Le temps d'attente augmente d'une seconde à chaque réponse d'occupation. Le paramètre par défaut est de quatre secondes. La valeur maximale est de dix secondes. Chaque requête ultérieure est incrémentée d'une seconde.

Supposons par exemple que vous conserviez la valeur par défaut de ce paramètre (quatre secondes). Après avoir reçu une réponse indiquant que le serveur est occupé, l'agent attend quatre secondes avant la première nouvelle tentative. Si le serveur est toujours occupé, l'agent attend cinq secondes supplémentaires (4 + 1) avant d'effectuer la deuxième tentative. La troisième tentative intervient 15 secondes après la nouvelle tentative initiale (4 + 5 + 6). Le temps s'incrémente jusqu'à ce que la valeur spécifiée dans le paramètre Attente maximale entre chaque relance de la requête soit atteinte. Les nouvelles tentatives s'interrompent lorsque la valeur indiquée dans le paramètre Nombre de relances des requêtes vers un serveur occupé est atteinte.
Attente maximale entre chaque relance de la requête : permet d'indiquer le délai de réessai maximal d'une requête de service Web ayant reçu une réponse indiquant que le serveur est occupé.

Le paramètre par défaut est de 16 secondes. La valeur maximale est de 20 secondes.

14.4.2 Fonctionnalités de l'agent

ZENworks Adaptive Agent utilise des modules pour exécuter les fonctions suivantes sur des périphériques gérés :

Gestion des ressources
Gestion des ensembles
Gestion des images
Gestion des correctifs
Gestion des stratégies
Gestion à distance
Gestion des utilisateurs

Si vous affichez les propriétés d'un périphérique Windows 2000, les options Gestions des utilisateurs sont désactivées car la gestion des utilisateurs ne peut pas être désactivée ou désinstallée des périphériques Windows 2000. Si vous affichez les propriétés de la zone de gestion ou d'un dossier, les paramètres de gestion des utilisateurs sont ignorés pour les périphériques Windows 2000.

REMARQUE :vous pouvez utiliser ZENworks 10 Asset Management avec ZENworks 7 Desktop Management installé dans votre environnement.

Si vous activez une fonction de l'agent en plus de la gestion des ressources et que vous exécutez ZENworks 7 Desktop Management dans votre environnement, vous êtes invité à désinstaller l'agent ZENworks 7 Desktop Management.

Veillez à activer uniquement la fonction Gestion des ressources si vous souhaitez utiliser ZENworks 10 Asset Management avec ZENworks 7 Desktop Management dans votre environnement.

Par défaut, tous les modules sont installés sur un périphérique. Tous les modules peuvent toutefois être désinstallés. Tous les modules installés peuvent également être désactivés (ou activés) .

Vous pouvez installer, désinstaller, activer ou désactiver les modules à trois niveaux :

Zone de gestion : Le paramètre s'applique à tous les périphériques de la zone de gestion.
Dossier de périphériques : Le paramètre s'applique à tous les périphériques contenus dans le dossier ou ses sous-dossiers. Il remplace le paramètre de la zone de gestion.
Périphérique : Le paramètre s'applique uniquement au périphérique pour lequel il est configuré. Il remplace les paramètres définis au niveau de la zone de gestion et des dossiers.

Pour modifier l'état d'un module :

(Facultatif) Si vous configurez les paramètres de l'agent ZENworks sur le dossier d'un périphérique ou sur un périphérique, cliquez sur Remplacer les paramètres.
Pour installer un module, cochez la case Installé.

ou

Pour désinstaller un module, décochez la case Installé.

Par défaut, les cases Installé de tous les modules sont cochées, ce qui signifie qu'ils ont été installés sur les périphériques lors de l'enregistrement dans votre zone de gestion ZENworks. Si vous décochez la case Installé d'un module, celui-ci se désinstalle du périphérique lors de son prochain rafraîchissement.
Pour activer un module installé, cliquez sur le bouton Activé.

ou

Pour désactiver un module installé, cliquez sur le bouton Désactivé.

Par défaut, l'option Activé de tous les modules installés est activée, ce qui signifie que tous les modules sont activés sur les périphériques. La désactivation d'un module n'entraîne pas sa désinstallation des périphériques actuellement gérés. Le module reste installé sur le périphérique mais est désactivé.
Spécifiez le comportement de redémarrage si ce dernier est nécessaire.

