18.0 Dépannage de l'agent adaptatif

La section suivante décrit les solutions aux problèmes que vous risquez de rencontrer lors de l'utilisation de ZENworks Adaptive Agent :

Le menu Satellite n'apparaît pas dans le volet de navigation de gauche de la page ZENworks Adaptive Agent

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; ZENworks Adaptive Agent.
Explication : Lors de la promotion d'un périphérique au rang de satellite par l'intermédiaire du Centre de contrôle ZENworks, le rôle de satellite configuré est ajouté au périphérique. Toutefois, lorsque vous double-cliquez sur l'icône icône ZENworks, le menu Satellite n'apparaît pas dans le volet de navigation de gauche de la page ZENworks Adaptive Agent.
Action : Rafraîchissez le périphérique géré (cliquez avec le bouton droit sur l'icône icône ZENworks dans la zone de notification, puis cliquez sur Rafraîchir).

Impossible d'utiliser l'authentification basée sur les droits pour gérer à distance un périphérique

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; ZENworks Adaptive Agent.
Explication : Si vous utilisez l'authentification basée sur les droits pour gérer à distance un périphérique, l'erreur suivante est rapportée par le périphérique : 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Cause possible : ZENworks Adaptive Agent n'est pas installé sur le périphérique. Seul le service de gestion à distance est installé sur le périphérique.
Action : Installez ZENworks Adaptive Agent sur le périphérique. Pour plus d'informations sur l'installation de ZENworks Adaptive Agent, reportez-vous à la section Installation de ZENworks Adaptive Agent du manuel Démarrage rapide de l'administration de ZENworks 10 Configuration Management.

Impossible de lancer une session de terminal avec un serveur Citrix sur lequel ZENworks Adaptive Agent est installé

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; ZENworks Adaptive Agent.
Explication : Après le déploiement de ZENworks Adaptive Agent sur un serveur Citrix*, il est possible que vous rencontriez l'un des problèmes de session de login ICA suivants :

  • La session de login ICA lancée à partir de l'agent Citrix se coupe après un certain temps.

  • La session de login ICA affiche l'exception suivante :

    winlogon.exe ..Application Error

    Si vous essayez de fermer la fenêtre d'exception, la session est bloquée et affiche le message suivant :

    Running login scripts
Action : Avant de lancer une session de terminal avec le serveur Citrix, effectuez l'une des procédures suivantes sur le serveur :

  • Renommez NWGina.dll.

    1. Dans le répertoire c:\windows\system32, renommez NWGina.dll.

    2. Dans l'éditeur de registre, accédez à HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon, puis remplacez la valeur de la clé CtxGinaDLL par le nouveau nom de NWGina.dll.

    3. Redémarrez le serveur.

  • Installez le client Novell.

REMARQUE :cette opération ne doit être faite qu'une fois.

La page Stratégies de ZENworks Adaptive Agent n'affiche pas l'état correct de la stratégie DLU

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; ZENworks Adaptive Agent.
Explication : Si la fonctionnalité de l'agent Gestion des utilisateurs est désactivée ou désinstallée au niveau du Centre de contrôle ZENworks (panneau Fonctionnalités de l'agent dans la page Agent ZENworks), l'état de la stratégie DLU sur la page Stratégies de ZENworks Adaptive Agent apparaît comme Réussite, même si la stratégie n'est pas effective sur le périphérique
Action : Aucune.

Le rafraîchissement partiel ou global d'un serveur de terminal peut entraîner une consommation importante des ressources système et prendre énormément de temps.

Source : ZENworks 10 Configuration Management ; ZENworks Adaptive Agent.
Explication : Lors d'un rafraîchissement partiel ou global d'un serveur de terminal, l'agent ZENworks sur le serveur rafraîchit simultanément les sessions de tous les utilisateurs logués à ce serveur. Si un trop grand nombre d'utilisateurs sont logués au serveur de terminal, l'agent ZENworks peut prendre beaucoup de temps pour rafraîchir le serveur de terminal et la consommation des ressources système sur le serveur peut également être importante.
Action : Effectuez la procédure suivante pour rafraîchir les sessions utilisateur par lots :

  1. Ouvrez l'éditeur de registre.

  2. Accédez au répertoire HKLM\Software\Novell\ZENworks\.

  3. Pour permettre le rafraîchissement par lots, créez un DWORD appelé EnableBatchRefresh et définissez la valeur sur 1.

    Par défaut, un lot comporte cinq sessions.

  4. (Facultatif) Pour modifier le nombre de sessions utilisateur dans un lot, créez un DWORD appelé maxUserRefreshThreads et définissez la valeur souhaitée.