Cette option ne s'applique que lors de l'installation ou de la désinstallation d'un module. Dans certains cas, Windows Installer peut nécessiter le redémarrage du périphérique lors de l'installation ou de la désinstallation du module. Si un redémarrage est nécessaire au cours de l'installation, le module ne fonctionne pas tant que le redémarrage n'a pas eu lieu. Si un redémarrage est nécessaire au cours de la désinstallation, les fichiers du module ne sont pas complètement supprimés tant que le redémarrage n'a pas eu lieu et le module arrête de fonctionner.
- Inviter l'utilisateur à redémarrer (par défaut) : l'utilisateur est invité à redémarrer le périphérique. L'utilisateur peut le redémarrer immédiatement ou ultérieurement.
- Ne pas redémarrer le périphérique : aucun redémarrage n'a lieu. L'utilisateur doit lancer un redémarrage.
- Forcer le redémarrage du périphérique : le périphérique est automatiquement redémarré. L'utilisateur est averti que le périphérique redémarrera dans 5 minutes.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
(Facultatif) Si vous installez le module Gestion à distance ou Gestion des images sur un périphérique, redémarrez ce dernier pour que l'installation soit effective.

Pour comprendre les effets de l'activation, de la désactivation ou de la désinstallation des modules, reportez-vous aux tableaux ci-après :

Tableau 14-1 Gestion des ensembles

Installé et activé	Installé et désactivé	Désinstallé	Détails complémentaires
Le service Gestion des ensembles est en cours d'exécution sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des ensembles est En cours d'exécution.	Le service Gestion des ensembles est arrêté et désactivé sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des ensembles est Désactivé. Les ensembles Windows, de fichiers ou de directives assignés au périphérique ne s'affichent pas dans la fenêtre NAL ou dans les emplacements de raccourci tels que le Bureau, le menu Démarrer, la barre de lancement rapide ou la barre système du périphérique. Vous ne pouvez pas exécuter des commandes zac relatives aux ensembles Windows, de fichiers ou de directives. Si vous désactivez le module Gestion des ensembles alors qu'un ensemble est appliqué au périphérique, le module est désactivé une fois l'ensemble appliqué et le périphérique rafraîchi.	Le service Gestion des ensembles est désinstallé du périphérique. La page de propriétés de l'icône n'affiche aucune entrée concernant l'état Gestion des ensembles dans le panneau État des agents. Les ensembles dans lesquels figure du contenu, tels qu'un ensemble Windows, de fichiers ou de directives, et qui sont assignés au périphérique mais pas encore installés sur celui-ci en sont supprimés.	Si la licence ZENworks arrive à expiration, vous ne pouvez plus créer, modifier, activer ou désactiver des ensembles. En revanche, vous pouvez consulter les ensembles existants dans le Centre de contrôle ZENworks ou à l'aide de commandes zman. Si la licence ZENworks est désactivée, l'onglet Ensembles ne s'affiche plus dans le volet de navigation de gauche du Centre de contrôle ZENworks et vous ne pouvez pas faire appel aux commandes zman relatives aux ensembles.

Tableau 14-2 Gestion des images

Installé et activé	Installé et désactivé	Désinstallé	Détails complémentaires
novell-ziswin est installé et activé sur les périphériques gérés Windows XP et Windows 2003. novell-ziswin est installé, mais désactivé, sur les périphériques gérés Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 et Windows 2008 R2. novell-zisdservice est installé et activé sur les périphériques gérés Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 et Windows 2008 R2. L'agent Gestion des images est installé et activé. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des images est En cours d'exécution.	novell-ziswin est simplement désactivé, mais n'est pas désinstallé de tous les périphériques gérés Windows XP et Windows 2003. novell-zisdservice est simplement désactivé, mais n'est pas désinstallé de tous les périphériques gérés Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 et Windows 2008 R2. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des images est Désactivé.	novell-ziswin est désinstallé de tous les périphériques gérés Windows XP and Windows 2003. novell-zisdservice est désinstallé des périphériques gérés Windows Vista, Windows 2008, Windows 7 et Windows 2008 R2. L'agent Gestion des images est, en outre, désinstallé du périphérique. La page de propriétés de l'icône n'affiche aucune entrée concernant l'agent Gestion des images dans le panneau État des agents.	Lorsque la licence de ZENworks 10 Configuration Management arrive à expiration : Sur le serveur ZENworks : Vous ne pouvez pas installer l'agent avec le module Gestion des images sur un nouveau périphérique. Par ailleurs, vous ne pouvez pas activer ou désactiver le module Gestion des images sur les périphériques existants. Sur le périphérique géré : novell-ziswin et novell-zisdservice sont désactivés mais pas désinstallés. De plus, la page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des images est Désactivé.

Tableau 14-3 Gestion des correctifs

Installé et activé	Installé et désactivé	Désinstallé	Détails complémentaires
Le service Gestion des correctifs est en cours d'exécution sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des correctifs est En cours d'exécution.	Le service Gestion des correctifs est arrêté et désactivé sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des correctifs est Désactivé. Les ensembles de correctifs assignés au périphérique ne s'affichent pas dans la fenêtre NAL ou dans les emplacements de raccourci tels que le Bureau, le menu Démarrer, la barre de lancement rapide ou la barre système du périphérique. Vous ne pouvez pas exécuter des commandes zac relatives aux ensembles de correctifs.	Le service Gestion des correctifs est désinstallé du périphérique. La page de propriétés de l'icône n'affiche aucune entrée concernant l'état de Gestion des correctifs dans le panneau État des agents. Les ensembles de correctifs qui sont assignés au périphérique mais qui n'ont pas encore été installés sur ce dernier sont supprimés.	Si la licence ZENworks est désactivée, vous ne pouvez plus télécharger aucun ensemble de correctifs. Les correctifs existants peuvent toutefois être utilisés pour les assignations.

Tableau 14-4 Gestion des stratégies

Installé et activé	Installé et désactivé	Désinstallé	Détails complémentaires
Le service Gestion des stratégies est en cours d'exécution sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des stratégies est En cours d'exécution.	Le service Gestion des stratégies est arrêté et désactivé sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion des stratégies est Désactivé. Toutes les stratégies assignées au périphérique ne lui sont plus appliquées. Vous pouvez utiliser le Centre de contrôle ZENworks pour assigner des stratégies à un périphérique. Toutefois, ces stratégies ne sont pas appliquées sur le périphérique tant que la fonctionnalité Gestion des stratégies est activée. Vous ne pouvez pas exécuter de commandes zac relatives aux stratégies. Si vous désactivez le module Gestion des stratégies sur un périphérique exécutant une stratégie d'utilisateur local dynamique (DLU), la désactivation du module ne prend effet qu'après avoir redémarré le périphérique	Le service Gestion des stratégies est désinstallé du périphérique. La page de propriétés de l'icône n'affiche aucune entrée concernant l'état de Gestion des stratégies dans le panneau État des agents. Toutes les stratégies assignées au périphérique ne lui sont plus appliquées. Si vous désinstallez le module Gestion des stratégies sur un périphérique exécutant une stratégie d'utilisateur local dynamique, la désinstallation du module ne prend effet qu'après redémarrage du périphérique	Si la licence ZENworks arrive à expiration, vous ne pouvez plus créer, modifier, activer ou désactiver de stratégies. Les stratégies déjà appliquées et activées sur un périphérique continuent toutefois de fonctionner. Si le module Gestion des utilisateurs est désactivé : Les stratégies de profil mobile et d'utilisateur local dynamique ne sont pas appliquées sur un périphérique si l'utilisateur auquel la stratégie est assignée est logué au périphérique. La stratégie de groupe Windows dotée des paramètres de configuration utilisateur n'est pas appliquée sur le périphérique géré même si elle lui est assignée.

Tableau 14-5 Gestion à distance

Installé et activé	Installé et désactivé	Désinstallé	Détails complémentaires
Le service Gestion à distance est en cours d'exécution sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion à distance est En cours d'exécution. Le périphérique peut être géré à distance.	Le service Gestion à distance est arrêté et désactivé sur le périphérique. La page de propriétés de l'icône indique que l'état de Gestion à distance est Désactivé. La stratégie Gestion à distance n'est plus appliquée au périphérique. Le périphérique ne peut pas être géré à distance.	Le service Gestion à distance est désinstallé du périphérique. La page de propriétés de l'icône n'affiche aucune entrée concernant l'état Gestion à distance dans le panneau État des agents. La stratégie Gestion à distance n'est plus appliquée au périphérique. Le périphérique ne peut pas être géré à distance.	Si la licence ZENworks arrive à expiration, le service Gestion à distance continue de s'exécuter et le périphérique peut toujours être géré à distance.